青島交運(yùn)溫馨巴士獲稱“中國(guó)馳名商標(biāo)”

 

近日，交運(yùn)集團(tuán)（青島）擁有的“溫馨巴士”品牌被國(guó)家工商總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，成為全國(guó)城市公交行業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。“溫馨巴士”與交運(yùn)集團(tuán)所擁有的中國(guó)道路運(yùn)輸行業(yè)首例中國(guó)馳名商標(biāo)“情滿旅途”雙星閃耀，一個(gè)交通運(yùn)輸企業(yè)擁有兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”全國(guó)獨(dú)此一家。

 

“溫馨巴士”品牌從2000年開始在青島市31路公交線使用，2002年注冊(cè)為全國(guó)首例城市公交商標(biāo),并先后在我國(guó)的香港、澳門、臺(tái)灣等使用中文的地區(qū)獲得商標(biāo)注冊(cè)證。在十余年的潛心錘煉和鍛造歷程中,“溫馨巴士”以“情感”文化為核心，以“溫馨”服務(wù)為主題，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)造溫馨環(huán)境、營(yíng)造溫馨氛圍、傳遞溫馨服務(wù)、拓展溫馨領(lǐng)域，始終引領(lǐng)著城市公交行業(yè)管理變革和服務(wù)創(chuàng)新的前進(jìn)方向,被譽(yù)為“中國(guó)城市公交第一品牌”。

 

以人為本開辟溫馨服務(wù)新領(lǐng)域

 

交運(yùn)集團(tuán)堅(jiān)持人本理念創(chuàng)建的“溫馨巴士”品牌，是中國(guó)城市公交的新突破和新亮點(diǎn)。城市公交屬于社會(huì)公益事業(yè)，對(duì)外彰顯的是一個(gè)城市的文明形象?！皽剀鞍褪俊逼放茝?000年創(chuàng)立運(yùn)營(yíng)之初，就以極具前瞻性的目光和創(chuàng)新性的思維，從乘客的實(shí)際需求出發(fā)，打破傳統(tǒng)的公交運(yùn)營(yíng)模式，開辟了體現(xiàn)“情感”特色的溫馨服務(wù)新領(lǐng)域。

 

溫馨巴士’的LOGO，將‘巴’字變形為兩個(gè)‘心’相連的雙心型，寓意我們與市民乘客聯(lián)心共創(chuàng)公交服務(wù)品牌，體現(xiàn)了‘溫馨巴士’的溫馨特色?！薄皽剀鞍褪俊逼放频膭?chuàng)始人、交運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永康說(shuō)，“我們還全國(guó)首創(chuàng)性地導(dǎo)入CIS，統(tǒng)一了車輛外觀、內(nèi)飾、標(biāo)識(shí)、設(shè)施、駕駛員著裝等，展現(xiàn)了現(xiàn)代化城市公交的全新形象。”

 

交運(yùn)集團(tuán)還創(chuàng)新文化營(yíng)銷，在青島市的主干道上安裝“溫馨巴士”彩色燈箱廣告，開創(chuàng)了城市公交打廣告的先河；把“文化興企”融入“文化興市”，創(chuàng)意開展以“溫馨”為主題的中小學(xué)生繪畫、征文大賽，通過(guò)車廂文化板塊宣傳公民基本道德規(guī)范、八榮八恥和社會(huì)主義核心價(jià)值；北京申奧成功后，在公交車上噴繪了“相約北京，揚(yáng)帆青島”、“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”的車體廣告，營(yíng)造了良好的喜慶氛圍。城市公交的品牌化運(yùn)作，引發(fā)了全國(guó)城市公交行業(yè)的根本性變革。

 

以誠(chéng)為基樹立溫馨巴士新形象

 

交運(yùn)集團(tuán)堅(jiān)持以誠(chéng)立業(yè)、以誠(chéng)興業(yè)，培養(yǎng)出了一大批全國(guó)、省、市級(jí)先模人物和群體，他們又示范帶動(dòng)了全體員工誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，形成了企業(yè)與員工、與客戶、與社會(huì)的誠(chéng)信價(jià)值鏈，樹立了“溫馨巴士”的誠(chéng)信形象。

 

溫馨巴士公司修理工、青島市勞動(dòng)模范杜立民，自溫馨巴士開通以來(lái)，始終堅(jiān)守崗位，鉆研技術(shù)，無(wú)論是寒風(fēng)還是酷暑，無(wú)論是節(jié)假日還是深夜，他都忙碌在修理第一線，保障著公交車正常的運(yùn)行。他還多次拒絕個(gè)體修理廠的高薪聘請(qǐng)，利用自己的技術(shù)專長(zhǎng)，義務(wù)帶領(lǐng)同事們一起攻克了多個(gè)技術(shù)難關(guān)，為企業(yè)節(jié)約成本上百萬(wàn)元，體現(xiàn)了對(duì)品牌的忠誠(chéng)。溫馨巴士駕駛員、全國(guó)見義勇為司機(jī)王殿荀，在執(zhí)行駕駛?cè)蝿?wù)時(shí)遇歹徒在車上盜竊乘客財(cái)物，勇敢搏斗，身受重傷，以自己的實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了乘客財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了對(duì)崗位的忠誠(chéng)。感動(dòng)青島十佳人物、溫馨巴士駕駛員呂鋼君在駕車過(guò)程中，一邊遭受著上車不投幣打卡乘客的無(wú)理辱罵，不爭(zhēng)辯不斗氣，一邊還要保持微笑、安全文明駕駛，體現(xiàn)了對(duì)乘客的安全承諾。感動(dòng)青島十佳人物、溫馨巴士駕駛員曲盛凱行車途中遇到轎車自燃事故，立即上前指揮救火，被央視譽(yù)為“最美的中國(guó)人”，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)。

 

在各個(gè)崗位上，還有許許多多像他們這樣見義勇為、助人為樂(lè)、拾金不昧的工作人員，體現(xiàn)了交運(yùn)人的文明素養(yǎng)。正是他們?cè)谌粘９ぷ髦袑?duì)誠(chéng)信的堅(jiān)守，才使“溫馨巴士”品牌成為誠(chéng)信的象征。

 

以情為魂構(gòu)建溫馨服務(wù)新體系

 

交運(yùn)集團(tuán)以“情感”文化為靈魂，認(rèn)真實(shí)踐“比乘客的需求做得更好”的理念，精心打造“溫馨巴士”品牌服務(wù)鏈，創(chuàng)建了獨(dú)具特色的集文明服務(wù)、文化服務(wù)和便民特色服務(wù)于一體的溫馨服務(wù)新體系。