中通海外沙特市場服務團隊：克服困難 堅守駐點 保障車輛安全無憂運行

沙特，典型的阿拉伯國家，整個國家周圍是一望無際的沙漠，高溫、風沙是再正常不過的天氣。夏季，沙特阿拉伯的最高溫度達50攝氏度，白天在外，熱風經常裹挾著熾熱的沙粒砸在臉上，沒有經歷過是無法體會的。正是這樣的條件下，中通客車海外售后服務團隊卻一直堅守在這里。 

這支團隊服務的客戶駐點達12個，聽起來不算多，但是沙特是一個地廣人稀之地，有時為了修一臺車需要開車400公里前往，維修完畢后再連夜驅車返回。高溫、風沙、疲勞一同襲來，但他們毫無畏懼，因為客戶滿意是我們的宗旨已烙刻在他們的腦海。他們24小時待命，不管白天還是靈陣，只要客戶有需求，他們會立即出發(fā)前往。

當然，維修車輛只是他們的工作之一，協調車輛配件、內外部工作事宜、熬夜研究車輛出現問題的方案、提前排查預防問題等都是他們需要完成的“功課”。

今年，沙特市場采購了近千臺中通客車，八月底，校車陸續(xù)抵達沙特吉達港口，順利交付客戶使用。校車的交付意味著他們肩上的擔子更重了，新一輪的駐點服務工作正式開始。其中有一個客戶駐點在巴哈城，屬于高原地區(qū)，氣候比較干燥；服務人員每天早晨七點開始工作，忙到晚上12點多才拖著疲憊的身體回到休息地方，有時一天只吃兩頓飯，大家的嘴唇都干裂上火，火辣辣的疼，只能買唇膏緩解一下疼痛。

9月1日是學校開學季，校車要正式投入運營，服務人員做完PDI全車檢查，客戶就立馬將車輛進行了分配。其中有臺7米的校車，運營幾天后，發(fā)動機報高溫故障，經檢查，發(fā)現水箱漏水導致這一故障。當時，距離校車接學生放學不到四個小時的時間，為在放學前維修完畢，服務人員當機立斷，將水箱拆卸下來將漏水之處進行焊接。拆解水箱時正是中午，氣溫達到了48℃，車內像蒸爐一樣，每個人都大汗淋漓，經過三個小時不斷努力搶修，車輛總于趕在學生放學前半個小時維修好了，客戶對他們豎起了大拇指。

在海外服務部工作多年的他們，因為長期駐扎在海外，陪伴家人的時間是少之又少，將對家人的虧欠埋在心中，選擇了繼續(xù)堅守崗位。2014年至2019年沙特市場車輛大幅增加，與之而來的便是巨大的服務壓力，他們沒有退縮，選擇了“舍小家為大家”，繼續(xù)做好海外市場的服務工作。他們有著共同的信念：既然領導相信我們，我們就要把事情盡職盡責的做好，服務好每一位客戶，給公司交上一份滿意的答卷。