0第一商用車網(wǎng) 嚴駿
卡車企業(yè)賣車賺錢、卡友們買車掙錢，單向的買賣關系是長期以來主機廠與用戶之間的相處模式。企業(yè)致力于產(chǎn)品的升級完善，將產(chǎn)品做到極致便是對用戶信任的最大回報，是為社會所接受的傳統(tǒng)價值理念，但在新的發(fā)展時期，三一重卡認為這還遠遠不夠。
這一次，ta選擇直接反饋三一重卡用戶11輛新車。
卡友是客戶 也是伙伴
主機廠生產(chǎn)產(chǎn)品，卡友將其用作生產(chǎn)工具，前者重視用戶的使用體驗，后者關心車輛的可靠性、出勤率、使用成本。所以，為了不斷優(yōu)化產(chǎn)品的使用體驗，征詢用戶的意見是主機廠最為常用的方式。
針對某一工況，工程師想要體現(xiàn)的產(chǎn)品特質(zhì)有沒有被用戶所感受到，或者用戶使用過程中遇到的問題，能否被及時解決。隨著市場對于物流等運輸需求的不斷增長，卡車及用戶的基數(shù)也在不斷擴充，及時有效的意見反饋對于主機廠優(yōu)化產(chǎn)品、獲得更廣泛的用戶認可意義重大。
于是單向的供求關系逐漸演變成良性的反饋互動，卡友不單是重卡企業(yè)的客戶買家，同時也成為了他們改良產(chǎn)品，提供不同使用工況數(shù)據(jù)模型的最佳樣本。
客戶兼伙伴，成了新發(fā)展時期重卡企業(yè)與卡友的新型關系。
免費換新 用愛傳遞價值
互聯(lián)網(wǎng)營銷的巨大成功，讓三一重卡一躍成為卡友圈中炙手可熱的重卡明星。從售出第一輛新車開始，三一重卡已經(jīng)發(fā)展成為擁有多款針對不同細分市場車型的大家族，動力足、出勤率高、經(jīng)濟可靠成為了卡友們一直認可的三一重卡產(chǎn)品標簽。
面對用戶的贊賞與支持，重卡廠商通常是以延長用戶的質(zhì)保時間或是贈送保養(yǎng)大禮包等方式答謝各方，但三一重卡決定要玩一次大的——為卡友送上11輛新車。并且，在三一重卡第二屆音樂節(jié)即將舉辦之際，將邀請首批10位用戶與1位特邀嘉賓加入，共同歡度屬于三一重卡卡友們的節(jié)日盛典。
如果說為老用戶免費置換新車，是三一重卡答謝首批用戶的誠意回饋，那么，為特邀嘉賓送上的這輛新車則傳遞出三一重卡對于廣大卡友滿屏的熱愛。因為交通意外，一位來自菏澤的三一重卡用戶駕駛室完全撞毀，萬幸的是他與自己的弟弟并沒有因此而受傷。得知此消息后，三一重卡董事長梁林河感同身受卡友的遭遇，并將他列入此次免費置換新車的用戶名單之中。
以實際行動回饋、關懷卡友，讓來自全國不同地區(qū)的三一重卡用戶感受到，他們已經(jīng)融入了一個共同的大家庭，他們的付出有人看到，他們的遭遇有人會伸出援手。無論是為打造更好的產(chǎn)品建言獻策或是攜手為重卡物流市場貢獻力量，他們已然是同行者。
屬于卡友的節(jié)日
用愛傳遞價值，在此背景下，第二屆三一重卡音樂節(jié)更增添了一些不一樣的人文情懷。
回想第一屆卡車音樂節(jié)的盛況，享受美食是初來湖南長沙必不可少的環(huán)節(jié)——先
嗦兩碗粉填飽肚子、再打包幾份臭豆腐，漫步橘子洲頭，領略秋風拂過的長江江面，相信會是非常美好的靜謐畫面。但如果想要來點血氣方剛的男性節(jié)目，卡車與賽車的特技表演則是必須參加的重頭戲。
“單車漂移”、“追走表演”、“三車追求”，剎車時輪胎與地面摩擦產(chǎn)生的尖銳嘶鳴、升騰起的煙霧以及彌漫在空氣中的焦糊味，會從聽覺、視覺、嗅覺等多個維度迅速突破你的防線，燃起你的荷爾蒙，令人腎上腺素飆升。
在這個屬于卡友的節(jié)日里，三一重卡將解鎖重卡牽引車的新玩法，讓更多的用戶朋友知道，除了幫助用戶掙錢，重卡原來可以這么玩。
結(jié)語
在以用戶體驗為核心的全新營銷場景下，卡友不僅僅是重卡產(chǎn)品被動的接受者，他們的使用體驗也影響著重卡廠商開發(fā)新產(chǎn)品的方向。為首批10位用戶免費換新，開大手筆回饋用戶之先河，為遭遇車禍的卡友免費換新，展現(xiàn)了對用戶的人性關懷，三一重卡采取多種方式營造了全新的客商關系，為品牌形象升級，獲得更廣泛的用戶認可打下了群眾基礎。
另外，據(jù)三一重卡官方消息，第二屆三一卡車音樂節(jié)還將發(fā)布三一重卡企業(yè)形象IP——卡圣，寓品牌傳播于樂，三一重卡如何再次抓住市場眼球，讓我們一同期待。
