02020年7月18日，鄭州，東風(fēng)康明斯老友匯河南區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心在此成立，作為康明斯首家區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，它的成立不僅是東康踐行以用戶為中心理念的延續(xù)，更是讓用戶以此為家，在此找到歸屬感的同時(shí)，以旗艦服務(wù)站為紐帶，助力東風(fēng)康明斯更好地服務(wù)客戶。
東風(fēng)康明斯老友匯河南區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心成立
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)
老友匯首家區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心授予鄭州豐康汽配銷售有限公司（下文簡(jiǎn)稱鄭州豐康），是對(duì)鄭州豐康服務(wù)能力的肯定，而對(duì)于鄭州豐康而言，就如其董事長(zhǎng)劉瑞豐所言：“鄭州豐康有最貼近客戶的服務(wù)理念、有充足的配件庫(kù)、有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家，我們有信心擔(dān)當(dāng)重任。”
鄭州豐康汽配銷售有限公司康董事長(zhǎng)劉瑞豐先生笑得很燦爛
豫見老友匯，這次變與不變的各是什么？
東風(fēng)康明斯“老友匯”于2019年7月正式成立，為東風(fēng)康明斯的用戶建立了一個(gè)溝通、交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。2020年7月，老友匯成員相聚河南鄭州，不變的是感情的維系，經(jīng)驗(yàn)的分享?，F(xiàn)場(chǎng)，集團(tuán)客戶、技術(shù)專家、服務(wù)專家等嘉賓們相聚一起，關(guān)于國(guó)六又進(jìn)行了暢談，針對(duì)客戶們提出的定制服務(wù)、CSU遠(yuǎn)程標(biāo)定升級(jí)、國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)如何正確使用和保養(yǎng)、中小車隊(duì)如何高效出勤等多個(gè)問(wèn)題，東風(fēng)康明斯專家們都為之給出了完美的解決方案。
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司集團(tuán)客戶部部長(zhǎng)王奕佩深度解讀老友匯區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心
那變得又是什么？本次老友匯成員在河南鄭州團(tuán)聚，不是短暫的停留，而是在此有了一個(gè)家，這個(gè)家就是區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心。
“豫”見老友匯，集團(tuán)客戶、技術(shù)專家、服務(wù)專家一起暢談中小車隊(duì)如何高效出勤
區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心成立的初衷與目的是什么？
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司區(qū)域營(yíng)銷部總監(jiān)武維國(guó)表示：“為何要選擇鄭州豐康作為東康的第一個(gè)老友匯區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，因?yàn)槭滓獥l件就是它必須是東康授權(quán)的新旗艦店，能為用戶提供技術(shù)上的支持、服務(wù)上的便利與歸家式的體驗(yàn)是基礎(chǔ)，而這也是區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心成立的初衷與目的。依托于老友匯的平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)與中小型車隊(duì)客戶關(guān)系的維系，以及諸如降本增效等價(jià)值方案的實(shí)施等，滿足客戶基本用車與養(yǎng)車訴求?！?/p>
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司區(qū)域營(yíng)銷部總監(jiān)武維國(guó)
東風(fēng)康明斯與鄭州豐康在區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的相互關(guān)系是怎樣的？
建立河南老友匯區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心，對(duì)于東風(fēng)康明斯與鄭州豐康而言，是賦能與助力的關(guān)系，東風(fēng)康明斯為鄭州豐康賦能，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)能力、客戶開發(fā)能力，提供技術(shù)和管理支持，讓其成為東康在河南區(qū)域的客戶支點(diǎn)。而鄭州豐康作為東風(fēng)康明斯的旗艦服務(wù)站，其所擁有的200余家二級(jí)網(wǎng)絡(luò)幫助東康的銷售與服務(wù)在終端進(jìn)行二次下沉，在車隊(duì)客戶開發(fā)、維護(hù)、管理模式的形成與河南區(qū)域活動(dòng)的開展中扮演了不可或缺的角色。
老友匯區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的成立，將以旗艦服務(wù)站為抓手，盤活渠道資源，而這一切的初衷都是更好地為客戶服務(wù)，讓客戶找到家一般感覺的服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，問(wèn)題與需求在此也能真正實(shí)現(xiàn)。未來(lái)三年，“老友匯”區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心將覆蓋全國(guó)，東康在終端開發(fā)車隊(duì)的能力基本健全，當(dāng)然，正如武總所說(shuō)，區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心的發(fā)展得慢慢來(lái)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，服務(wù)急不得。
