突破科技 2016歐曼服務(wù)再放大招

同時，針對四川、廣西、云南、甘肅等西部用戶用車狀況，福田戴姆勒以專屬服務(wù)政策加大對西部的支持，從而大幅提升西部服務(wù)水平。如加大對西部維修站建設(shè)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，增加維修服務(wù)站的數(shù)量，從而縮短服務(wù)半徑；增加配件倉儲建設(shè)，提升配件整體儲備能力，從而提升配件滿足率及應(yīng)急到位速度；同時，提高報修信息補(bǔ)貼、維修補(bǔ)貼、配件管理補(bǔ)貼、購買礦用多功能服務(wù)車補(bǔ)貼，從而調(diào)動當(dāng)?shù)胤?wù)站的積極性，提升用戶滿意度。

在增值服務(wù)方面，從購車、金融、保險、運(yùn)營、服務(wù)配件至二手車處理等環(huán)節(jié)，為用戶構(gòu)建商用車全生命周期增值服務(wù)整體解決方案，為用戶圍繞“人”、“車”、“貨”構(gòu)建商用車生態(tài)圈。福田戴姆勒歐曼在物流園區(qū)設(shè)立“歐曼體驗(yàn)店”，將歐曼的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)物流園區(qū)，提升物流園區(qū)服務(wù)質(zhì)量；與物流園進(jìn)行包含配件倉儲、配送、金融結(jié)算在內(nèi)的一系列提升物流用戶價值的合作；攜手智慧物流O2O平臺整合線上線下物流信息，建立“互聯(lián)網(wǎng)+物流+車輛”的智慧信息平臺；推出全國第一家線上二手車交易平臺——?dú)W曼二手車網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現(xiàn)二手車信息互聯(lián)互通；與平安金融合作推出維修金融保險服務(wù)，節(jié)省用戶維修保養(yǎng)費(fèi)用。福田戴姆勒以跨界融合的創(chuàng)新之舉，促進(jìn)資源開放，提升物流效益，為物流用戶提供更具價值的生態(tài)圈增值服務(wù)。

產(chǎn)品品質(zhì)提升 服務(wù)更有信心

服務(wù)升級的背后源自對產(chǎn)品品質(zhì)的自信。福田戴姆勒深度吸取戴姆勒在技術(shù)與制造、研發(fā)與質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以歐洲技術(shù)品質(zhì)贏得用戶青睞。在產(chǎn)品技術(shù)方面，鏈合德國戴姆勒、美國康明斯構(gòu)建全球研發(fā)體系，接軌歐洲重卡制造理念，實(shí)現(xiàn)整車發(fā)動機(jī)一體化研發(fā);同時，與戴姆勒及康明斯形成互聯(lián)互通的重卡制造體系，導(dǎo)入戴姆勒集精益制造、精益管理、設(shè)計(jì)、實(shí)施和流程維護(hù)于一體的戴姆勒TOS+體系，推進(jìn)從生產(chǎn)接受訂單到交付的戴姆勒OTD體系，同步歐美標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，從而確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定可靠。

在制造質(zhì)量方面，作為中國第一座實(shí)現(xiàn)世界標(biāo)準(zhǔn)制造水準(zhǔn)的重卡全球樣板化工廠，歐曼全球數(shù)字化工廠年產(chǎn)能高達(dá)20萬臺；其主線智能化程度達(dá)60%，實(shí)現(xiàn)物流最合理、效率最高、數(shù)字化管理極為完善，平均4分鐘就可生產(chǎn)一臺重卡。福田戴姆勒以歐曼全球化數(shù)字工廠為依托，使用CDC智能化信息管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)歐曼超能版重卡在技術(shù)與品質(zhì)上與戴姆勒奔馳同步甚至一致，全面提升歐曼超能版產(chǎn)品的核心競爭力，創(chuàng)領(lǐng)中國重卡制造新典范。正是憑借先進(jìn)的制造技術(shù)與可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，歐曼超能版系列產(chǎn)品，在上市僅一年半的時間銷量突破四萬臺，創(chuàng)造了重卡新品上市的銷量奇跡，樹立了良好的用戶口碑。

以品質(zhì)打動用戶，以服務(wù)溫暖用戶。用戶滿意度的提升是企業(yè)發(fā)展的根本方向，福田戴姆勒歐曼通過全面升級的服務(wù)政策，以及針對性的西部區(qū)域服務(wù)政策，為用戶帶來更便捷、更放心、更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)體驗(yàn)，將用戶利益落到實(shí)處。合資以來，福田戴姆勒汽車憑借接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)，全面滿足用戶物流運(yùn)輸升級的需要，在日益激烈的市場競爭中，助力用戶實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。