“福康杯”服務(wù)技能大賽奏響決賽號(hào)角 杭州選手力壓群雄奪冠
【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】
9月13-14日，第四屆“福康杯”服務(wù)技能大賽全國(guó)總決賽在北京舉行。作為一項(xiàng)為售后服務(wù)人員打造溝通和提升能力的平臺(tái)，本次總決賽共有30位分站冠軍選手參賽。
福田輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王金河，福田輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司服務(wù)總監(jiān)張平，福田輕型商用車服務(wù)管理部部長(zhǎng)張鵬，營(yíng)銷公司服務(wù)管理部副部長(zhǎng)何超榮；福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶支持部服務(wù)總監(jiān)申獻(xiàn)波，福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司客戶支持部高級(jí)經(jīng)理趙雙等領(lǐng)導(dǎo)，以及第一商用車網(wǎng)等媒體代表出席了本次活動(dòng)。
福田輕型商用車事業(yè)本部營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王金河
6大區(qū)域30個(gè)參賽單位 杭州丁余勇問(wèn)鼎總冠軍
作為選拔服務(wù)技能人才的賽事，“?？当币呀?jīng)走到第四屆。與前幾屆相比，本屆賽事在規(guī)模和力度上都有很大提高。首先，在比賽規(guī)模上，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的區(qū)域賽，共有30名選手脫穎而出，他們代表著30個(gè)參賽單位，幾乎覆蓋了全國(guó)所有省市。其中不僅有北京、長(zhǎng)三角等排放標(biāo)準(zhǔn)較高的地區(qū)，也有烏魯木齊等排放落后的地區(qū)。因此，本屆比賽更加考驗(yàn)選手的臨時(shí)應(yīng)變能力和賽事組織的協(xié)調(diào)能力。
其次，在比賽規(guī)則上，本屆比賽分為理論考試和實(shí)踐操作兩大環(huán)節(jié)，其中筆試占比20%，實(shí)際操作分?jǐn)?shù)占比80%，既考驗(yàn)選手對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)掌握能力，又測(cè)試他們實(shí)際工作中的效率。而且，實(shí)際操作環(huán)節(jié)限時(shí)40分鐘，這對(duì)不少選手來(lái)說(shuō)是不小的挑戰(zhàn)，不少選手在比賽結(jié)束前一分鐘還在緊張地計(jì)算結(jié)果。
來(lái)自北京賽區(qū)的馬建飛做售后服務(wù)已經(jīng)有幾年的時(shí)間，在區(qū)域賽中他獲得全國(guó)第二的成績(jī)，在本次總決賽上獲得服務(wù)先鋒獎(jiǎng)。他告訴第一商用車網(wǎng)，相比區(qū)域賽，總決賽的難度和水平有很大的提高。“筆試我得了97分，實(shí)際操作的時(shí)候雖然在規(guī)定的時(shí)間完成了，但心里還是底氣不夠。尤其是樣機(jī)操作，平時(shí)工作的時(shí)候很少用到，相當(dāng)于把日常整機(jī)操作的內(nèi)容概念化，雖然內(nèi)容相似，但操作方式有很大差異?！?/p>
馬建飛表示，這次不管能不能拿到名次，能進(jìn)入全國(guó)總決賽就已經(jīng)很不錯(cuò)。之前只是在北京進(jìn)行比賽，這次能夠與全國(guó)的售后人員同場(chǎng)比拼，感覺很不一樣，大家都有很不錯(cuò)的技術(shù)，既能學(xué)到東西還能交流經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)一天半的比賽，所有獎(jiǎng)項(xiàng)塵埃落定。來(lái)自杭州蕭山遠(yuǎn)東服務(wù)站的丁余勇榮獲本次比賽全國(guó)總冠軍，并與東莞同鴻服務(wù)站的郭桂平、諸城方勝服務(wù)站的盧林巖共同分享服務(wù)精英獎(jiǎng)的榮譽(yù)。值得一提的是，丁余勇還是本屆比賽的衛(wèi)冕冠軍，在第三屆“?？当狈?wù)技能大賽中他就獲得了全國(guó)總冠軍。帶著衛(wèi)冕冠軍的榮譽(yù)參賽，他沒有太多壓力，反而愈戰(zhàn)愈勇，最終成為年度總冠軍。
