02023年2月18日一早，山東車主邵先生手持一面“售后服務(wù)非常好，服務(wù)人員素質(zhì)高”的錦旗驅(qū)車百里來到徐工汽車，親自將錦旗送到服務(wù)人員手中，表示由衷的感謝。
今年2月，邵先生的車輛在行駛中出現(xiàn)共振現(xiàn)象，在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)修理廠沒有排除故障，遂撥打徐工汽車400求助，服務(wù)支持部立即響應(yīng)，協(xié)同質(zhì)量、技術(shù)部門專業(yè)工程師，對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)分析，制定維修方案，通過專業(yè)設(shè)備對(duì)整車數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測，精準(zhǔn)確定故障點(diǎn)后，快速完成車輛維修工作。
為保證邵先生后續(xù)安心用車，服務(wù)人員還按照“以養(yǎng)代修”的標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)給車輛進(jìn)行了全面的檢查、調(diào)整、潤滑、維護(hù)工作，保障車輛各項(xiàng)性能指標(biāo)處于最佳狀態(tài)，助力客戶運(yùn)營無憂。車輛維修完畢后邵先生不禁感嘆：“真沒想到我的車使用這么長時(shí)間，還能享受到徐工如此專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)！咱的車質(zhì)量穩(wěn)定、駕駛舒適，還有專業(yè)技術(shù)工程師、服務(wù)師傅耐心、負(fù)責(zé)的幫助，下一輛車我還選徐工！”
邵先生與徐工汽車結(jié)緣于2018年，這臺(tái)他精心挑選的500馬力漢風(fēng)G7 牽引車，在五年時(shí)光中，陪伴他走遍了大江南北，“徐工的車動(dòng)力足、油耗低，可靠性高，這些年為我出了不少力?！鄙巯壬鷿M意地說。
