走進(jìn)中國(guó)首家重卡培訓(xùn)體驗(yàn)中心 歐曼品牌全體驗(yàn)
2016年3月5日，重卡行業(yè)主流媒體走進(jìn)了位于北京的中國(guó)首家重卡培訓(xùn)體驗(yàn)中心即福田戴姆勒北京培訓(xùn)體驗(yàn)中心，歷經(jīng)了一次由德美中聯(lián)合打造的歐曼品牌全體驗(yàn)之旅。
作為福田戴姆勒汽車展示其培訓(xùn)體驗(yàn)實(shí)力的“第一窗口”，北京培訓(xùn)體驗(yàn)中心為用戶帶來了以梅賽德斯-奔馳卡車駕駛學(xué)院為設(shè)計(jì)藍(lán)本的多元化系統(tǒng)培訓(xùn)課程；通過全實(shí)景培訓(xùn)和實(shí)踐模擬，詮釋歐曼卓越品牌、體驗(yàn)品牌科技內(nèi)涵、傳遞中國(guó)卡車文化；福田戴姆勒汽車力爭(zhēng)以世界一流的培訓(xùn)設(shè)施及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的重卡駕駛?cè)藛T與車隊(duì)管理人員，為用戶商業(yè)價(jià)值最大化保駕護(hù)航。
從無到有 以培訓(xùn)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值突破
作為中國(guó)重卡培訓(xùn)體驗(yàn)服務(wù)的開創(chuàng)者，福田戴姆勒建立了一套完整的遵循梅賽德斯-奔馳卡車駕駛學(xué)院統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體驗(yàn)體系。從重卡訓(xùn)練營(yíng)到重卡體驗(yàn)店，從“野外拉練式”培訓(xùn)到“專屬場(chǎng)地體驗(yàn)式”培訓(xùn)，福田戴姆勒相繼在長(zhǎng)春、北京等重卡用戶聚集地創(chuàng)辦歐曼GTL重卡訓(xùn)練營(yíng)，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)首家4S重卡體驗(yàn)店，設(shè)立了首個(gè)高速服務(wù)區(qū)體驗(yàn)店、物流園服務(wù)區(qū)歐曼專屬體驗(yàn)店……從無到有的艱辛“創(chuàng)業(yè)歷程”，為福田戴姆勒建立中國(guó)首家重卡培訓(xùn)體驗(yàn)中心打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2013年9月中國(guó)首個(gè)重卡訓(xùn)練營(yíng)在長(zhǎng)春開營(yíng)
自2013年9月，中國(guó)首個(gè)重卡訓(xùn)練營(yíng)——?dú)W曼GTL重卡訓(xùn)練營(yíng)在長(zhǎng)春正式開營(yíng)起，為給用戶提供更好的培訓(xùn)體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶良好的駕駛安全理念，福田戴姆勒汽車從重卡訓(xùn)練營(yíng)開始，逐步籌備建立培訓(xùn)體驗(yàn)機(jī)制，將歐曼重卡培訓(xùn)體驗(yàn)常態(tài)化。
2014年6月在歐曼GTL超能版全球上市之際，福田戴姆勒汽車聯(lián)合美國(guó)康明斯動(dòng)力技術(shù)專家組成專業(yè)中美教練團(tuán)隊(duì)，在北京打造近180人歐曼GTL超能版重卡訓(xùn)練營(yíng)，為國(guó)內(nèi)用戶講解歐曼GTL超能版整車在科技創(chuàng)新上的重大突破，指導(dǎo)學(xué)員實(shí)際的駕駛操控，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)重卡體驗(yàn)培訓(xùn)的先河。
2014年6月歐曼重卡北京訓(xùn)練營(yíng)開營(yíng)
2014年9月國(guó)內(nèi)首家4S重卡體驗(yàn)店在滄州開業(yè)
2014年9月，福田戴姆勒在國(guó)內(nèi)建立了首家4S重卡體驗(yàn)店，為其在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展“重卡培訓(xùn)體驗(yàn)”網(wǎng)絡(luò)體系提供了樣板。此后，福田戴姆勒又針對(duì)傳統(tǒng)重卡4S店進(jìn)行了一系列升級(jí)改造，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前福田戴姆勒在全國(guó)已經(jīng)建立115家4S重卡體驗(yàn)店，完成了對(duì)重點(diǎn)重卡區(qū)域的全覆蓋；歐曼4S重卡體驗(yàn)店在重卡用戶中引起強(qiáng)烈反響后，福田戴姆勒又把目光放到了高速服務(wù)區(qū)，在安徽莊里高速服務(wù)區(qū)，歐曼建立了中國(guó)首家高速服務(wù)區(qū)重卡體驗(yàn)店，為日均超過1000輛重卡用戶提供服務(wù)，成為集展示店、體驗(yàn)店、集客店、情報(bào)站“四位一體”用戶體驗(yàn)服務(wù)中心，通過關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)目標(biāo)用戶，開展針對(duì)性的重卡培訓(xùn)體驗(yàn)服務(wù)。。
國(guó)內(nèi)首家高速服務(wù)區(qū)重卡體驗(yàn)店在安徽莊里服務(wù)區(qū)建立
而北京培訓(xùn)體驗(yàn)中心的建立，不僅完善了福田戴姆勒“培訓(xùn)體驗(yàn)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)體系，更進(jìn)一步提升其為歐曼用戶提供增值服務(wù)的能力。針對(duì)散戶，培訓(xùn)體驗(yàn)中心采用遠(yuǎn)程的記錄和分析系統(tǒng)，對(duì)學(xué)員的駕駛行為進(jìn)行系統(tǒng)分析，在實(shí)際道路上進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，從而幫助學(xué)員掌握經(jīng)濟(jì)駕駛的方法，提升車輛的燃油經(jīng)濟(jì)性，保證高效率運(yùn)行，助推用戶開源節(jié)流，增加收益。針對(duì)車隊(duì)用戶，福田戴姆勒通過提供一站式整體車輛管理解決方案，以定制化的服務(wù)為車隊(duì)用戶提供車隊(duì)管理培訓(xùn)服務(wù)；并結(jié)合“iFOTON超級(jí)車隊(duì)管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、車、貨、業(yè)務(wù)的全過程透明管理，達(dá)到TCO（全生命周期總運(yùn)營(yíng)成本）最低，增加車隊(duì)運(yùn)營(yíng)收益。
可以說，北京培訓(xùn)體驗(yàn)中心的建立，是福田戴姆勒在提升用戶價(jià)值道路上積極探索的結(jié)晶，更是以“用戶為中心”實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶攜手共贏、服務(wù)增值的有效載體。福田戴姆勒建立的專業(yè)化培訓(xùn)體驗(yàn)體系，契合了歐曼重卡產(chǎn)品高端化演變過程，不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品高端化與增值服務(wù)差異化的“雙提升”，更實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品科技價(jià)值與用戶商業(yè)價(jià)值的“雙突破”。
