東風(fēng)商用車營銷服務(wù)以持續(xù)提升東風(fēng)商用車客戶滿意的、有價(jià)值的銷量和份額為基本思想，帶動公司全價(jià)值鏈以“客戶的持續(xù)滿意”為原則，致力于將東風(fēng)商用車由卡車的制造商轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鬈囕v解決方案的提供商，使客戶獲得價(jià)值滿足、成本滿足和體驗(yàn)滿足。

      為客戶提供一流的服務(wù)一直是東風(fēng)商用車有限公司不懈的追求，早在上世紀(jì)70年代末就率先在中國汽車行業(yè)內(nèi)建立了技術(shù)服務(wù)站。目前，東風(fēng)商用車在中國授權(quán)經(jīng)銷商達(dá)到400家，服務(wù)站達(dá)到820家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1000多個(gè)，已形成了一個(gè)全方位、多功能、立體化，能夠24小時(shí)為用戶提供服務(wù)援助、技術(shù)支持的服務(wù)體系。

     東風(fēng)商用車有限公司注冊“陽光服務(wù)”品牌，正式樹立起東風(fēng)卡車“陽光服務(wù)”品牌形象。率先在中國卡車企業(yè)建立起客戶呼叫中心，擁有和建立起了70萬份的用戶來訪檔案。目前，東風(fēng)商用車在中國的售后服務(wù)半徑成功縮短至100公里以內(nèi)。在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，服務(wù)半徑已縮小為30—50公里。