2015西安康明斯年會(huì)服務(wù)商分會(huì)召開(kāi)

 

2015年1月15日下午，2015年西安康明斯商務(wù)年會(huì)分會(huì)場(chǎng) – 西安康明斯服務(wù)商會(huì)議在西安市凱賓斯基酒店大宴會(huì)廳隆重召開(kāi)。西安康明斯財(cái)務(wù)總監(jiān)李艾蓉、西安康明斯總工程師王華江、陜重汽銷(xiāo)售公司服務(wù)經(jīng)理沈宇航、西安康明斯服務(wù)經(jīng)理田斌、西安康明斯大客戶(hù)經(jīng)理李自立及全國(guó)各地西康服務(wù)商、客戶(hù)代表兩百余人參加了本次會(huì)議。

 

2014年，西安康明斯在服務(wù)方面出臺(tái)了最具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)政策，獲得了可喜可賀的成績(jī)。為了與來(lái)賓分享西康的這些成績(jī)和服務(wù)政策，西安康明斯服務(wù)經(jīng)理田斌專(zhuān)門(mén)為大家準(zhǔn)備了“快速主動(dòng)，愉悅?cè)獭钡膶?zhuān)題報(bào)告，為服務(wù)商朋友們鼓勁，給予在座來(lái)賓更大的信心。

 

 

歷經(jīng)風(fēng)雨，西安康明斯逐漸成長(zhǎng)為客戶(hù)認(rèn)可和信賴(lài)的明星企業(yè)。秉承“快速主動(dòng)，愉悅?cè)獭钡姆?wù)理念，西康的服務(wù)工作再創(chuàng)佳績(jī)。

 

服務(wù)管理：

 

發(fā)展星級(jí)服務(wù)商50家，在全國(guó)建立六大培訓(xùn)中心。

 

零件銷(xiāo)售：

 

建立西康全國(guó)總前置庫(kù)，徹底改善零件計(jì)劃、零件包裝及零件物流問(wèn)題，全面提升零件可得性和時(shí)效性，全年共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額6000多萬(wàn)，較2013年上漲20%。

 

客戶(hù)服務(wù)中心：

 

一般故障24小時(shí)完成比例達(dá)95%，8小時(shí)完成比例達(dá)90%，服務(wù)滿意度達(dá)93%，大幅提升了服務(wù)及時(shí)性及客戶(hù)滿意度水平。

 

在過(guò)去的一年里，西康銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，在礦用自卸車(chē)應(yīng)用領(lǐng)域，西康穩(wěn)守13%的市場(chǎng)份額，發(fā)動(dòng)機(jī)優(yōu)勢(shì)明顯，特有的駐礦式服務(wù)模式時(shí)刻為客戶(hù)提供全方位的指導(dǎo)和保護(hù)，保證了整車(chē)的高出勤率，“全時(shí)全地，隨心所欲”的優(yōu)異表現(xiàn)讓客戶(hù)贊不絕口。

 

 

為了和大家分享這些成績(jī)，西安康明斯客戶(hù)支持部大客戶(hù)經(jīng)理李自立先生特意為大家?guī)?lái)“精耕細(xì)作，再創(chuàng)佳績(jī)”的演講，在李經(jīng)理精彩的演講中，透漏出西安康明斯對(duì)各地服務(wù)商朋友們、駐礦服務(wù)商朋友們的真摯感謝。從震撼人心的礦區(qū)宣傳片中，讓大家對(duì)西康發(fā)動(dòng)機(jī)在礦區(qū)的杰出表現(xiàn)有了深入了解，增強(qiáng)了服務(wù)商信心。