09月9日的下午，司機(jī)陳大哥致電合肥天鑫服務(wù)站，報修車輛空調(diào)不制冷了，懷疑是冷媒泄漏。合肥天鑫服務(wù)站的電工劉四倍仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，兩根空調(diào)管的接頭老化松動，引起冷媒泄漏，且蒸發(fā)箱也有老化泄漏情況，均需進(jìn)行更換。
因為第二天剛好是中秋節(jié)，電工劉師傅就想著趕忙給司機(jī)陳大哥把車修好，好讓陳大哥順利返程，回家過節(jié)與家人團(tuán)聚。然而意想不到的事情還是發(fā)生了，倉庫暫無蒸發(fā)箱庫存，合肥天鑫的劉師傅馬上聯(lián)系中心庫，緊急調(diào)度發(fā)運蒸發(fā)箱。
連夜發(fā)運蒸發(fā)箱到合肥天鑫，劉師傅終于在9月10日上午把空調(diào)故障徹底解除。司機(jī)陳大哥的空調(diào)修好了，看看時間也到該吃午飯的時候，恰逢中秋佳節(jié)，合肥天鑫服務(wù)站站長李勇安排了員工節(jié)日聚餐，并熱情挽留陳大哥和他的妻子一起吃頓團(tuán)圓飯。
陳大哥原本是婉拒，擔(dān)心給大伙添麻煩，但盛情難卻。席間大家團(tuán)坐一起，像家人一般聊生活瑣事、聊跑車日常、聊家長里短，歡聲笑語洋溢。
陳大哥說，如果不留下吃飯，中秋午飯也就是夫妻倆在“車輪上的家”隨便吃一頓。但這個中秋真是難忘，常年跑貨運，好久沒試過中秋節(jié)能閑下來安安穩(wěn)穩(wěn)坐著聊天、嘮嗑了。
共度佳節(jié)、飽餐一頓，陳大哥夫妻倆再三揮手話別，駕著車子滿意離去，這個中秋別具意義！
無獨有偶，9月10日中秋節(jié)這天，三一重卡福州恒一服務(wù)站照常上班，中午12:30接到用戶報修工單，反饋發(fā)電機(jī)不發(fā)電，車輛無法行駛。維修工程師陳師傅進(jìn)一步確認(rèn)故障原因及所需配件后，攜帶所需配件火速趕往車輛故障現(xiàn)場。
當(dāng)時正值飯點，還是中秋佳節(jié)，福州恒一服務(wù)站的陳師傅顧不上吃飯，一切以用戶需求至上。趕往現(xiàn)場即進(jìn)行詳細(xì)檢查，原來是發(fā)電機(jī)線圈燒蝕，在進(jìn)行更換維修后，陳師傅還不忘給司機(jī)耐心講解車輛電器使用常識和相關(guān)注意事項。
由于車子配備的是鋰電池，當(dāng)時電量低于10%，更換全新的發(fā)電機(jī)后，陳師傅擔(dān)心還有其他情況，在原地檢查直至鋰電池電量恢復(fù)正常才放心讓用戶離開。在維修過程中，細(xì)心的陳師傅發(fā)現(xiàn)車子右前輪胎胎面開裂，存在隱患，馬上提醒司機(jī)到前面輪胎店檢查處理。
司機(jī)看到輪胎上的劃痕才意識到潛在危險，連連感謝陳師傅的細(xì)心，他說陳師傅真正做到了全心全意細(xì)致的服務(wù)。
故障排除后車輛正常啟動，司機(jī)非常滿意，言語之間滿是謝意和感動，贊揚福州恒一服務(wù)站響應(yīng)及時，完美解決故障。中秋佳節(jié)有福州恒一這樣的服務(wù)站依然堅守崗位，感到格外的溫暖。
