近日,2017中國國際商用車展正式落下帷幕。短短4天時(shí)間,江淮汽車便收獲了45輛訂單。除了產(chǎn)品力的優(yōu)勢外,江淮汽車此番獲利,更在于一貫堅(jiān)持的“敬客經(jīng)營”理念。
在本屆中國國際商用車展上,江淮汽車展輛不僅吸引了眾多行業(yè)專家、媒體大咖前來觀展,更邀請(qǐng)了一批來自全國各地的“VIP車主”,打造一場只屬于用戶的產(chǎn)品盛宴。
為了讓“VIP車主”們更細(xì)致地了解企業(yè)最新產(chǎn)品和尖端技術(shù),除了常規(guī)的技術(shù)解說外,更為每一款產(chǎn)品安排了定向講解。講解活動(dòng)共有4場,貫穿全天,每一場介紹一個(gè)產(chǎn)品品系,場場座無虛席。聽完介紹之后,用戶都會(huì)“復(fù)習(xí)”剛剛聽到的信息,氣氛融洽。
除了中國國際商用車展上別出心裁的互動(dòng)活動(dòng),江淮汽車還針對(duì)用戶推出諸多體驗(yàn)活動(dòng),“江淮輕卡節(jié)油挑戰(zhàn)賽”便是其中之一。今年,已是江淮汽車連續(xù)第三年舉辦“輕卡節(jié)油挑戰(zhàn)賽”。通過比賽,讓用戶真切感受江淮輕卡產(chǎn)品的節(jié)油性能,并以此助推和引領(lǐng)輕卡行業(yè)節(jié)能環(huán)保的發(fā)展和進(jìn)步,為廣大用戶傳遞節(jié)油價(jià)值。
此外,江淮汽車還針對(duì)輕卡產(chǎn)品推出“五星服務(wù),全程呵護(hù)”服務(wù)品牌。重卡產(chǎn)品經(jīng)過多年發(fā)展,“貼心服務(wù),共同經(jīng)營”的服務(wù)理念也得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。而在國際市場,江淮汽車通過多年服務(wù)過程的摸索和實(shí)踐,形成特有的“全程呵護(hù),專業(yè)服務(wù)”理念。目前,江淮汽車已構(gòu)建起覆蓋全系產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)體系。
在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、人才的選拔和培養(yǎng)方面,江淮汽車也有著較為完整的規(guī)劃。江淮汽車旗下的JAC大學(xué)每年都為企業(yè)輸送大量的專業(yè)人才,不僅保證了江淮汽車擁有鮮活的人才后援,更能夠保證較高的人才素質(zhì),成為江淮汽車服務(wù)體系中的堅(jiān)實(shí)一隅。
江淮汽車這一系列舉措,足見其對(duì)客戶體驗(yàn)的重視,更可以看到“敬客經(jīng)營”理念所帶來的實(shí)際效益。有優(yōu)秀的產(chǎn)品做為支撐,加上服務(wù)體系的不斷完善,江淮汽車收獲到的不僅是業(yè)績和客戶,更重要的是品牌形象的提高。