0作為中卡市場引領(lǐng)者，歐曼行星自2021年問世以來，經(jīng)過多次迭代升級，具有更高效、更節(jié)油、更舒適、更智能的優(yōu)勢，已成為覆蓋快遞、冷鏈、綠通、散雜、城市配送等領(lǐng)域的佼佼者。2024年，為了助力行星中卡用戶“龍騰萬里、財源廣進”，歐曼再次強化服務(wù)政策，打造出了全新服務(wù)體系，全力保障用戶無憂用車、提高運營效益。
2大承諾 全力保障用戶開的更省、跑的更放心
跑運輸跑的就是效益，在當(dāng)前運費偏低、油價偏高的運輸環(huán)境下，歐曼始終以保障用戶的運輸效益為目標(biāo)，并根據(jù)行星中卡用戶營運場景、需求，率先推出2大承諾。在卡友最關(guān)心的油耗問題上，歐曼承諾如果行星ZF自動擋中卡較其它同類型中卡百公里節(jié)油少于1L，不省就賠。讓用戶始終能夠更省油地跑運輸，這也是2024年歐曼為行星自動擋中卡用戶提出的新承諾。
為保證用戶的長效運營收益，歐曼還推出了限時服務(wù)承諾，用戶的行星中卡在保修期內(nèi)因停機故障超24小時未修復(fù)，則賠1000元/天，進一步減少用戶的“停運”損失。
3大免費 大幅降低用戶維保成本
維保成本在用戶心中是一項重要支出，每一位用戶都希望縮減維保成本、增加運營效益。這是客戶心中所想，更是歐曼責(zé)任所在！歐曼承諾，如果客戶在購買歐曼行星中卡半年內(nèi)，因使用造成的零部件問題，可進行免責(zé)維修（輪胎、制動蹄摩擦片、燈泡、保險、雨刮片、各類濾芯、油料、潤滑油脂、冷卻液、電瓶液不在免責(zé)范圍之內(nèi)），可以大幅降低用戶維保成本。
另外，如果用戶是在2024年12月31日前購買的車輛，歐曼還會為用戶在運營1個月、3個月、6個月時，提供三次免費檢修服務(wù)，再次降低用戶的維保費用。而且，在2024年，更體貼用戶的歐曼還率先推出了夜間保外故障，如果在50公里的服務(wù)距離內(nèi)，就可以提供免費外出的服務(wù)支持，讓用戶不用擔(dān)心“掉鏈子”的事發(fā)生，進而無憂用車，快速運營盈利。
4大無憂服務(wù)承諾 保障整車長效使用悅享征途
中卡核心配件不外乎發(fā)動機、變速箱，這也是用戶比較關(guān)心的地方。在提升動力品質(zhì)基礎(chǔ)上，歐曼推出了ZF自動擋變速箱5年“超長質(zhì)?！狈?wù)，保證整車動力高效傳輸、長效使用。
而且，歐曼還會為客戶提供更到位的技術(shù)支持，當(dāng)用戶有服務(wù)請求時，歐曼必將在10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)完成遠(yuǎn)程技術(shù)方案，如果需要現(xiàn)場支援，也會在6小時內(nèi)到位。對于用戶關(guān)心的配件問題，歐曼也推出了“配件無憂”服務(wù)，保證必需備件100%到位！更溫馨的是，在2024年里，歐曼將為每一位行星中卡用戶在生日、國家法定節(jié)假日提供一定的維保折扣，獻上誠摯的祝福與精美禮品，愿每一位卡友能夠悅享征途！
面對物流市場的快速變化以及長支線+區(qū)域集散市場“高強度、高集中、高頻率”的運輸模式，歐曼行星中卡希望助力用戶在冷鏈+普貨+快遞等全行業(yè)應(yīng)用場景降成本、增效益。相信在2024年，高品質(zhì)歐曼行星中卡產(chǎn)品在全新服務(wù)體系的保障下，定能助力用戶“贏”領(lǐng)運輸！
