中通海外沙特市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)：克服困難 堅(jiān)守駐點(diǎn) 保障車輛安全無憂運(yùn)行

沙特，典型的阿拉伯國家，整個國家周圍是一望無際的沙漠，高溫、風(fēng)沙是再正常不過的天氣。夏季，沙特阿拉伯的最高溫度達(dá)50攝氏度，白天在外，熱風(fēng)經(jīng)常裹挾著熾熱的沙粒砸在臉上，沒有經(jīng)歷過是無法體會的。正是這樣的條件下，中通客車海外售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)卻一直堅(jiān)守在這里。 

這支團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶駐點(diǎn)達(dá)12個，聽起來不算多，但是沙特是一個地廣人稀之地，有時為了修一臺車需要開車400公里前往，維修完畢后再連夜驅(qū)車返回。高溫、風(fēng)沙、疲勞一同襲來，但他們毫無畏懼，因?yàn)榭蛻魸M意是我們的宗旨已烙刻在他們的腦海。他們24小時待命，不管白天還是靈陣，只要客戶有需求，他們會立即出發(fā)前往。

當(dāng)然，維修車輛只是他們的工作之一，協(xié)調(diào)車輛配件、內(nèi)外部工作事宜、熬夜研究車輛出現(xiàn)問題的方案、提前排查預(yù)防問題等都是他們需要完成的“功課”。

今年，沙特市場采購了近千臺中通客車，八月底，校車陸續(xù)抵達(dá)沙特吉達(dá)港口，順利交付客戶使用。校車的交付意味著他們肩上的擔(dān)子更重了，新一輪的駐點(diǎn)服務(wù)工作正式開始。其中有一個客戶駐點(diǎn)在巴哈城，屬于高原地區(qū)，氣候比較干燥；服務(wù)人員每天早晨七點(diǎn)開始工作，忙到晚上12點(diǎn)多才拖著疲憊的身體回到休息地方，有時一天只吃兩頓飯，大家的嘴唇都干裂上火，火辣辣的疼，只能買唇膏緩解一下疼痛。

9月1日是學(xué)校開學(xué)季，校車要正式投入運(yùn)營，服務(wù)人員做完P(guān)DI全車檢查，客戶就立馬將車輛進(jìn)行了分配。其中有臺7米的校車，運(yùn)營幾天后，發(fā)動機(jī)報高溫故障，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)水箱漏水導(dǎo)致這一故障。當(dāng)時，距離校車接學(xué)生放學(xué)不到四個小時的時間，為在放學(xué)前維修完畢，服務(wù)人員當(dāng)機(jī)立斷，將水箱拆卸下來將漏水之處進(jìn)行焊接。拆解水箱時正是中午，氣溫達(dá)到了48℃，車內(nèi)像蒸爐一樣，每個人都大汗淋漓，經(jīng)過三個小時不斷努力搶修，車輛總于趕在學(xué)生放學(xué)前半個小時維修好了，客戶對他們豎起了大拇指。

在海外服務(wù)部工作多年的他們，因?yàn)殚L期駐扎在海外，陪伴家人的時間是少之又少，將對家人的虧欠埋在心中，選擇了繼續(xù)堅(jiān)守崗位。2014年至2019年沙特市場車輛大幅增加，與之而來的便是巨大的服務(wù)壓力，他們沒有退縮，選擇了“舍小家為大家”，繼續(xù)做好海外市場的服務(wù)工作。他們有著共同的信念：既然領(lǐng)導(dǎo)相信我們，我們就要把事情盡職盡責(zé)的做好，服務(wù)好每一位客戶，給公司交上一份滿意的答卷。