交通運(yùn)輸部出臺多項(xiàng)措施提升服務(wù)
另外，渤海灣、瓊州海峽和臺灣海峽等重點(diǎn)領(lǐng)域水路客運(yùn)服務(wù)將得到進(jìn)一步推進(jìn)。《意見》提出，將出臺促進(jìn)海峽兩岸客滾運(yùn)輸和郵輪運(yùn)輸發(fā)展政策；發(fā)布郵輪運(yùn)輸業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見，打造郵輪母港，建立本土郵輪船隊(duì)。
針對水路運(yùn)輸航道擁堵和船閘堵航問題，《意見》指出，將健全航道信息發(fā)布制度，實(shí)施全國內(nèi)河航運(yùn)船型標(biāo)準(zhǔn)化工程，除發(fā)布新版長江電子航道圖系統(tǒng)、完善水路交通標(biāo)志等措施外，還要科學(xué)設(shè)置船舶錨地，并在全國內(nèi)河高等級航道網(wǎng)全面推行船閘公共服務(wù)信息發(fā)布制度。
安全化：質(zhì)量監(jiān)督 安全可靠
●發(fā)布交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品目錄
●加強(qiáng)公路安保、危橋改造、渡改橋等工程建設(shè)
●推進(jìn)國家和省級公路水路交通應(yīng)急裝備物資儲備和救援中心建設(shè)
安全是交通運(yùn)輸服務(wù)的重中之重，《意見》從監(jiān)管防控、應(yīng)急保障和質(zhì)量監(jiān)管等方面提出了工作重點(diǎn)。
《意見》指出，將制定發(fā)布交通運(yùn)輸行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管產(chǎn)品目錄，建立健全重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管重點(diǎn)交通運(yùn)輸產(chǎn)品。針對群眾反映強(qiáng)烈的汽車維修領(lǐng)域的問題，相關(guān)部門將探索建立汽車維修配件追溯體系，實(shí)現(xiàn)汽車維修配件“來源可查、過程留痕、去向可知、使用放心”。
為進(jìn)一步強(qiáng)化交通運(yùn)輸在突發(fā)事件、自然災(zāi)害中的關(guān)鍵作用，《意見》明確，將進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸領(lǐng)域應(yīng)急體系建設(shè)，加強(qiáng)公路安保、危橋改造、渡改橋等工程建設(shè)，完善應(yīng)急預(yù)案，推進(jìn)國家和省級公路水路交通應(yīng)急裝備物資儲備和救援中心建設(shè)，建立各級道路和水路運(yùn)輸應(yīng)急保障運(yùn)力儲備。
信息化：推進(jìn)創(chuàng)新 信息通暢
●基本實(shí)現(xiàn)全國ETC聯(lián)網(wǎng)，為ETC用戶提供跨省服務(wù)
●推進(jìn)全國客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票，推進(jìn)公交一卡通跨地區(qū)互聯(lián)互通
●建立公路交通氣象預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)平臺，建設(shè)中國高速公路交通廣播
《意見》還提出若干措施，加強(qiáng)交通運(yùn)輸服務(wù)的信息化建設(shè)。如加強(qiáng)公眾出行信息服務(wù)，包括建立公路交通氣象預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)平臺、建設(shè)中國高速公路交通廣播、推廣12122高速公路救援和客服電話等，力爭盡快初步建成綜合交通出行信息服務(wù)平臺。
全國客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票的實(shí)現(xiàn)，將解決乘客購票不便等問題?！兑庖姟诽岢?，將整合各地客運(yùn)售票資源，推進(jìn)省域、跨省域客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設(shè)，逐步推行電子客票。
另外，為實(shí)現(xiàn)多種公共交通方式間、不同城市間公交出行一卡通用，將逐步建成覆蓋全國地級以上城市的公交一卡通互聯(lián)互通系統(tǒng)；推進(jìn)ETC全國聯(lián)網(wǎng)，提高ETC收費(fèi)車道、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率，并建設(shè)全國統(tǒng)一的ETC清分結(jié)算中心，基本實(shí)現(xiàn)全國ETC聯(lián)網(wǎng)，不斷完善數(shù)據(jù)共享、代理充值、代理服務(wù)等跨區(qū)域各方合作機(jī)制，為ETC用戶提供跨省服務(wù)功能。
公開化：轉(zhuǎn)變職能 接受監(jiān)督
●推進(jìn)交通運(yùn)輸行政審批制度改革，推進(jìn)行政許可網(wǎng)上辦理
●建立交通運(yùn)輸行業(yè)向社會力量購買公共服務(wù)制度
●開通全國服務(wù)監(jiān)督電話，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督號碼“一號通”
為保障《意見》的實(shí)施，交通運(yùn)輸部門將進(jìn)一步加快職能轉(zhuǎn)變，深入推進(jìn)交通運(yùn)輸行政審批制度改革，優(yōu)化行政審批程序，推進(jìn)行政許可網(wǎng)上辦理；進(jìn)一步強(qiáng)化市場服務(wù)，推進(jìn)誠信體系建設(shè)；探索建立交通運(yùn)輸行業(yè)的公共服務(wù)購買機(jī)制，提高交通公共服務(wù)水平和效率。
同時，相關(guān)部門還將加大政府信息公開力度，推進(jìn)管理創(chuàng)新。今后，將實(shí)現(xiàn)重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行管理常態(tài)化、規(guī)范化、制度化；推廣應(yīng)用駕駛員計(jì)時培訓(xùn)系統(tǒng)；加快國際航運(yùn)中心建設(shè)，發(fā)布加快現(xiàn)代航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展意見，出臺并試行無船承運(yùn)人保證金保函制度；創(chuàng)新政府網(wǎng)站服務(wù)模式，拓展移動智能終端應(yīng)用服務(wù)等。
另外，交通運(yùn)輸部門將統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督電話號碼，形成一套以地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)投訴、信息咨詢、意見受理等“一號通”。
交通運(yùn)輸部表示，為保障改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)重點(diǎn)任務(wù)的實(shí)施，將明確組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入、監(jiān)督考核和宣傳引導(dǎo)等相關(guān)保障措施。各地將在政府網(wǎng)站和服務(wù)監(jiān)督電話建設(shè)與運(yùn)維、“公交都市”創(chuàng)建、ETC聯(lián)網(wǎng)、中國高速公路交通廣播建設(shè)、公路水路交通標(biāo)志完善、公路運(yùn)行監(jiān)測信息采集與發(fā)布、內(nèi)河船型標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)村道路客運(yùn)和農(nóng)村老舊渡船改造、公路安保和危橋改造、客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票、“一卡通”互聯(lián)互通等方面加大資金投入力度。
