0對于卡友而言，時(shí)間就是金錢，效率就是生命。因此，越來越多卡車生產(chǎn)企業(yè)開始將時(shí)效性打造為車輛的核心競爭力。尤其在高效物流市場，提高車輛時(shí)效性并非易事，需要在產(chǎn)品與服務(wù)層面對產(chǎn)品進(jìn)行全面革新。
作為中國老牌造車企業(yè)，中國重汽堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。豪沃車主趙偉林便是受益者之一，他表示，豪沃T7H性能卓越、品質(zhì)突出、服務(wù)便捷，大大提升了他的用車體驗(yàn)和運(yùn)營效率，是名副其實(shí)的創(chuàng)富卡車。
正宗“車二代” 偏愛中國重汽
由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚、區(qū)位優(yōu)勢明顯，近年來山東省物流業(yè)發(fā)展迅猛,不僅為各行各業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐，還催生了一大批以車為家、以車養(yǎng)家的卡車司機(jī)。來自山東省煙臺(tái)市的趙偉林，就是一名不折不扣的“車二代”。
趙偉林告訴記者,他的父親是煙臺(tái)最早一批卡車司機(jī)，“我從小在卡車上長大，在父親的耳濡目染下，對物流行業(yè)有了深入了解，也喜歡上了卡車司機(jī)這個(gè)職業(yè)。”如今，子承父業(yè)的他也已經(jīng)成為卡車司機(jī)群體里的“老司機(jī)”。
別看趙偉林年紀(jì)不大，僅有34歲，卻是一名駕齡超過10年的“老司機(jī)”。同時(shí)，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富、技藝嫻熟的他，也是中國重汽的忠實(shí)用戶，駕駛一輛460馬力的豪沃T7H 6×4牽引車，從事玉米、小麥等農(nóng)作物的短途運(yùn)輸工作。
“相比其他卡車，我更相信重汽這樣的老品牌！”趙偉林表示，選擇豪沃T7H就是因?yàn)檫@款卡車的經(jīng)濟(jì)性、可靠性、舒適性得到了市場充分驗(yàn)證。除此之外，中國重汽完善的售后服務(wù)體系，也符合他高效運(yùn)輸?shù)男枨?，進(jìn)而幫助他創(chuàng)造出更大價(jià)值。
豪沃T7H 高效“物流神器”
受新冠疫情、市場運(yùn)力過剩等因素的疊加影響，2021年的物流市場競爭愈加激烈，卡友們普遍面臨著運(yùn)價(jià)下滑、貨源減少、收益降低三大問題的困擾。然而，購買了豪沃T7H的趙偉林卻不在此列。
他表示，由于車輛配裝了重汽MC系列發(fā)動(dòng)機(jī)以及豪沃HW變速器，動(dòng)力強(qiáng)勁、經(jīng)濟(jì)性高，能夠顯著提升運(yùn)營效率，“標(biāo)載情況下，車輛百公里綜合油耗更是低至31升，真正做到了多拉多掙、降本增效。”
此外，豪沃T7H的駕駛室空間大、噪音小、座椅舒適、臥鋪實(shí)用，既緩解了司機(jī)疲勞，又確保了車內(nèi)駕乘人員的安全，可謂是重汽為卡友打造的“溫馨港灣”。
趙偉林坦言，豪沃T7H適用于經(jīng)常跑國道和省道運(yùn)輸?shù)目ㄜ囁緳C(jī)，“只要路況不是太差，這輛卡車開過去基本上不會(huì)有顛簸感，舒適性非常高?！币虼?，這款卡車也成為他口中的“物流神器”，被推薦給身邊每一個(gè)想買卡車的親戚朋友。
“親人”服務(wù) 心系用戶
除了點(diǎn)贊豪沃T7H的性能與品質(zhì)，趙偉林還對重汽的“親人服務(wù)”贊不絕口。他表示，僅在煙臺(tái)地區(qū)，中國重汽就有兩個(gè)特約服務(wù)站，“小型的專業(yè)服務(wù)點(diǎn)更是不計(jì)其數(shù)。”數(shù)量眾多的重汽服務(wù)站，極大程度上提高了當(dāng)?shù)刂仄囕v的服務(wù)效率，也為需要高效運(yùn)營的重汽車主免去了后顧之憂。
與此同時(shí)，煙臺(tái)地區(qū)重汽服務(wù)站的服務(wù)水平，也得到了趙偉林的高度認(rèn)可。他表示，“新車首保的時(shí)候，我去過一次萊陽冠通特約服務(wù)站，那里的服務(wù)人員手腳麻利，技術(shù)也很高，整個(gè)保養(yǎng)過程專業(yè)且高效，絲毫沒有耽誤我干活的時(shí)間。”
對此，萊陽冠通特約服務(wù)站站長孫越鵬強(qiáng)調(diào)，中國重汽重視客戶的服務(wù)感受，通過高效溝通、及時(shí)響應(yīng)等方針，讓用戶感受到親人一般的暖心服務(wù)?！氨热缥覀兎?wù)站，是煙臺(tái)地區(qū)為數(shù)不多能夠做到24小時(shí)‘不打烊’的服務(wù)站，救援車輛就有6輛，只要附近有用戶車輛出現(xiàn)安全隱患不能行駛，無論什么天氣、時(shí)間，服務(wù)人員都會(huì)第一時(shí)間趕過去，并且在最短時(shí)間內(nèi)解決問題。”
他還表示，服務(wù)站不僅要服務(wù)及時(shí)，還得有足夠的配件儲(chǔ)備，以滿足客戶車輛的配件需求。為此，萊陽冠通特約服務(wù)站常年庫存價(jià)值200萬-300萬元的易損件，確保服務(wù)人員能夠及時(shí)、高效且有質(zhì)量的完成客戶車輛的維保。與此同時(shí)，中國重汽也會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，逢年過節(jié)上門走訪用戶，并且贈(zèng)送尿素、玻璃清洗液等消耗品，讓用戶體會(huì)到“親人”的關(guān)心與照顧。
追求產(chǎn)品品質(zhì)與性能、把握客戶痛點(diǎn)與需求，這就是豪沃T7H收獲煙臺(tái)乃至全國卡友認(rèn)可的原因所在。未來，中國重汽將繼續(xù)以產(chǎn)品與服務(wù)為“利劍”，一路披荊斬棘，在繼續(xù)保持快速增長的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
