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近日，北奔重汽服務(wù)保障事業(yè)部（分公司）收到了一封來自陜西省陜鋼集團的感謝信，信中陜鋼集團對北奔重汽新能源車輛的售后服務(wù)保障工作給予了充分的肯定，并表達了對現(xiàn)場服務(wù)人員滿滿的感謝。
在集團公司的大力支持與協(xié)調(diào)運作下，北奔重汽針對陜鋼集團綠色運輸需求積極對接，促成北奔新能源電動車項目在陜鋼集團落地，2021年9月18日，北奔重汽向陜鋼集團龍門鋼鐵公司交付了首批47臺新能源電動車，服務(wù)保障事業(yè)部為了落實好“包您滿意”的服務(wù)要求，在場景調(diào)研、車輛試用階段就開始全程派駐專人駐點服務(wù)，從最初的新車檢查、駕駛員培訓(xùn)，到服務(wù)站技術(shù)賦能、備件儲備投放以及車輛日常使用過程中確保服務(wù)快速響應(yīng)。服務(wù)保障人員堅守工作崗位，無論白天還是晚間，都能及時抵達現(xiàn)場，協(xié)助用戶解決技術(shù)問題并做好駕駛?cè)藛T規(guī)范操作培訓(xùn)，每日定時向公司匯報工作進度，遇有問題立即用最快、最優(yōu)的方案進行現(xiàn)場處理，最大限度保證車輛的正常運行。
涓涓細流，匯成江河。用戶的認可不是突然降臨的，而是奮斗在現(xiàn)場的服務(wù)人員，通過日復(fù)一日、不畏辛苦的努力和汗水換來的，更體現(xiàn)出用戶對公司產(chǎn)品的一種信任和肯定?？蛻舻臐M意給予了北奔新能源服務(wù)團隊無限的動力，在后續(xù)的工作中，服務(wù)保障事業(yè)部將持續(xù)以“包您滿意”服務(wù)為要求，全面提高服務(wù)意識和服務(wù)響應(yīng)速度，以專業(yè)高效的售后服務(wù)提升用戶滿意度，助力公司開拓新能源市場。
