再次服務(wù)秘魯APEC會(huì)議 宇通客車(chē)在秘魯保有量達(dá)700輛

2008年開(kāi)始，宇通便與當(dāng)?shù)睾献骰锝⒔?jīng)銷(xiāo)渠道，覆蓋秘魯全國(guó)主要城市銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，逐步開(kāi)發(fā)首都利馬公交、旅游及團(tuán)體客戶(hù)，并投入多款不同型號(hào)的旅游產(chǎn)品。

2010年以后，宇通與SINOMAQ公司開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)代理合作，并聯(lián)合進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)路況、氣候等調(diào)研，從而開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性的樣車(chē)。2015年，在Arequipa市，宇通還與當(dāng)?shù)剀?chē)輛公司Autos del Sur公司建立了南部區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)渠道，致力于秘魯南部地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展，提供更貼近客戶(hù)的售后服務(wù)及技術(shù)支持。

宇通工作人員在APEC會(huì)場(chǎng)保障用車(chē)工作

目前，宇通的市場(chǎng)銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋秘魯主要城市，產(chǎn)品則覆蓋7—13米、包括柴油和天然氣兩種燃料形式、前置和后置車(chē)型，并全面覆蓋團(tuán)體旅游、公交、客運(yùn)等細(xì)分市場(chǎng)。

除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，宇通還以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)贏得秘魯市場(chǎng)的贊許。據(jù)介紹，在車(chē)輛交付前，宇通便根據(jù)秘魯客戶(hù)的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對(duì)性的駕駛員培訓(xùn)及技工維修能力培訓(xùn)。例如，利馬北部Chimbote的America Express規(guī)模較大，有自己的維修團(tuán)隊(duì)，為了保障車(chē)輛服務(wù)的及時(shí)性，宇通協(xié)調(diào)服務(wù)商對(duì)其進(jìn)行服務(wù)授權(quán)，同時(shí)直接對(duì)客戶(hù)技工進(jìn)行技能培訓(xùn)，效果良好。

再如，利馬的Tranlicsa有40輛宇通9米公交車(chē)，但2015年初，其維修團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大變化，老的維修團(tuán)隊(duì)離開(kāi)，新的維修團(tuán)隊(duì)是一批剛畢業(yè)的學(xué)生，維修技能?chē)?yán)重不足。為了保障其服務(wù)，宇通主動(dòng)與客戶(hù)溝通，對(duì)技工進(jìn)行培訓(xùn)，手把手教，不但進(jìn)行理論講解，還實(shí)際參與維修指導(dǎo)，快速提升了技工的維修能力，受到客戶(hù)老板的書(shū)面表?yè)P(yáng)。

瞄準(zhǔn)可持續(xù)發(fā)展

眾多服務(wù)故事中，彰顯著宇通一切為了客戶(hù)的服務(wù)宗旨，也踐行著其“以服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海外市場(chǎng)全面實(shí)施可信賴(lài)服務(wù)”的目標(biāo)。而從市場(chǎng)拓展軌跡可以發(fā)現(xiàn)，秘魯作為宇通客車(chē)的全球戰(zhàn)略市場(chǎng)，宇通不僅提前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出最適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品，而且在配件儲(chǔ)備等售后服務(wù)保障方面下足了工夫，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、可信賴(lài)的售后服務(wù)和及時(shí)的配件供應(yīng)，始終致力于為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，并積極參與秘魯公交改革，保障客運(yùn)安全出行，提升旅游品質(zhì)服務(wù)，逐步成為當(dāng)?shù)刂髁骺蛙?chē)品牌。

不僅在秘魯，目前，宇通在拉美市場(chǎng)的總出口量已超過(guò)17000輛，占到中國(guó)大中型客車(chē)出口總量的53.8%%。同時(shí)，近幾年來(lái)，宇通客車(chē)批量遠(yuǎn)銷(xiāo)至古巴、委內(nèi)瑞拉、俄羅斯、以色列、沙特以及澳門(mén)、臺(tái)灣等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū), 連續(xù)第五年位居世界第一位，成為單廠銷(xiāo)售量最大的客車(chē)企業(yè)。

宇通認(rèn)為，出口的目的不僅僅是形成產(chǎn)品銷(xiāo)售，而是以可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以品牌發(fā)展為核心，在產(chǎn)品、服務(wù)、人才、技術(shù)等多方面進(jìn)行綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)而增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)國(guó)際化市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的全面能力。近年來(lái)，宇通積極響應(yīng)國(guó)家 “走出去”戰(zhàn)略，不斷延伸海外版圖，全力打造并推廣適應(yīng)市場(chǎng)、適應(yīng)客戶(hù)，集銷(xiāo)售、產(chǎn)品及服務(wù)于一體的“古巴模式”。在海外市場(chǎng)中形成了歐美、中東、亞太、拉美、獨(dú)聯(lián)體、非洲等六大區(qū)域的發(fā)展布局，成為國(guó)際客車(chē)市場(chǎng)上的一支主力軍。

從產(chǎn)品出口到品牌出口，宇通有選擇的海外市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略不僅保證了自身發(fā)展的成功，也為中國(guó)客車(chē)走向世界提供了一套良好的發(fā)展思路，同時(shí)為中國(guó)客車(chē)的海外品牌戰(zhàn)略注入新的思想和活力。