“雙十一”放大招 東風(fēng)康明斯攜手申通做了這件事

第一商用車網(wǎng) 石琳琳

“雙十一”你又剁手了嗎？已經(jīng)迫不及待想要拆、拆、拆？你更希望見到哪家公司的快遞小哥？

每年的“雙十一”都是快遞業(yè)比拼品牌、效率、服務(wù)的時(shí)刻，同樣也是鞏固行業(yè)地位的時(shí)刻。作為保障運(yùn)輸服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，運(yùn)輸車輛的可靠性、高效率至關(guān)重要。而作為一輛車的心臟，發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性更是保障時(shí)效和高出勤率的關(guān)鍵所在。

因此，本著為客戶提供全方位服務(wù)的宗旨，以及“專家服務(wù)、暢行天下”的核心理念，東風(fēng)康明斯特別組建了“雙十一”服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，助力申通快遞打好“雙十一”這場硬仗。

東風(fēng)康明斯服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)

組建服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)  助力申通決戰(zhàn)“雙十一”

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間（11月11日至16日），全國快（郵）件業(yè)務(wù)總量有望超過15億件，同比增長35%以上；最高日處理量預(yù)計(jì)突破3.4億件，平均業(yè)務(wù)量達(dá)到2.5億件，是今年正常業(yè)務(wù)處理量的2.2倍?？爝f業(yè)務(wù)量的強(qiáng)勢增長，對快遞物流提出新的挑戰(zhàn)。保障快件安全并以最快速度送到全國各地“剁手族”手中，同時(shí)用高質(zhì)量服務(wù)贏得更多客戶的信賴，占領(lǐng)更多市場份額，考驗(yàn)的是快遞公司的整體運(yùn)營實(shí)力。在這關(guān)鍵時(shí)刻，做到“不掉鏈子”，便能穩(wěn)中取勝。

東風(fēng)康明斯服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)對車輛進(jìn)行檢修 

與全國快遞業(yè)巨頭之一申通合作多年的東風(fēng)康明斯，深諳此道。在“雙十一”到來前期，東風(fēng)康明斯便攜手申通一起對相關(guān)工作進(jìn)行部署，并展開了一系列保障工作，共同助力提升“雙十一”期間車輛的整體運(yùn)營效率。

值得一提的是，為全力保障“雙十一”期間申通旗下申瑞車隊(duì)運(yùn)輸車輛的高效運(yùn)行，東風(fēng)康明斯專門組建了“雙十一”服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，在11月11日-16日期間駐扎申通上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心，并攜手康明斯天遠(yuǎn)、東風(fēng)康明斯后處理、弗列加、米其林等，為申通快遞公司“雙十一”運(yùn)輸車輛保駕護(hù)航。

對檢修車輛進(jìn)行記錄

據(jù)了解，東風(fēng)康明斯服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)由包含技術(shù)專家、銷售人員等在內(nèi)的15人組成，在“雙十一”期間，為申通快遞的車輛提供發(fā)動(dòng)機(jī)整備、上門保養(yǎng)、產(chǎn)品宣傳、車輛使用保養(yǎng)培訓(xùn)等服務(wù)，并免費(fèi)為等貨的司機(jī)提供熱水和食品。通過集中檢修、上門保養(yǎng)，可以最大程度上為“雙十一”運(yùn)輸車輛打好“預(yù)防針”，盡可能發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)動(dòng)機(jī)有可能出現(xiàn)問題的隱患，保證車輛在“雙十一”期間實(shí)現(xiàn)高效、無故障運(yùn)行，不在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。而通過產(chǎn)品宣傳及車輛使用保養(yǎng)培訓(xùn)等，可以幫助用戶和駕駛員更多地了解產(chǎn)品特性、使用技巧以及保養(yǎng)的重要性和方法，更好地發(fā)揮東風(fēng)康明斯的綜合性能優(yōu)勢。

申通快遞董事長陳德軍參觀并慰問工作人員

同時(shí)，現(xiàn)場也是一個(gè)全國服務(wù)保障的指揮部，保障團(tuán)隊(duì)可利用C-LINK系統(tǒng)，對車輛故障實(shí)時(shí)監(jiān)控并指導(dǎo)服務(wù)站的主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)。為了體現(xiàn)“雙十一”的重要性，申通快遞董事長陳德軍還特別在“雙十一”當(dāng)天現(xiàn)場參觀并慰問了工作人員。

“雙十一”服務(wù)大戰(zhàn)開啟  東風(fēng)康明斯在行動(dòng)

記者注意到，在申通上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心現(xiàn)場，服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)正有序而忙碌地對車輛進(jìn)行檢查，及時(shí)解決有問題的車輛故障并做好記錄?，F(xiàn)場很多駕駛員均表示，東風(fēng)康明斯的發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)高、小毛病少、油耗低，能夠很好地保障快遞物流的高效運(yùn)輸需求?！拔议_車有10多年，現(xiàn)在開的這輛搭載東風(fēng)康明斯13L發(fā)動(dòng)機(jī)的柳汽乘龍H7,動(dòng)力強(qiáng)勁，可靠性高，能在較高時(shí)速上保持較低的油耗水平，噪音也低，整體來說，非常不錯(cuò)?！币晃获{駛員對東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)豎起大拇指點(diǎn)贊。

申通上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心內(nèi)等待裝車的東風(fēng)天龍 

據(jù)了解，在申通申瑞車隊(duì)中，搭載東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的整車品牌有東風(fēng)天龍、東風(fēng)柳汽乘龍等，“康機(jī)”車型在車隊(duì)中的占比很高。其中既有5.9L機(jī)型，也有13L機(jī)型，可滿足各種運(yùn)輸需求?！吧晖ㄉ耆疖囮?duì)自有車輛近2000輛，其中，東風(fēng)康明斯動(dòng)力占絕大多數(shù)。”東風(fēng)康明斯上海商務(wù)處主任李靖表示。

東風(fēng)康明斯負(fù)責(zé)人與申通申瑞車隊(duì)常務(wù)副總余建平溝通交流 

“申通公司從2012年開始使用東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，到目前為止，很多車輛已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100萬公里無大修。在今年我們新采購的一批車中，東風(fēng)天龍和東風(fēng)柳汽乘龍H7都配裝了東風(fēng)康明斯動(dòng)力?！鄙晖ㄉ耆疖囮?duì)常務(wù)副總余建平對東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性、經(jīng)濟(jì)性非常認(rèn)可，并對東風(fēng)康明斯在“雙十一”的服務(wù)保障工作給予了高度評價(jià)。

東風(fēng)康明斯全國區(qū)域管理部部長張俊對此表示，東風(fēng)康明斯一直在關(guān)注和研究快遞行業(yè)對運(yùn)輸車輛的需求，并聯(lián)合整車廠共同開發(fā)適合快遞運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品，制定符合快遞運(yùn)輸?shù)姆?wù)政策?！啊p十一’期間，東風(fēng)康明斯全國各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)在備件和人員等方面做好了充分準(zhǔn)備，并制定了應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。同時(shí)，東風(fēng)康明斯還通過天遠(yuǎn)系統(tǒng)，為車隊(duì)實(shí)時(shí)提供車輛行駛狀態(tài)及故障信息監(jiān)控，能夠?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)約司機(jī)，提前準(zhǔn)備人員，提前做好備件儲(chǔ)備工作，保證快遞車輛的高出勤率和高時(shí)效性?！?/p>

東風(fēng)康明斯與申通加強(qiáng)合作

“雙十一”的線上抄底雖已結(jié)束，但全國各地的配送仍在火熱進(jìn)行中。在這個(gè)見證品牌力和服務(wù)力的關(guān)鍵時(shí)期，東風(fēng)康明斯正與申通快遞一同飛馳在各大高速公路上，為商品的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)保駕護(hù)航。