02023年2月18日一早，山東車主邵先生手持一面“售后服務非常好，服務人員素質(zhì)高”的錦旗驅車百里來到徐工汽車，親自將錦旗送到服務人員手中，表示由衷的感謝。
今年2月，邵先生的車輛在行駛中出現(xiàn)共振現(xiàn)象，在當?shù)厣鐣蘩韽S沒有排除故障，遂撥打徐工汽車400求助，服務支持部立即響應，協(xié)同質(zhì)量、技術部門專業(yè)工程師，對故障現(xiàn)象進行專項分析，制定維修方案，通過專業(yè)設備對整車數(shù)據(jù)進行檢測，精準確定故障點后，快速完成車輛維修工作。
為保證邵先生后續(xù)安心用車，服務人員還按照“以養(yǎng)代修”的標準，免費給車輛進行了全面的檢查、調(diào)整、潤滑、維護工作，保障車輛各項性能指標處于最佳狀態(tài)，助力客戶運營無憂。車輛維修完畢后邵先生不禁感嘆：“真沒想到我的車使用這么長時間，還能享受到徐工如此專業(yè)、細致、周到的服務！咱的車質(zhì)量穩(wěn)定、駕駛舒適，還有專業(yè)技術工程師、服務師傅耐心、負責的幫助，下一輛車我還選徐工！”
邵先生與徐工汽車結緣于2018年，這臺他精心挑選的500馬力漢風G7 牽引車，在五年時光中，陪伴他走遍了大江南北，“徐工的車動力足、油耗低，可靠性高，這些年為我出了不少力?！鄙巯壬鷿M意地說。
