0虎年伊始，東風商用車在2022年經(jīng)銷商大會暨營銷高峰論壇上，正式發(fā)布“品牌向上戰(zhàn)略”。東風商用車將以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，推進全價值鏈業(yè)務(wù)落地，致力成為卓越商用車企業(yè)。
三階段品牌向上戰(zhàn)略，彰顯品牌生命力
東風人鍥而不舍，從軍車起步披荊斬棘，經(jīng)過五十余年的跨越發(fā)展，成長為民族品牌的領(lǐng)軍品牌。面對國家“十四五”規(guī)劃開局、行業(yè)大變革的新形勢，東風商用車公布“品牌向上戰(zhàn)略”，顯示了其攜手全球合作伙伴，成為“可靠的運營生態(tài)構(gòu)建者”，為客戶價值賦能，為產(chǎn)業(yè)賦能的發(fā)展藍圖。
目前，東風商用車全員正以客戶為中心，以品牌向上戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)進行全價值鏈高管選聘、機構(gòu)改革、組織優(yōu)化，以健全、高效的職能體系為賦能客戶價值提升做好后盾。未來10年，東風商用車將開啟品牌向上新征戰(zhàn)，實施三步走階段性策略，以薪火相傳的工匠精神，打造卓越品質(zhì)，逐步實現(xiàn)從中國領(lǐng)先，到卓越品牌，再到世界一流商用車品牌的轉(zhuǎn)變。通過對產(chǎn)品和服務(wù)的打磨，不斷提升客戶滿意度和品牌美譽度，東風商用車將把“可靠”的品牌標簽傳遞到全球市場，引領(lǐng)中國商用車在全球行業(yè)的品牌影響力提升。
著力構(gòu)建1+5品牌戰(zhàn)略體系
基于“品牌向上”戰(zhàn)略總牽引，以東風商用車為主品牌，構(gòu)建多元化的整車、動力、技術(shù)、服務(wù)、生態(tài)的“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)，并在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面實施一系列的品牌推動，致力成為客戶認可的“最可靠中國卡車品牌”。
在東風品牌基因的傳承和蛻變中，東風商用車五大子品牌的價值內(nèi)涵不斷升級。整車品牌“東風”，以多元化產(chǎn)品矩陣為客戶帶來高效經(jīng)濟的運營價值和舒適便捷的營運體驗。動力品牌“龍擎”，堅持以“技術(shù)驅(qū)動夢想”精進產(chǎn)品自主研發(fā)，形成7+2產(chǎn)品矩陣，向客戶提供“最可靠的動力解決方案”。服務(wù)品牌“東風陽光”，打造24小時服務(wù)援助、技術(shù)支持的完整服務(wù)體系，助力客戶全生命周期運營無憂，讓可靠更進一步。技術(shù)品牌“無限星”，深耕智能駕駛卡車迭代，致力成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。生態(tài)品牌“鯤躍”，通過持續(xù)技術(shù)和模式創(chuàng)新為市場和客戶帶來綠色智慧物流整體解決方案。
以可靠的商品提升客戶的運營價值
東風商用車為滿足差異化細分場景的應(yīng)用價值，打造東風天龍、東風天錦為代表的中重卡整車品牌，通過技術(shù)和商品的不斷迭代，為客戶提供更優(yōu)的盈利能力、最佳的駕駛體驗，省心的服務(wù)和全面的司機管理支持。東風商用車通過對產(chǎn)品性能“高端、高效、高價值”的進一步打磨，為品牌注入活力，實現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)的不斷突破。
2021年，東風商用車推出高端重卡、干線物流專家——東風天龍GX，掀起重卡界國潮風尚，助力營造高效、安全、可靠、舒適、智能的頂級公路運輸生態(tài)圈，加快了國產(chǎn)自主替代進口車的局面。此外，東風商用車布局新能源事業(yè)，推出純電動、氫燃料、混合動力3種技術(shù)路線，16款車型，覆蓋鋼廠、港口、資源運輸、城建、城配物流、環(huán)衛(wèi)等全細分場景，為客戶提供更高的價值，助推行業(yè)綠色發(fā)展。打造智能輔助駕駛卡車，滿足城市環(huán)衛(wèi)、礦井自卸等場景應(yīng)用，構(gòu)建物流運輸新模式，讓智能網(wǎng)聯(lián)真正賦能未來智慧物流的新業(yè)態(tài)。東風商用車龍擎動力品牌打造的“中國動力鏈”，實現(xiàn)了東風自主控制系統(tǒng)、自主后處理系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)成果的全面規(guī)模化應(yīng)用，突破多項“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)。
以完善的服務(wù)實現(xiàn)運營無憂關(guān)愛倍增
讓可靠更進一步。東風商用車旗下服務(wù)品牌——東風陽光，為客戶提供可靠的一站式服務(wù)解決方案，最終實現(xiàn)“高車輛完好，低運營成本”的目標。東風商用車構(gòu)建“分級服務(wù)體系”，在網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)水平、服務(wù)效率、備件保障等方面持續(xù)升級。
值得一提的是，東風商用車率先在國內(nèi)成立完好率中心，通過主動保養(yǎng)、主動安全、車隊管理等8項免費服務(wù)為客戶提供完好率支持。基于大數(shù)據(jù)平臺，圍繞客戶“用車、管車、修車、換車”的全過程，建設(shè)“車況及故障、服務(wù)及救援、配件及供應(yīng)”三條信息高速公路，通過預見性維修、智能檢測、遠程診斷等技術(shù)手段，實現(xiàn)由被動服務(wù)到主動服務(wù)再到預見性服務(wù)的模式升級，助力客戶全生命周期運營無憂，推動中國商用車行業(yè)服務(wù)再升級。
以智慧技的術(shù)賦能未來物流
核心技術(shù)厚積薄發(fā)，用智慧賦能未來物流。東風商用車全新推出的技術(shù)品牌—無限星，寓意從原點出發(fā)，面向未來，智慧賦能，無限延伸。通過對技術(shù)品牌的培育，全面構(gòu)建東風商用車在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng)，并致力成為無人智慧物流整體解決方案的領(lǐng)航者。
東風商用車的研發(fā)團隊基于未來多種細分場景，不斷的探索新技術(shù)、實踐新應(yīng)用，打造L4-L5級全新理念的無人駕駛卡車。目前，東風商用車已率先推出“無限星港口集卡”，并在中國首個5G智慧港口示范運營，這是國內(nèi)首款采用無駕駛艙的港口無人駕駛集裝箱車。未來，東風商用車將潛心于“無限星”從封閉場景向全開放場景的商業(yè)化運營，推動新業(yè)態(tài)下的智慧物流解決方案加速應(yīng)用。
以創(chuàng)新的模式讓運營生態(tài)無限可能
5G時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能及大數(shù)據(jù)算法不斷升級，基于新業(yè)態(tài)和新趨勢，東風商用車打造生態(tài)品牌——“鯤躍”，堅持“開放、協(xié)作、共贏”的理念，通過商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，協(xié)同運營服務(wù)伙伴、基礎(chǔ)設(shè)施伙伴、供應(yīng)鏈伙伴等組建“智慧磁力團”，為實現(xiàn)客戶價值提升構(gòu)建完備的支撐體系，共同滿足終端客戶需求。
東風商用車在持續(xù)的生態(tài)構(gòu)建中，落實“大數(shù)據(jù)平臺的全面構(gòu)建、細分應(yīng)用場景生態(tài)運營、網(wǎng)絡(luò)貨運平臺互聯(lián)互通”三大實踐。一方面，東風商用車持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化核心能力，進行研發(fā)、供應(yīng)、制造、營銷、服務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索“產(chǎn)品+運營+生態(tài)”的商業(yè)模式。另一方面，在行業(yè)率先發(fā)布了新能源多場景的“換電物流運營解決方案”，匯聚合作伙伴推出“智慧港口運營解決方案”，并在高速物流、礦山、園區(qū)、市政等不同場景推出場景定制化的運營解決方案。此外，東風商用車進一步打通運營堵點，消除客戶痛點，實現(xiàn)“人、車、貨”互聯(lián)互通，為客戶全新推出“陽光智聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，提供司機綜合服務(wù)、車輛解決方案、貨物運輸方案等，打造持續(xù)領(lǐng)先的商業(yè)模式。
歷經(jīng)風雨五十余載，東風卡車進入千家萬戶，東風商用車可靠的品牌形象贏得了近700萬卡友的支持和信賴。未來，東風商用車將始終堅持以客戶為中心，以“品牌向上”戰(zhàn)略為總牽引，通過向客戶提供滿意的商品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，助力客戶商業(yè)成功，在建設(shè)卓越商用車企業(yè)的征程上譜寫新的篇章。
