0作為城市建設(shè)的中堅(jiān)力量，多年來(lái)憑借可靠的品質(zhì)和高質(zhì)量的服務(wù)，歐曼渣土車(chē)一直是工程建設(shè)中的“全勤王者”。由于工程運(yùn)輸講究效率和出勤率，誰(shuí)出勤率高，誰(shuí)就賺得多。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一直是提升出勤率的關(guān)鍵，全時(shí)出勤少不了強(qiáng)大的服務(wù)作支撐。感恩于心，服務(wù)于行，2024歐曼全面強(qiáng)化渣土車(chē)服務(wù)能力，推出了領(lǐng)先的八大服務(wù)承諾繼續(xù)助力客戶(hù)全勤高效、創(chuàng)富無(wú)憂(yōu)！
五大服務(wù)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng) 龍騰四海 全勤出發(fā)
因?yàn)闅夂蚝凸こ绦再|(zhì)等原因，渣土車(chē)很大程度上不會(huì)像其他車(chē)輛一樣全年出勤，在寶貴的工作時(shí)間里，車(chē)輛的可靠性就直接與收入掛鉤。為了讓每位卡友能夠在工作旺季全勤出發(fā)，不會(huì)因意外情況影響效益，歐曼提出五大服務(wù)承諾，保證快速解決卡友運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題故障。
首先，基于渣土車(chē)工作時(shí)間大多在夜晚的行業(yè)現(xiàn)狀，歐曼保障服務(wù)站實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值守，夜間救援100%到位，每一個(gè)為生活奔波的夜晚歐曼與您一同度過(guò)；同時(shí)，圍繞渣土車(chē)車(chē)型配置、區(qū)域車(chē)輛保有量、故障率等緯度，歐曼為渣土車(chē)保障站制定月度專(zhuān)項(xiàng)必備件明細(xì)并進(jìn)行配件投放，保障車(chē)輛運(yùn)營(yíng)率；此外，歐曼承諾渣土車(chē)在保修期內(nèi)，如果車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量故障，可以不限故障模式免費(fèi)外出救援，無(wú)論何時(shí)何地，只要您有需要，歐曼使命必達(dá)！
其次，歐曼為擁有5臺(tái)以上的歐曼渣土車(chē)的客戶(hù)提供7天駐點(diǎn)服務(wù)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行駕駛習(xí)慣培訓(xùn)，在運(yùn)營(yíng)初期故障問(wèn)題可以快速處理，并且在卡友運(yùn)營(yíng)至第1/3/6個(gè)月時(shí)，提供三次檢修，全力為卡友保駕護(hù)航。另外，在春節(jié)、端午、中秋這些重要傳統(tǒng)節(jié)日，歐曼會(huì)為卡友送上節(jié)日關(guān)懷，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，這也是歐曼一直秉承的服務(wù)宗旨。
三大承諾提供全勤保障 省到實(shí)處 無(wú)憂(yōu)運(yùn)輸
由于渣土車(chē)經(jīng)常在泥洼坑地、涉水路段這種復(fù)雜的路況環(huán)境作業(yè)，磕磕碰碰，跌跌撞撞是渣土車(chē)在工作中的常態(tài)。并且渣土車(chē)運(yùn)輸距離一般是短途，貨物重量普遍較大，在不斷的高負(fù)荷運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、高頻次運(yùn)輸任務(wù)中難免會(huì)發(fā)生故障。因此維修費(fèi)用對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)也是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。
對(duì)此，歐曼再次提出三大服務(wù)承諾，真正為客戶(hù)省到實(shí)處。其一，歐曼在保修期內(nèi)為客戶(hù)提供“全勤保證金”，只要是處于保修期內(nèi)的歐曼渣土車(chē)，發(fā)生停機(jī)故障如果超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有修復(fù)，歐曼就按照1000元/天補(bǔ)償，停車(chē)也有錢(qián)拿、大幅降低客戶(hù)的停工損失；其二，在購(gòu)車(chē)半年內(nèi)，因?yàn)榭ㄓ咽褂脝?wèn)題造成相關(guān)零部件損壞（輪胎、制動(dòng)蹄摩擦片、燈泡、保險(xiǎn)、雨刮片、各類(lèi)濾芯、油料、潤(rùn)滑油脂、冷卻液、電瓶液不在范圍之內(nèi)），歐曼承諾提供免責(zé)維修，盡顯歐曼服務(wù)實(shí)力；其三，歐曼渣土車(chē)三大件總成在2個(gè)月內(nèi)如果出現(xiàn)開(kāi)機(jī)故障，用戶(hù)可以享受歐曼提供的不修理直接免費(fèi)更換服務(wù)，確保選購(gòu)歐曼渣土車(chē)的卡友無(wú)憂(yōu)運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，大幅提高運(yùn)輸效益。
客戶(hù)無(wú)小事，一點(diǎn)都馬虎不得，歐曼重卡始終保持著憂(yōu)患意識(shí)，聚焦企業(yè)與用戶(hù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，秉承高品質(zhì)服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)體系，用更專(zhuān)業(yè)、更高效的服務(wù)水準(zhǔn)助力保障用戶(hù)安心用車(chē)。在新的一年里，歐曼將通過(guò)八大服務(wù)承諾，為渣土車(chē)用戶(hù)提供全生命周期的車(chē)輛專(zhuān)屬定制服務(wù)，全面提升服務(wù)價(jià)值，助力用戶(hù)提升運(yùn)“贏”收益。
