02023年8月16—18日，“服務有愛 匠心護航” 2023年中國重汽“黃河杯”服務之星－維修技能大師賽沈陽站圓滿舉辦。在為期3天的賽程中，入圍決賽的23名參賽選手展開激烈角逐，其中6位維修技術尖兵憑借扎實的技術功底、過硬的實操水平和優(yōu)異的臨場發(fā)揮脫穎而出，來自營口潤金的董志達獲得“尊耀金扳手技師”稱號，來自邢臺萬眾的宋雪健以及長治鴻沁樂業(yè)的郭彥宏共2名選手獲得“榮耀金扳手技師”稱號，來自石家莊曼之翼的崔承祥、天津贏信盛達的谷林財和通遼華汽張曉東共3名選手獲得“星耀金扳手技師”稱號。
本次大賽基于“以賽代訓”的思路，注重理論與實踐相結合，旨在提升“親人”服務維修技術水平，借助榜樣的力量，營造濃厚的學習成長氛圍，促進維修隊伍全員技能提升，在全國范圍內打造精英維修團隊，以更高的維修效率、更優(yōu)的維修質量，助力客戶無憂用車。參賽選手在比拼過程中，真正賽出了水平，比出了風格，讓沈陽賽區(qū)全程看點滿滿，成為展現(xiàn)新時代工匠風采的高光舞臺。
大賽分為培訓考試和答辯實操兩個階段。賽程首日，全體參賽選手集結受訓，圍繞整體式AMT原理與維修、緩速器工作原理與維修、MC發(fā)動機缸內制動原理、遠程離合器結構原理及維修等課程進行深入學習，并通過筆試檢驗學習成果，為接下來的實操比武做出充分準備。
賽程次日，進入答辯和實操競賽環(huán)節(jié)，榮耀之爭正式打響。參賽選手們全力以赴投入比賽，在答辯環(huán)節(jié)，選手們沉著思考，從容應對，展現(xiàn)出深厚扎實的理論基礎和勤學善思的優(yōu)秀素養(yǎng)。在維修操作規(guī)范評比、實車典型故障排查解決等項目中，選手們技藝嫻熟精準，操作規(guī)范敏捷，根據(jù)車輛的不同故障，在規(guī)定的比賽時間內出色完成規(guī)定比賽項目。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，他們對于關鍵問題的敏銳洞察和對細節(jié)的完美掌控，不僅體現(xiàn)出非凡匠心，也演繹出重汽人“爭第一”的激情底色。
比賽結果出爐，中國重汽領導為獲獎者頒發(fā)獎杯及榮譽證書，并分別授予第1名尊耀金扳手技師工具包，第2、3名榮耀金扳手技師工具包，第4-6名星耀金扳手技師工具包，同時此次獲獎的維修技能大師們，將成為中國重汽在全國范圍內組建的高級技師隊伍成員，在更好地為客戶服務的同時，通過技能分享與培訓提高整體服務人員技能素質。誠如客戶服務中心主任王福濤在大賽致辭中所言，維修技師責任重大，使命光榮，只有服務跟上，品牌才能行穩(wěn)致遠，通過本次大賽，中國重汽高級技師隊伍將持續(xù)壯大，以優(yōu)質的售后服務加持產品力，以本次大賽為起點，未來，中國重汽“親人”服務也將在行業(yè)領域內再攀新高峰。
結語：扎根平凡崗位，爭當服務之星，通過2023年中國重汽“黃河杯”服務之星－維修技能大師賽，眾多技藝精湛、才智過人的維修精英嶄露頭角，為“親人”服務錦上添花。中國重汽秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀，力求通過本次售后維修技術大練兵，提升客戶用車體驗，以硬核服務水準淬煉商用車行業(yè)唯一七星級“親人”服務的金字招牌。
