培訓(xùn)來武裝 海格新能源服務(wù)做到客戶心里去
2013年12月，全國多地深陷霧霾，一時(shí)間空氣質(zhì)量、環(huán)保、PM2.5等關(guān)鍵詞成為民眾最關(guān)心的話題。面對(duì)如此巨大的壓力，交通運(yùn)輸行業(yè)又該做些什么呢？對(duì)于并非新能源“十城千輛”示范城市的徐州，一次性率先大手筆投放209輛氣電混合公交車，為交通運(yùn)輸行業(yè)做出了榜樣。
為了探索這座蘇北重鎮(zhèn)的奧秘，記者走訪了徐州市公共交通有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱徐州公交）。
“對(duì)于公交企業(yè)來說，最關(guān)注的就是節(jié)能，而減排是我們的責(zé)任，早年開始我們就推廣更節(jié)能環(huán)保的燃?xì)夤?。?dāng)混合動(dòng)力出臺(tái)后，我們更要走在節(jié)能減排的前列?！睂?duì)于率先使用新能源公交，徐州公交副總經(jīng)理王宇宙這樣告訴記者。
徐州市公共交通有限責(zé)任公司副總經(jīng)理王宇宙
談及2013年在眾多品牌產(chǎn)品的招標(biāo)中，選擇海格氣電混合動(dòng)力公交的原因，王宇宙坦言，“我們對(duì)海格氣電混合動(dòng)力客車總體評(píng)價(jià)是高質(zhì)量、高性價(jià)比、造型優(yōu)美。但更打動(dòng)我們的是海格的新能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！?/FONT>
培訓(xùn)來武裝
據(jù)王宇宙介紹：海格新能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)由服務(wù)人員和技術(shù)人員組成，由海格高級(jí)服務(wù)工程師程家勝帶領(lǐng)。早在2013年3月初，在徐州公交當(dāng)初并未敲定是否購買海格客車的情況下，海格新能源服務(wù)隊(duì)便主動(dòng)來到了徐州公交，講解新能源車輛的基礎(chǔ)知識(shí)，技術(shù)特點(diǎn)，并以戰(zhàn)略合作伙伴（徐州公交曾多次采購海格客車，二者是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系）身份講解了新能源客車的優(yōu)勢(shì)和對(duì)節(jié)能環(huán)保的貢獻(xiàn)。用王宇宙的話講，“當(dāng)初他們先于銷售人員推薦車型前，來到徐州，不僅僅為了銷售產(chǎn)品，而是深入市場(chǎng)，把行業(yè)內(nèi)先進(jìn)技術(shù)和車型選購趨勢(shì)及時(shí)傳遞給我們，讓我們很感動(dòng)。”
2013年3月下旬，徐州公交與海格正式簽署209臺(tái)購車合同。海格新能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)制定的培訓(xùn)方針，上門對(duì)徐州公交即將使用該批新能源車輛的各個(gè)分公司進(jìn)行了第一次新能源車輛技術(shù)普及。車輛下線后，又組織徐州公交后期保障公司，各分公司，機(jī)務(wù)部，社會(huì)服務(wù)站等分批來到海格客車，在培訓(xùn)車間、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)物操作演練培訓(xùn)，使維修工人對(duì)車輛構(gòu)造，技術(shù)狀態(tài)等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
海格氣電混合動(dòng)力公交在徐州火車站
2013年5月29日，車輛正式到達(dá)徐州。在車輛正式投入運(yùn)營前，針對(duì)駕駛員需要掌握的車輛使用操作等問題，海格服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了3次集中培訓(xùn)。而且逐個(gè)分公司根據(jù)時(shí)間分別安排上午、下午、晚上進(jìn)行集中培訓(xùn)，以確保駕駛員正常駕駛，保障車輛正常運(yùn)營。
