0【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】
以夢為馬，不負期待。憑借技術(shù)領(lǐng)創(chuàng)、產(chǎn)品領(lǐng)航、服務(wù)領(lǐng)先，一汽解放已成為萬千卡友最堅實的后盾。
11月7日，一汽解放2024夢想合伙人大會在江蘇無錫成功舉辦。一汽解放的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與來自全國各地的150位夢想合伙人、媒體代表等出席活動。
引領(lǐng)商用車行業(yè) 解放發(fā)起“夢想合伙人計劃”
作為中國汽車工業(yè)的搖籃的解放，自誕生那一刻起就承載著將中國汽車搞上去的偉大使命，“中國第一，世界一流”是解放人的夢想。迄今為止，一汽解放產(chǎn)銷已經(jīng)超過了900萬輛，中重卡銷量連續(xù)7年排名行業(yè)第一，牽引車銷量更是連續(xù)17年在行業(yè)絕對領(lǐng)先，全面引領(lǐng)商用車行業(yè)的發(fā)展。
一汽解放作為卡友創(chuàng)業(yè)的好伙伴，成就了百萬卡友小康生活的夢想。為了讓更多合作伙伴加入到解放這個溫暖的大家庭中，擎起更多人的致富夢想，近年來，一汽解放在全國開展“夢想合伙人”招募活動。這一筑夢平臺，凝聚了解放老友、行業(yè)達人、忠實用戶等群體，架起社會各界與一汽解放之間的橋梁。
正如一汽解放黨委副書記、工會主席王浩所說，“夢想合伙人計劃”是里程碑，更是嶄新起點。一汽解放以營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)平臺為依托，攜手卡友共同構(gòu)建極具活力的融合發(fā)展生態(tài)。未來，解放將更充分地參與到典型客戶運營中去，為廣大卡友提供合適、滿意、完整的運輸解決方案。
夢想合伙人升級 尊享五大權(quán)益
為了尋找更多志同道合的卡友，共同助力中國卡車事業(yè)的蓬勃發(fā)展，讓更多的卡友有尊嚴(yán)，有夢想的生活下去。此次大會，一汽解放全新升級了夢想合伙人的權(quán)利，以更貼心的權(quán)益助力每一位夢想合伙人追逐夢想。
夢想合伙人升級后的五大權(quán)益分別是：尊享價值權(quán)益、尊享服務(wù)權(quán)益、尊享情感權(quán)益、尊享文化權(quán)益、尊享生態(tài)權(quán)益。未來，將在五大尊享權(quán)益基礎(chǔ)之上打造三大升級權(quán)益，包括尊享驚喜權(quán)益、尊享無憂權(quán)益、尊享圓夢權(quán)益，將為解放夢想合伙人提供更豐厚的專屬權(quán)益。
其中，尊享價值權(quán)益主打?qū)嵒輧?yōu)惠，例如夢想基金推薦好友注冊后，本人可獲得最高800元的維修資金，注冊用戶可享受最高2000元的優(yōu)惠和最高1200元的服務(wù)禮券，可用于會品的購買和維保的維護。
尊享服務(wù)權(quán)益主打千人千面，圍繞著不同的場景，不同的運營路線，不同的行業(yè)，解放有不同定式的解決辦法。按照合作伙伴的運輸路線，服務(wù)站將配備專屬服務(wù)顧問、服務(wù)通道、車輛配件等，以最快速度解決車輛問題。
尊享情感權(quán)益主打貼心暖心，散戶設(shè)置了專屬的暖心基金，不僅在節(jié)假日對合作伙伴有專門的關(guān)懷問候，還會不定期舉辦活動聚會。另外在社區(qū)里，合作伙伴能夠迅速的聯(lián)系廠家，從而實現(xiàn)問題的快速解決。
尊享文化權(quán)益主打共話光榮，合作伙伴可以在解放的長春、青島、無錫、成都各大工廠參觀打卡，參觀解放最先進的制造基地和產(chǎn)品，體驗解放文化。并且在體驗過程中，對車輛的建議可以直達廠家，廠家會據(jù)此對產(chǎn)品進行改進。
尊享生態(tài)權(quán)益主打保持分享，通過解放的車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，和保險公司合作，提供專屬的金融產(chǎn)品，降低合作伙伴的運營成本，并且車聯(lián)網(wǎng)還可以提供遠程專家咨詢，遠程維修等各項服務(wù)。
以用戶滿意為中心 感動服務(wù)煥新
解放感動服務(wù)品牌，創(chuàng)立于2002年，自創(chuàng)立之初便一直秉承用戶利益的服務(wù)品牌理念，將親切、快速、有效、合理定義為解放服務(wù)品牌的關(guān)鍵要素，以“超越期待，直至感動”作為服務(wù)品牌的內(nèi)涵。
2004年，在感動服務(wù)品牌發(fā)展初期，一汽解放完成了從被動服務(wù)到主動服務(wù)，再到感動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。2009年至2019年解放感動服務(wù)進入2.0階段，一汽解放在車輛服務(wù)政策及內(nèi)容的基礎(chǔ)上又拓展了對人的服務(wù)。2021年至2023年，在整體汽車行業(yè)服務(wù)滿意度持續(xù)下滑的背景下，解放感動服務(wù)品牌憑借廣大解放用戶的信賴，連續(xù)三年在行業(yè)排名中位居第一。
2024年，一汽解放將感動服務(wù)品牌煥新方向，由品牌成長期的對人、對車的服務(wù)擴展到對車、對人、對運營的服務(wù)，進而實現(xiàn)解放引領(lǐng)的人、車、社會和諧運行的企業(yè)社會責(zé)任。
一汽解放以用戶滿意為中心，以品質(zhì)關(guān)愛傳承客戶作為感動服務(wù)品牌的理念，設(shè)計了全新的品牌架構(gòu)，在服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、維保過程透明化，車輛智能監(jiān)控化以及服務(wù)產(chǎn)品定制化的基礎(chǔ)上，通過17個服務(wù)業(yè)務(wù)，踐行車輛維保專業(yè)高效，客戶體驗舒適便捷和車輛運營全面無憂的三項承諾。
在這一全新品牌架構(gòu)下，一汽解放從人、車、貨場4個維度考慮，在全國2000家解放服務(wù)網(wǎng)點，24小時為用戶提供專業(yè)、高效、無憂的全方位高品質(zhì)服務(wù)。同時，此次煥新升級，解放推出多項服務(wù)承諾，例如60公里內(nèi)3小時救援響應(yīng)，常規(guī)故障2小時修復(fù)，緊急備件省內(nèi)8小時、全國72小時到位，停駛補償最高可達1200元/天，行業(yè)首家保外夜間免費救援等。
共同逐夢 一汽解放助卡友實現(xiàn)夢想
作為本次大會的主角，夢想合伙人劉偉東、馮濱、羅忠喜作為代表，上臺分享了他們與一汽解放之間的真實故事。他們用樸實的話語分享了自己的打拼經(jīng)歷，激勵了更多用戶追逐、實現(xiàn)夢想。
解放夢想合伙人代表馮斌激動的講道：“作為一名退伍軍人，我在軍隊中度過了難忘的歲月。退伍后，我選擇了成為一名卡車司機。這一決定不僅改變了我的生活軌跡，也讓我與解放結(jié)下了深厚的情誼。2016年，我購買了山東區(qū)域首輛JH6 460馬力的牽引車。當(dāng)時我已經(jīng)看了兩個月的車，看到JH6的第一眼就相中了。這輛車款式新穎，試駕舒適安靜，我當(dāng)時毫不猶豫就下了單。與解放JH6的結(jié)緣，也是我從山東到老撾，山東到緬甸運輸旅程的開始?！?/p>
馮斌進一步說道：“在八年的運輸生涯中，與JH6從磨合到熟悉，我深刻的感受到了解放JH6車型的可靠性和經(jīng)濟性，持續(xù)見證了解放JH6的成長與升級。針對產(chǎn)品問題，廠家會與我們積極探討，并完善解決。而這也使我與解放的感情持續(xù)升溫，像兄弟，更像家人。2021年，解放啟動了“夢想合伙人“計劃，我作為首批名人堂成員，肩負著榮譽和責(zé)任?；ブ?lián)盟軍團長不僅是對個人成就的認可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。企業(yè)的信任和卡友的期待，激勵我不斷前行。通過與解放的合作，我不僅獲得了經(jīng)濟上的穩(wěn)定，更找到了人生的價值和方向。成為解放夢想合伙人，我非常驕傲?！?/p>
結(jié)語
作為商用車行業(yè)的典范，一汽解放在市場中一直堅持創(chuàng)新，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，用業(yè)績捍衛(wèi)了行業(yè)領(lǐng)先的地位，收獲了廣大用戶的一致認可與好評。面向未來，一汽解放將始終堅持用戶至上的發(fā)展理念，為用戶提供更加卓越的產(chǎn)品、更加極致的服務(wù)，讓運輸過程成為輕松自由的旅途，讓卡車司機成為令人向往的職業(yè)。
