0自2022年打開山西市場(chǎng)以來，徐丁新能源為當(dāng)?shù)啬茉催\(yùn)輸轉(zhuǎn)型不斷帶去"綠色"動(dòng)能。憑借良好的工況表現(xiàn)，高效的運(yùn)營(yíng)模式和周到的售后服務(wù)，徐丁新能源頻頻“圈粉”，太原一大客戶就擁有徐工新能源重卡41臺(tái)，其中充換電一體式牽引車27臺(tái)，充換電一體式自卸車14臺(tái)，它們主要應(yīng)用于鋼廠鐵粉、礦粉、煤渣的倒短運(yùn)輸。
不間斷的運(yùn)輸作業(yè)給車輛故障維修和售后服務(wù)帶來了不小的挑戰(zhàn)。為確保車輛高效出勤，保障客戶的經(jīng)濟(jì)利益，徐工汽車提供360°無死角、24小時(shí)分秒在線的貼心服務(wù)。
車輛運(yùn)營(yíng)過程中，徐工售后服務(wù)會(huì)跟車測(cè)試，持續(xù)采集車輛運(yùn)行數(shù)據(jù)并跟進(jìn)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化駕駛習(xí)慣，指導(dǎo)司機(jī)如何更有效地利用能量回收的功能，最大限度降低制動(dòng)系統(tǒng)損耗。
晚上10點(diǎn)多，卡友報(bào)修車輛上不了高壓，原本準(zhǔn)備下班的徐工售后服務(wù)人員迅速響應(yīng)，帶齊維修工具1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)氣壓傳感器插接件松脫后，師傅憑借維修經(jīng)驗(yàn)，很快讓車子恢復(fù)了正常，投入運(yùn)營(yíng)中。
凌晨1點(diǎn)多，接到報(bào)修電話，為及時(shí)排查故障原因，徐工汽車售后服務(wù)人員連夜跟車查看，收集車況數(shù)據(jù)，最終鎖定車輛故障原因，經(jīng)防護(hù)操作，車輛故障徹底解決。
關(guān)于徐工汽車售后服務(wù)的體驗(yàn)，客戶表示，從接車、上牌到投入運(yùn)營(yíng)，徐工汽車全程“保姆式”服務(wù)令人感動(dòng)，買徐工汽車開起來放心！客戶還表示，生態(tài)優(yōu)先、綠色先行，綠色轉(zhuǎn)型是運(yùn)輸企業(yè)必經(jīng)的高質(zhì)量發(fā)展之路，徐工新能源買著放心、開著踏實(shí)，更重要的是給其帶來了實(shí)際收益，后續(xù)隨著公司綠色運(yùn)輸轉(zhuǎn)型，其還會(huì)持續(xù)購(gòu)買新能源重卡，還會(huì)選擇徐工。
產(chǎn)品和服務(wù)的“組合拳”打得好，才能擁有極好的市場(chǎng)口碑?！凹夹g(shù)領(lǐng)先，用不毀”做成工藝品的產(chǎn)品理念，造就了徐工汽車的過硬品質(zhì)；徐工汽車也將堅(jiān)持五化轉(zhuǎn)型升級(jí)，精準(zhǔn)貫徹落實(shí)“服務(wù)化”效能提升，把售后服務(wù)做精、做細(xì)、做到位，為客戶運(yùn)營(yíng)無憂、增收致富貢獻(xiàn)徐工力量！
