海格客車一路相伴！東方巴士城鄉(xiāng)公交一體化“巧”解難題

從寧波鄞州區(qū)鄞江鎮(zhèn)到章水鎮(zhèn)杖錫區(qū)海拔800米的低坪村，一條盤山公路蜿蜒而上，路兩側(cè)青峰斗妍、竹木蔽日、溪水潺潺，讓人恍若置身仙境。但對(duì)寧波市東方巴士服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東方巴士公司”）第四分公司的617-7路駕駛員應(yīng)國(guó)富來說，盡管每天開著公交車沿山路往返，卻無暇顧及沿途的風(fēng)景。這條四十多公里的盤山公路，有上百個(gè)彎道，坡度大，彎道急，駕駛公交車行進(jìn)可謂十分驚險(xiǎn)。

深山開進(jìn)公交車，讓四明山深處低坪村王姓村民喜不自勝，因?yàn)樯钜幌伦兊帽憷饋恚耙惶靸商塑?，我們?nèi)ド较虏少?gòu)生活用品很方便。”

東方巴士公司像617-7路這樣的山區(qū)公交線路還有40多條，運(yùn)營(yíng)線路總長(zhǎng)度近1200公里。這一條條駛進(jìn)深山的線路，打破地域界限，串聯(lián)起散落的自然村落，拉近了城市與鄉(xiāng)村的距離。

據(jù)介紹，東方巴士公司是寧波公運(yùn)的參股子公司，成立于2004年7月，下設(shè)五個(gè)分公司，分別為咸祥、橫街、姜山、鄞江和一個(gè)出租車公司?，F(xiàn)有公交車830輛（其中油電混合動(dòng)力公交車58輛，LNG公交車175輛，純電動(dòng)車100輛），運(yùn)營(yíng)線路輻射鄞州區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道及市區(qū)江東、海曙部分區(qū)域。經(jīng)過14年的艱苦奮斗，公司發(fā)展成為寧波市一家以經(jīng)營(yíng)城鄉(xiāng)公交為主的骨干企業(yè)。

偏遠(yuǎn)山區(qū)村民的出行問題，一直是城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展中亟待解決的難題。如何補(bǔ)上最后一公里“短板”，以山區(qū)公交為主業(yè)的東方巴士公司提供了有益借鑒。

山上的“家”

鄞州有40余條山區(qū)公交線路，一半以上經(jīng)過四明山區(qū)。應(yīng)師傅開的617-7路就是其中一條。

這里的山路十八彎，這里的山路九連環(huán)，彎道又多又急，即使已開了十幾年山區(qū)線路，應(yīng)師傅每次開車仍會(huì)打起十二分精神，遇到轉(zhuǎn)彎就不停按喇叭，一點(diǎn)兒馬虎不得。而這條路上哪里常有落石，哪里應(yīng)該剎車減速或提擋加速，哪里該鳴笛提醒，像應(yīng)師傅這樣山區(qū)線路老司機(jī)早已爛熟于心。

東方巴士公司總經(jīng)理姜新介紹說，目前公司運(yùn)營(yíng)的124條線路中，有農(nóng)村支線41條、山區(qū)主支線43條（其中29條屬于全山區(qū)線路，29條中的8條線就是617路公交車的分支線路，依次按照617-1到617-8表示），“寧波市海拔最高的城鄉(xiāng)公交線路也在我們這里”。

姜新表示，由于一些偏遠(yuǎn)山村常住人口規(guī)模偏小，多則剛剛過百，少則幾十人，而且出現(xiàn)明顯的老齡化、空心化趨勢(shì)，出行需求偏少，加上山區(qū)村落受道路條件限制，彎多路窄，導(dǎo)致農(nóng)村公交線路“開得通，很難留”。

“政府提出的‘村村通’改革實(shí)踐，通的是民生、民心，東方巴士公司積極響應(yīng)政府號(hào)召，通過新開線路、改道或延伸班線、在主線基礎(chǔ)上加開支線等方式，加快既有資源的優(yōu)化整合。”

據(jù)了解，617-7路一趟行駛下來需要90多分鐘，中間?？?3個(gè)站點(diǎn)，類似這樣單程運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、距離遠(yuǎn)、首班車發(fā)班早是東方巴士公司山區(qū)分支線的共同特點(diǎn)。正因如此，為了能按時(shí)發(fā)車，往返杖錫、李家坑、仇樹岙、下塘等不少高山村的司機(jī)師傅索性在山上安了一個(gè)特殊的“司機(jī)小家”。

“這些師傅每年有一大半時(shí)間都住在山上，為的就是滿足百姓的出行需求?！睎|方巴士公司辦公室主任王忠龍表示，“前幾年寧波下了一場(chǎng)大雪，當(dāng)時(shí)路封住了，公交車開不了，駕駛員在山上困了十多天才下山，卻一點(diǎn)抱怨都沒有，這種樸實(shí)又敬業(yè)的品質(zhì)讓我們既感動(dòng)又敬佩?！?/p>

值得一提的是，由于山區(qū)線路的特殊性，東方巴士公司除了保障正常的運(yùn)營(yíng)之外，還定時(shí)去山上探望留守老人，給他們帶去一些生活所需，而負(fù)責(zé)山區(qū)線路的司機(jī)們也紛紛成為兼職“快遞員”，為山外老人的孩子和山內(nèi)留守的老人做好“土特產(chǎn)”、時(shí)尚品流通，還主動(dòng)跟老人結(jié)對(duì)幫扶，這份牽掛和情誼就這樣在蜿蜒山路上不竭傳遞。

看似微不足道的小事背后，體現(xiàn)的正是東方巴士公司“細(xì)節(jié)展現(xiàn)魅力、細(xì)節(jié)鑄就精品”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。14年來，公司先后獲得2012年寧波市交通“百家企業(yè)”、2015年?duì)巹?chuàng)全國(guó)文明城市優(yōu)勝“四連冠”先進(jìn)單位、2017年寧波市“公交都市杯”創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)企業(yè)二等獎(jiǎng)等，2017年617路還被評(píng)為浙江省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝班組。

上好“安全課”

在外行眼里，山區(qū)公交車司機(jī)一天兩班，來回四趟，似乎非常輕松。實(shí)際上，因?yàn)樯絽^(qū)道路蜿蜒曲折，除了駕駛技術(shù)外，實(shí)際運(yùn)營(yíng)對(duì)司機(jī)和車輛的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要求很高。

據(jù)了解，山區(qū)線路是東方巴士公司的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)線路，目前43條主支線線路共有運(yùn)營(yíng)車輛133輛，日發(fā)班次786單班，過夜點(diǎn)9個(gè)，專職山區(qū)線路駕駛員89名，絕大部分行駛在鄞西四明山區(qū)，還有梅嶺、東山、赤堇等山區(qū)。

姜新表示，由于這些山區(qū)山高、彎多、坡度大又有多座水庫(kù)，加上溪流眾多，行車安全壓力較正常線路成倍增加。為此，公司也把山區(qū)線路安全管理工作作為安管工作的重中之重。

“我們專職跑山區(qū)的駕駛員都要求駕齡在10年以上，事故率要最低，乘客投訴要最少?！蓖踔引堈f，這些專職駕駛員都是從平原公交線路中千挑萬選出來的，而且，為確保安全，山區(qū)公交車的輪胎一個(gè)月、車輛最多三年就要換一次，使用壽命不到平原的一半。

每天出車前，負(fù)責(zé)山區(qū)線路的駕駛員都必須要做出車前的例保：剎車、制動(dòng)、車燈……全部要仔細(xì)檢查。由于乘客多以山區(qū)的中老年人為主，安全意識(shí)相對(duì)薄弱，駕駛員每趟車都要無數(shù)遍提醒“系好安全帶，轉(zhuǎn)彎時(shí)拉好扶手”，此外，駕駛員技術(shù)是否過硬、開車是否穩(wěn)當(dāng)、態(tài)度是否和善等也都顯得尤為重要。

王忠龍表示，四明山上這幾條山區(qū)公交線平日乘客不多，但天氣好時(shí)，每逢周末或者節(jié)假日登山遠(yuǎn)足的乘客就會(huì)多起來。為了保障運(yùn)輸安全，他們還會(huì)調(diào)整和加密班次，以確保一人一座。

據(jù)介紹，經(jīng)過多年摸索，東方巴士公司完善了針對(duì)山區(qū)線路安全管理的不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，包括：

建立完善安全管理制度。專項(xiàng)制訂了《山區(qū)線路行車安全管理規(guī)定》，從九個(gè)方面明確職責(zé)、約束不安全行為，加強(qiáng)安全管理力度。

加強(qiáng)駕駛員安全教育。對(duì)山區(qū)線路駕駛員專門設(shè)立安全班組進(jìn)行考核，每月進(jìn)行不少于2次的專題安全教育。

加大檢查力度。以監(jiān)控、路查、暗查、場(chǎng)查、機(jī)務(wù)檢查等方式，對(duì)查出的隱患第一時(shí)間進(jìn)行整改。

進(jìn)行定速管理。對(duì)不同路段進(jìn)行不同的車速限制，通過GPS運(yùn)動(dòng)軌跡來檢查是否有超速現(xiàn)象。

加強(qiáng)安全網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。選定26個(gè)山區(qū)村點(diǎn)的26位書記或村長(zhǎng)作為安全聯(lián)絡(luò)員，納入安全網(wǎng)絡(luò)人員體系，通過電話聯(lián)系、走訪、召開座談會(huì)等形式，及時(shí)了解和掌握道路條件、駕駛員行為、乘客出行需求等情況。

加大安全設(shè)施及資金投入。包括配置三角木、防滑鏈、乘客保險(xiǎn)帶，提高乘客保額、保費(fèi)，加快車輛更新力度和車型、檔次的選擇，縮短車輛保養(yǎng)間隔里程和加密車輛檢查次數(shù)。

專人、專線、專車、專點(diǎn)。各條山區(qū)線路采取專人保管車輛、專車專線運(yùn)營(yíng)、專人專車專點(diǎn)過夜，遇保管司機(jī)休息時(shí)專人4班的方法運(yùn)作。

合理安排班次。采用定點(diǎn)、定線、定班的公交車班車化模式進(jìn)行排班，做到不超載、不超速，按上級(jí)規(guī)定的6時(shí)至18時(shí)時(shí)段內(nèi)排班運(yùn)行。

實(shí)際上，從2010年起，在織密城鄉(xiāng)公交線路的同時(shí)，東方巴士公司便加快了車型更新?lián)Q代的節(jié)奏，逐步引進(jìn)海格豪華公交車。顏值高乘坐體驗(yàn)舒適的海格公交車，不僅滿足了乘客更高的乘車需求，也使公司的整體形象煥然一新。

截至2017年，東方巴士公司已擁有海格客車約600輛，占總數(shù)一半以上。全年完成客運(yùn)量5336萬人次，比2016年上升2%，完成總運(yùn)營(yíng)里程5166萬公里，比2016年上升3.9%，乘客投訴意見處理率達(dá)到100%，首末班次正點(diǎn)率達(dá)99%，運(yùn)營(yíng)班次執(zhí)行率達(dá)99.2%。這些數(shù)字正預(yù)示著，東方巴士公司的城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展之路將越來越精彩。