品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅|走進(jìn)北汽 解讀“簡單也復(fù)雜”的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系

是甲方和乙方，是背靠背的“戰(zhàn)友”，是互相推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴……客車生產(chǎn)企業(yè)和客運(yùn)企業(yè)之間的關(guān)系說簡單也復(fù)雜，7月24日，“全天候 致未來”2019品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅活動(dòng)走進(jìn)北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司，探尋合作多年的他們，如何理解這種“簡單也復(fù)雜”的關(guān)系？

【2019品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅走進(jìn)北汽集團(tuán)】

合作因品質(zhì)結(jié)緣

在客車行業(yè)，品質(zhì)是甲方和乙方之間最緊密的“粘合劑”。

北汽集團(tuán)和歐輝客車的合作開始于2005年，據(jù)北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司黨委書記、總經(jīng)理孫耀勇介紹，為了備戰(zhàn)2008年北京奧運(yùn)會(huì)，北汽集團(tuán)開始了三年車輛更新計(jì)劃，超前更新歐三排放標(biāo)準(zhǔn)的大客車，“2005年1月，公司購入30輛福田BJ6120U8MKB車輛，這是歐輝客車建廠的第一批新車型，同時(shí)也是當(dāng)年北京市場為數(shù)不多達(dá)到歐三排放的重型柴油大客車?！睂O耀勇表示，這批車輛在購入之后即承擔(dān)了十屆全國人大三次會(huì)議的交通服務(wù)任務(wù)，而且在上會(huì)的眾多車輛中，歐輝客車因外觀新穎、莊重大氣、內(nèi)飾豪華、操控性能優(yōu)異，受到與會(huì)各方人員和上會(huì)司機(jī)的一致贊許。

有此良好開端，2008年6月，為保證奧運(yùn)會(huì)用車需求，北汽集團(tuán)再次采購10輛福田BJ6120U8MJB-2車輛?！靶萝嚧钶d了日野發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配了奔馳車橋、普利司通輪胎，在當(dāng)年北汽集團(tuán)采購的一系列大客車中，技術(shù)配置是最佳的，其在高速運(yùn)行時(shí)的車輛操控性、穩(wěn)定性受到一線駕駛員的認(rèn)可。”孫耀勇表示。

【北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司黨委書記、總經(jīng)理孫耀勇發(fā)言】

作為公路客運(yùn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，服務(wù)全國兩會(huì)是北汽集團(tuán)每年的開年大事。

2018年7月，為滿足全國人民代表大會(huì)交通服務(wù)的需要，北汽集團(tuán)根據(jù)上會(huì)車輛的特殊技術(shù)要求，在對各廠家車輛進(jìn)行了廣泛考察、詳細(xì)對比后，最終選擇了福田BJ6120U8BHB車型。

孫耀勇表示，經(jīng)過雙方深入的技術(shù)溝通，歐輝客車在原有車型基礎(chǔ)上進(jìn)行了從外觀到內(nèi)飾的全新升級(jí)。“這次采購的30輛福田BJ6120U8BHB車輛在2019年北汽集團(tuán)承接的十三屆全國人大二次會(huì)議、第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、2019年世界園藝博覽會(huì)等重大交通服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)出色?！?/p>

據(jù)介紹，該批車輛還將服務(wù)于國慶70周年的系列交通服務(wù)任務(wù)，在今年的國慶70周年慶典上仍能看到歐輝客車的身影。

因品質(zhì)結(jié)緣，北汽集團(tuán)與歐輝客車之間的“甲方乙方”關(guān)系日漸緊密。

背靠背的“戰(zhàn)友”

對北汽集團(tuán)而言，服務(wù)國家級(jí)重大會(huì)議、活動(dòng)可以說是駕輕就熟。即便如此，每一次參與高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的國家級(jí)重大會(huì)議、活動(dòng)服務(wù)，北汽集團(tuán)都是重?fù)?dān)在肩、兢兢業(yè)業(yè)。

這樣的時(shí)刻，配合無間的分工協(xié)作是最能體現(xiàn)合作的價(jià)值。

據(jù)悉，自2005年開始購入歐輝車輛以來，歐輝客車在歷年重大會(huì)議、活動(dòng)中都擔(dān)當(dāng)主力車型，北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司副總經(jīng)理張全明表示，多年來，北汽集團(tuán)與歐輝客車在重大會(huì)議、活動(dòng)期間的合作十分愉快?！罢畏?wù)無小事，我們在承擔(dān)重大會(huì)議服務(wù)工作的時(shí)候，需要把問題都解決在會(huì)前，在開展相關(guān)準(zhǔn)備工作時(shí)，歐輝客車都給予了積極配合。”

【北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司副總經(jīng)理張全明發(fā)言】

以每年三月的全國人民代表大會(huì)（以下簡稱“人代會(huì)”）為例，北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司副總經(jīng)理孔勇介紹了北汽集團(tuán)與歐輝客車協(xié)同保障會(huì)議服務(wù)的過程。

據(jù)他介紹，北汽集團(tuán)在選車的階段就是按照服務(wù)人代會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)選擇車型，“北汽集團(tuán)關(guān)于車輛上會(huì)要求有非常嚴(yán)格和具體的標(biāo)準(zhǔn)，因此會(huì)與歐輝客車進(jìn)行深入的技術(shù)對接，確保所選車型能夠滿足上會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。”

【北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司副總經(jīng)理孔勇發(fā)言】

在會(huì)前的準(zhǔn)備工作中，歐輝客車給予北汽集團(tuán)的支持主要體現(xiàn)在車輛檢查、技術(shù)支持、配件保障方面。

“會(huì)前準(zhǔn)備需要?dú)W輝客車和我們共同配合完成，車輛服務(wù)人代會(huì)前需要經(jīng)過多道檢驗(yàn)程序，檢驗(yàn)項(xiàng)目高達(dá)100多項(xiàng)。在此期間，歐輝客車服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員會(huì)在配合我們的上會(huì)工作人員在歐輝服務(wù)站對車輛進(jìn)行從里到外、從外到里全方位的專業(yè)檢查?！笨子陆榻B到，與此同時(shí)，歐輝客車還會(huì)針對未上會(huì)車輛專門準(zhǔn)備易損易壞配件，在技術(shù)保障之外，為會(huì)議服務(wù)提供配件支持。

會(huì)議期間，歐輝客車也會(huì)組織專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命?？子陆榻B到，歐輝客車的專業(yè)技術(shù)人員和北汽集團(tuán)的上會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基本是“形影不離”，上會(huì)車輛到哪里，雙方服務(wù)人員就到哪里，保證會(huì)議期間所有車輛能夠在出現(xiàn)問題的第一時(shí)間得到解決。

會(huì)后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是北汽集團(tuán)的常規(guī)項(xiàng)目，孔勇表示，“會(huì)議結(jié)束后，我們會(huì)針對前期檢查、中間保障過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行相互溝通總結(jié)，以期為后續(xù)的車輛購置、會(huì)議服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

服務(wù)國家級(jí)重大會(huì)議、活動(dòng)是一場“有準(zhǔn)備的仗”，擁有能夠托付“后背”的“戰(zhàn)友”是致勝的關(guān)鍵所在。

對此，北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司副總經(jīng)理趙海表示，“歐輝客車在重大會(huì)議、活動(dòng)期間給我們提供的保障十分完善，參與服務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)以及一線駕駛員都非常滿意。”

【北汽集團(tuán)旅游客運(yùn)分公司副總經(jīng)理趙海發(fā)言】

互相推動(dòng)前行

如今，客運(yùn)行業(yè)發(fā)展空間受到多方擠壓，受此影響，整個(gè)客車產(chǎn)業(yè)鏈深陷低迷。但是，也應(yīng)該看到，以北汽集團(tuán)為代表的客運(yùn)企業(yè)在諸如高規(guī)格會(huì)議、活動(dòng)服務(wù)保障方面仍具有絕對優(yōu)勢，客車行業(yè)仍極具蓬勃生機(jī)的細(xì)分市場。

因此，作為客運(yùn)產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴，只有通力合作、互通有無才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)客車市場活力。

【北汽集團(tuán)攜手歐輝客車服務(wù)2019全國兩會(huì)】

多年來，北汽集團(tuán)在我國旅游客運(yùn)行業(yè)持續(xù)引領(lǐng)，作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，不斷深耕發(fā)展，連續(xù)42年服務(wù)大型國際會(huì)議，是國家在京大型國際會(huì)議服務(wù)保障的骨干企業(yè)。北汽集團(tuán)與歐輝客車多年合作關(guān)系的延續(xù)對雙方而言都獲益良多。

在本次活動(dòng)現(xiàn)場，福田汽車歐輝客車事業(yè)部華北城間大區(qū)經(jīng)理王劍華表示，與北汽集團(tuán)的多年合作對歐輝客車的品牌推廣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)都發(fā)揮了積極正向的作用，“首先，北汽集團(tuán)為我們提供了很好的品牌推廣平臺(tái)，對于歐輝客車品牌提升發(fā)揮了重要作用；其次，經(jīng)常性服務(wù)國家級(jí)重大會(huì)議、活動(dòng)的北汽集團(tuán)，用車要求嚴(yán)格、用車環(huán)境特殊，而與北汽集團(tuán)的深入溝通和交流為我們產(chǎn)品升級(jí)、改進(jìn)提供了很多有益建議，為我們設(shè)計(jì)研發(fā)更加適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品提供了很大幫助。”

福田汽車歐輝客車事業(yè)部城間客車副總經(jīng)理?xiàng)钕Ｓ褚苍诂F(xiàn)場表示，歐輝客車會(huì)一如既往地提供滿足北汽集團(tuán)需求的產(chǎn)品，也會(huì)一如既往地配合好北汽集團(tuán)的各項(xiàng)重大活動(dòng)保障工作。

“品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅”活動(dòng)致力于推動(dòng)中國客車行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型升級(jí)，希望以品質(zhì)助推客車行業(yè)發(fā)展，希望產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的積極互動(dòng)能夠?yàn)榭蛙囆袠I(yè)走出低迷，貢獻(xiàn)新的思路。