德國曼恩天將雄獅系列客戶報道之二十一：張建明是一個喜歡消防車的人
打破國外壟斷 MAN助其不斷創(chuàng)新
雖然將自己定位為企業(yè)與用戶之間的橋梁，但在公司創(chuàng)立之初，如何為用戶提供最合適的好產(chǎn)品，依然是張建明的頭等大事。
“蘇州捷達從1997年底成立至今，經(jīng)歷了從創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新到創(chuàng)造的三個階段。我們已經(jīng)擺脫了簡單模仿，現(xiàn)在開發(fā)出來的產(chǎn)品相比國內(nèi)外競品，在性能上已有所超越，甚至在一些方面有所創(chuàng)新?！睆埥鹘榻B道。
張建明向筆者講述了這樣一件事。有一次，廣東消防從法國進口了幾十輛大功率水泵泡沫車，主要是在撲救化工火災時使用，一輛車的價格是400多萬元人民幣。當時廣州市消防支隊的支隊長對張建明說：“老張，如果蘇州捷達消防能夠造出同樣的產(chǎn)品，我們就不需要進口這類裝備了?！?/FONT>
用戶的一句話刺激了他。此后，經(jīng)過兩年的艱苦努力，蘇州捷達消防研發(fā)出了同類產(chǎn)品，而且產(chǎn)品性能超越了國外產(chǎn)品，成為世界上射程最遠的消防車，其射程可以達到120多米?！斑@款車也是我們的一個拳頭產(chǎn)品，價格僅是進口車型的一半，性價比特別高，國內(nèi)許多用戶選購了這款產(chǎn)品?！?。
除了研發(fā)國內(nèi)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品外，蘇州捷達消防還開發(fā)出國內(nèi)同行沒有涉及甚至沒有想到的產(chǎn)品，例如，蘇州捷達消防研發(fā)的適合不同災害事故的救援車，在品種齊全以及實用性等方面都走在了世界的前列。“再比如生化災害救援、核泄漏救援的消防車等，可以實現(xiàn)全自動遙控操作，填補了國內(nèi)外同類產(chǎn)品的空白。”
“我的追求是為用戶提供合適、實用、好用的產(chǎn)品和服務，賺錢并非我的主要目的?！睆埥鞅硎荆K州捷達消防是他的事業(yè)，而非實業(yè)。“我的目標是把產(chǎn)品做好，使其遍布全國，走向世界，為消防事業(yè)服務?！?/FONT>
正是基于這樣的愿景，張建明2006年在公司連續(xù)召開27次會議，進行了激烈討論，最終統(tǒng)一了員工的思想。之后，蘇州捷達在公眾平臺上鄭重宣布，如果該公司的產(chǎn)品因為自身設計、工藝、選材等原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，可享受10年內(nèi)免費維修?！斑@項舉措宣布近10年來，蘇州捷達消防的售后維修費用不但沒有上升，還出現(xiàn)了下降。事實證明，這一舉措也促進了我們企業(yè)的不斷進步。”
張建明是一個喜歡消防車的人！
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蘇州市捷達消防車輛裝備有限公司創(chuàng)建于1997年底，經(jīng)過10多年的發(fā)展，企業(yè)走過了創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造三個階段。公司目前共有員工約300名，專注生產(chǎn)消防車輛和相關配套總成件，是國內(nèi)消防車輛裝備主要供貨商之一，年銷售300多輛消防車，產(chǎn)品出口到東南亞、南美等地區(qū)。“今年預計銷量將達到500輛，春節(jié)前就已經(jīng)獲得了超過300輛消防車的訂單?！?/FONT>
張建明認為，“一切圍繞用戶”是企業(yè)的核心競爭力。蘇州捷達堅持從用戶職能需求出發(fā)策劃研發(fā)新產(chǎn)品，建廠以來共研發(fā)100多種車型；從用戶使用喜好和習慣出發(fā)，持續(xù)改進完善老產(chǎn)品，秉承“寧可自己麻煩，也要換來用戶10年便利”的理念，從用戶的意愿出發(fā)做好服務，根據(jù)消防行業(yè)的特點，率先實行“產(chǎn)品10年免費售后服務”。
張建明表示，他希望蘇州捷達消防的產(chǎn)品能夠得到用戶的認可、贊美，讓捷達的產(chǎn)品遍布全國，走向世界，從而“打造捷達消防品牌，增添中國制造亮點”。
張建明告訴筆者，蘇州捷達消防與MAN卡車有10年以上合作歷史，最近幾年，蘇州捷達消防每年都會銷售70到80輛的MAN底盤消防車，最多的一年達到90多輛。蘇州捷達的產(chǎn)品定位高端，MAN底盤非常符合公司的定位，同時，MAN也以其專注先進的卡車技術和國際一流的品質(zhì)征服了張建明。
在交談中，張建明將MAN卡車的優(yōu)勢歸納為五個方面：第一，8-19噸級原廠雙排駕駛室；第二，大梁剛性好且便于消防車上裝安裝；第三，有多種動力輸出總成可供選擇；第四，底盤改裝的便利性。最后一點就是，MAN卡車提供了完善的售前、售中及售后服務，其工作人員始終秉持對客戶認真負責和平實周到的服務態(tài)度。
總部位于德國慕尼黑的曼恩商用車輛集團是德國曼恩集團旗下最大的股份公司，也是世界領先的商用車制造商和運輸方案供應商，曼恩商用車輛集團產(chǎn)品種類覆蓋卡車、客車、發(fā)動機和車用零部件等，生產(chǎn)基地和服務網(wǎng)絡遍布世界各地。
德國曼恩集團發(fā)展至今已經(jīng)有超過250年的歷史，1758年，“圣安東尼煉鐵廠”在德國奧伯豪森建立，德國曼恩集團的根基也由此滋生并快速增長。1897年，在德國曼恩集團工作的“Rudolf Diesel"先生發(fā)明了世界上第一臺柴油發(fā)動機，從此柴油機便以他的名字命名，德國曼恩集團這項發(fā)明為世界工業(yè)的發(fā)展奠定了強有力的基石。
作為全球領先的動力工程供應商，德國曼恩集團的足跡遍及世界許多國家，產(chǎn)品以其先進的技術，過硬的質(zhì)量得到肯定。經(jīng)過多年的發(fā)展，德國曼恩集團在中國日漸成熟，中國已經(jīng)成為德國曼恩集團的重要戰(zhàn)略市場。
