0兔年伊始，萬(wàn)象更新。在大家慶祝新春，享受團(tuán)圓之時(shí)，徐工汽車的服務(wù)人員始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推出春節(jié)“不打烊”服務(wù)，全心、全時(shí)為客戶高效運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)保障。
春節(jié)不斷檔，溫暖不打烊
過(guò)年期間，福建某冷鏈物流公司為保障民生物品及時(shí)運(yùn)輸，旗下數(shù)十臺(tái)漢風(fēng)車輛仍在運(yùn)營(yíng)使用。福州鑫義誠(chéng)服務(wù)站得知這一情況，第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)客戶，以7*24小時(shí)的全時(shí)值守，確保客戶在春節(jié)期間也能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。
此外，福州鑫義誠(chéng)服務(wù)站還推出“以養(yǎng)代修”的服務(wù)方案，免費(fèi)為客戶提供底盤檢查、維護(hù)、調(diào)整、潤(rùn)滑點(diǎn)潤(rùn)滑、關(guān)鍵部位螺栓緊固等精細(xì)化服務(wù)，減少車輛維修率。在油液、濾芯等保養(yǎng)件的更換方面為客戶免去工時(shí)費(fèi)，保障車輛的各項(xiàng)性能指標(biāo)處于最佳狀態(tài)，確?？蛻糗囕v暢行無(wú)憂。
產(chǎn)品好品質(zhì)，服務(wù)暖人心
“漢風(fēng)質(zhì)量非常好”、“油耗很低”、“開(kāi)著舒服”、“服務(wù)非常到位”、“秒到現(xiàn)場(chǎng)”、“10分鐘搞定”，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)使用，該公司對(duì)徐工汽車的產(chǎn)品與服務(wù)都十分滿意，這些詞語(yǔ)背后更是代表了客戶對(duì)徐工汽車的認(rèn)可與肯定。該物流公司負(fù)責(zé)人表示，今年買車我們還選徐工！
同時(shí)，福州鑫義誠(chéng)服務(wù)站為感謝客戶對(duì)徐工汽車一直以來(lái)的信任與支持，還精心準(zhǔn)備了多份新年禮物，獲得了客戶們的一致好評(píng)。本次新春走訪活動(dòng)，深刻地詮釋了“徐工情，天下行”的服務(wù)品牌，將徐工服務(wù)人的溫暖與真誠(chéng)帶到了每一位客戶身邊。
實(shí)現(xiàn)價(jià)值超越，徐工有諾必踐
目前，徐工汽車已搭建近千家服務(wù)站，30余家國(guó)內(nèi)配件中心，可實(shí)現(xiàn)15分鐘響應(yīng)，1小時(shí)到達(dá)，以貼心的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)，急客戶所急，解客戶所憂，助力客戶高效運(yùn)營(yíng)，勇攀事業(yè)高峰。
未來(lái)，徐工汽車將繼續(xù)堅(jiān)持“我用心，您放心”的營(yíng)銷服務(wù)理念，將主動(dòng)服務(wù)做深做實(shí)，以365天+360度的全生命周期服務(wù)，打造服務(wù)品牌、建設(shè)服務(wù)文化、深化服務(wù)理念、貫徹服務(wù)力度，擦亮徐工汽車的金字招牌！
