專注客戶價值 江淮輕卡打造共贏生態(tài)

消費(fèi)品市場增速繼續(xù)回落，中短途物流遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；貨車進(jìn)城受限范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，輕客、小卡、微卡持續(xù)蠶食輕卡市場；東部11省市提前實施國五排放標(biāo)準(zhǔn)，帶來輕卡制造成本跳漲……2016年，輕卡市場整體表現(xiàn)萎靡，與熱火朝天的乘用車、重卡市場相比，對于輕卡行業(yè)來說，2016年是轉(zhuǎn)變之年，更是考驗企業(yè)營銷功力之年。

寒潮襲來，是被動忍耐還是主動出擊？面對諸多挑戰(zhàn)，江淮輕卡率先推出了包括優(yōu)化客戶購車成本、提升運(yùn)營收入、降低運(yùn)營成本在內(nèi)的創(chuàng)新型客戶價值解決方案，打造全物流價值鏈，構(gòu)建新形勢下制造商、經(jīng)銷商與用戶和諧共贏的生態(tài)圈。2016年，江淮輕卡累計銷量超19萬輛（含出口），同比增長16.4%，不僅成為國內(nèi)主流輕卡中唯一逆市增長的企業(yè)，而且中高端輕卡銷量位居行業(yè)第一，交出了一份高含金量的成績單。

客戶價值最大化：從賣輕卡到賣價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)思維

以前，輕卡營銷的方式大多通過經(jīng)銷商、代理商分區(qū)域建店，用統(tǒng)一的商業(yè)政策應(yīng)對個體用戶需求。但隨著物流市場集中度越來越高，簡單和純促銷性質(zhì)的經(jīng)銷方式，已無法對接建立在立體交通網(wǎng)和大數(shù)據(jù)信息化基礎(chǔ)上的物流運(yùn)輸業(yè)對運(yùn)輸工具的需求。如何在新的市場形態(tài)下提升客戶價值，成為輕卡行業(yè)制造商和經(jīng)銷商共同關(guān)注的問題。

在2016年4月的北京國際汽車展上，江淮輕型商用車正式發(fā)布了基于客戶價值的全生命周期解決方案（life cycle solutions based on customers'value，簡稱LCV）。這是江淮輕型商用車基于對物流企業(yè)運(yùn)營車輛數(shù)據(jù)的專項研究，并結(jié)合中國物流行業(yè)現(xiàn)狀所提出，通過產(chǎn)品定制、運(yùn)營增值、價值服務(wù)三大模塊，實現(xiàn)橫向涵蓋物流運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，縱向覆蓋車輛全生命周期的高價值回報綜合解決方案，達(dá)到全產(chǎn)品生命過程的價值最大化。

江淮LCV發(fā)布

江淮LCV作為在輕型商用車（LCV）領(lǐng)域首創(chuàng)，是根據(jù)“專注客戶價值”的運(yùn)營理念，通過緊密結(jié)合客戶在車輛開發(fā)期、使用期、過渡期的不同需求，以及電商快遞、商貿(mào)物流、冷鏈物流等不同細(xì)分市場特點(diǎn)，提供專項定制化的物流裝備解決方案，打造了輕型商用車從生產(chǎn)到銷售、到使用的完整產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

江淮LCV按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，在產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同階段制定了客戶增值方案：在產(chǎn)品開發(fā)期，江淮輕卡無處不體現(xiàn)出“以人為本 價值為先”的設(shè)計理念，優(yōu)化客戶成本投入。產(chǎn)品使用期，得益于卓越的整車品質(zhì)，江淮輕卡對比于同級產(chǎn)品具備更長使用壽命，使用價值大大增加。

在產(chǎn)品過渡期，通過協(xié)助江淮輕卡用戶分析車輛使用成本，精準(zhǔn)評估車輛價值，依托二手車高殘值特性，大大降低企業(yè)更新產(chǎn)品成本。據(jù)用戶反饋，同級別車型中，江淮輕卡單臺二手車殘值比競品高五千元到八千元。

江淮輕卡自產(chǎn)核心動力陣容

作為目前10萬元級輕卡市場銷量最大的品牌，電商快遞行業(yè)成為了帥鈴的主戰(zhàn)場之一。繼2016年發(fā)布了冷鏈物流LCV后，帥鈴緊接著又發(fā)布了基于電商快遞行業(yè)的LCV解決方案。針對該行業(yè)的運(yùn)輸特點(diǎn)，帥鈴可為客戶提供“多快好省”的定制化產(chǎn)品：既“容積多一方、加速快一分、國際好品質(zhì)、油耗省一升 ”。高端動力加上黃金傳動系的匹配，保證了電商快遞企業(yè)對于車輛速度、油耗等方面的嚴(yán)苛需求。

帥鈴冷鏈物流及電商快遞物流LCV發(fā)布

江淮LCV通過基于客戶價值的前瞻性研究和行動，為用戶找到了更具價值的利潤來源，抓到了目前主流集團(tuán)客戶最關(guān)注的焦點(diǎn)問題，從而實現(xiàn)了從賣輕卡到賣價值的轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑了良性循環(huán)的廠商-用戶生態(tài)鏈。

J-ConNet運(yùn)營增值：車聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)與價值分享中心

在推出江淮LCV的同時，江淮輕型商用車還制定了相關(guān)的增值服務(wù)措施，保證客戶價值提升目標(biāo)的落實。其中，“J-ConNet”車聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)以及金融保障服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

“J-ConNet”車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，是江淮汽車根據(jù)市場需求，基于北斗及GPS高精度定位技術(shù)和地理信息系統(tǒng)（GIS），集成遠(yuǎn)程監(jiān)控、車輛診斷、無線通信、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)建設(shè)開發(fā)的一套多用途車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

江淮“J-ConNet”

“J-ConNet”的強(qiáng)大之處在于，它不僅能實現(xiàn)位置監(jiān)控、油耗管理、行車安全、診斷保養(yǎng)、駕駛分析、運(yùn)營監(jiān)控等全方位車輛管理的智能服務(wù)，還可針對城市快運(yùn)、冷鏈、危險品運(yùn)輸?shù)炔煌锪骷?xì)分市場及客戶群提供定制化服務(wù)。另外，依靠“J-ConNet”車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，客戶“足不出車”，便能自助完成智能配貨、智能選車、配件查詢、在線支付等事宜，為企業(yè)貨主、物流企業(yè)、貨車司機(jī)帶來了全過程的貼心與便捷。

除此之外，江淮LCV還推出了更細(xì)化、針對性更強(qiáng)的內(nèi)容。