自主品牌有所提升 2015中國汽車銷售滿意度報告發(fā)布

 

  J.D. Power 零售咨詢副總裁張偉昌

 

主要發(fā)現(xiàn)

 

·將近兩成的新車車主（17%）選擇了金融貸款。貸款購車者的滿意度比非貸款購車者高54分。

 

·如果經(jīng)銷商給新車車主推薦了他想要的保險公司的車輛保險，這些新車車主的滿意度是683分，比那些沒有獲得中意的推薦的車主的滿意度（660分）高23分。對于女性購車者來說，如果經(jīng)銷商推薦的保險公司是她們中意的那一個，她們的滿意度（675分）要比沒有獲得中意的推薦的女性購車者（649分）高26分。

 

·超過半數(shù)（54%）的購車者聲稱他們在購車期間使用互聯(lián)網(wǎng)搜索和比較車輛信息，在網(wǎng)上預約試駕，或者在網(wǎng)上確認價格和支付訂金或全額付款。在這些在新車購買過程中使用了互聯(lián)網(wǎng)的消費者中，滿意度得分為703分，比在購車過程中沒有過網(wǎng)上體驗的消費者高12分。

 

排名

 

奧迪（795分）連續(xù)第三年在豪華車市場中名列銷售滿意度榜首。這也讓奧迪成為了連續(xù)六年銷售滿意度排名最高的品牌[1]。英菲尼迪（760分）名列第二位。

 

  為獲獎企業(yè)奧迪頒獎

 

北京現(xiàn)代（812分）連續(xù)第二年在主流車市場中名列第一位。東風雪鐵龍（799分）和東風日產(chǎn)（777分）分別名列第二和第三位。

 

  為獲獎企業(yè)北京現(xiàn)代頒獎

 

2015年中國汽車銷售滿意度研究（SSI）是基于2014年7月至2015年2月期間購買新車的15,633名車主的反饋。數(shù)據(jù)采集工作于2015年1月至4月在中國各地57個主要城市進行。