0庚子年初，疫魔橫行無忌，這只“黑天鵝”讓本來就處于下行壓力中的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)再次面臨著巨大挑戰(zhàn)。受疫情影響，各行業(yè)大多處于停工狀態(tài)，運(yùn)輸業(yè)同樣不能幸免。延遲復(fù)工、運(yùn)輸訂單大量下滑，這對(duì)于卡友來說無疑是一個(gè)難捱的凜冬。
在疫情初期，上汽紅巖從卡友需求出發(fā)，第一時(shí)間啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，積極調(diào)整服務(wù)方向，推出五項(xiàng)戰(zhàn)“疫”措施，解卡友燃眉之急。困難時(shí)期，上汽紅巖與卡友共克時(shí)艱。
作為疫情的“風(fēng)暴中心”，武漢被按下了“暫停鍵”。為了保障疫區(qū)民生，讓疫區(qū)同胞吃上暖心菜，來自四川、云南、青海、海南等地的紅巖卡友啟動(dòng)引擎，日夜兼程，將一批批民生物資輸向武漢，將新鮮蔬菜送上當(dāng)?shù)匕傩盏牟妥馈?/p>
上汽紅巖同時(shí)在全國成立了200多家“紅巖戰(zhàn)疫保障隊(duì)”，隨時(shí)待命；對(duì)于所有上汽紅巖車輛提供無條件外出服務(wù)，不論是否在保修期內(nèi)，均可免外出救援費(fèi)，第一時(shí)間解決車輛問題；至3月31日，上汽紅巖指定服務(wù)站為所有不論是否在保修期內(nèi)的紅巖卡友，免費(fèi)清潔空調(diào)系統(tǒng)；對(duì)于所有外出救援的上汽紅巖公司車輛，均可獲得由上汽紅巖公司向卡友們贈(zèng)送的戰(zhàn)“疫”禮包，包含口罩、消毒濕巾、熱水、方便食品等抗“疫”應(yīng)急物資，全方位守護(hù)一線卡友；同時(shí)，金融政策和“護(hù)駕寶”全科醫(yī)師在線直播等特色服務(wù)，全方位解決卡友在疫情期間遭遇的煩惱。
上汽紅巖與用戶攜手同心，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)與個(gè)體的力量，共同踐行社會(huì)責(zé)任。
2月24日下午，上汽紅巖服務(wù)人員接到求助電話，來自安徽的一輛運(yùn)送口罩、消毒液等防疫物資的運(yùn)輸車突發(fā)故障，?？吭跍ジ咚傧嫣斗?wù)區(qū)。上汽紅巖深知防疫物資是支撐防疫工作的重中之重，因此在得到服務(wù)指令后，上汽紅巖服務(wù)人員火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，為故障車輛實(shí)施搶修，快速解決了故障問題，為防疫物資及時(shí)送達(dá)贏取了時(shí)間。
專業(yè)的技術(shù)、及時(shí)的服務(wù)、不畏風(fēng)險(xiǎn)的精神，得到了用戶的好評(píng)：“辛苦了你們了！感謝你們快速解決了問題，使我們不至于耽誤行程！我們都是紅巖人，在這個(gè)特殊時(shí)期，能為防疫工作做點(diǎn)事，感覺特別自豪！”
搶修防疫物資運(yùn)輸車輛
上汽紅巖為卡友帶來防疫生活物資
這并不是一個(gè)個(gè)例。四川服務(wù)站同樣在疫情期間接到一起維修救助任務(wù)，雖然是在夜間，上汽紅巖服務(wù)人員仍迅速到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。夜晚氣溫低、寒風(fēng)凌冽，戶外作業(yè)的上汽紅巖服務(wù)人員用凍僵的雙手細(xì)致排查故障，很快幫助用戶解決了問題。
搶修物資運(yùn)輸車輛
值得一提的是，疫情期間，為了最大程度減少與卡友的接觸，上汽紅巖將服務(wù)方式升級(jí)開啟了線上診斷、救助模式。服務(wù)站在接到卡友求助電話后，服務(wù)人員以耐心、專業(yè)的態(tài)度，引導(dǎo)卡友操作，為其解決了車輛被鎖問題。
秉承“紅巖精神”，上汽紅巖積極踐行企業(yè)責(zé)任，與卡友攜手共進(jìn)，與疫區(qū)同胞緊緊相連，盡自己最大努力，堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，用責(zé)任溫暖這個(gè)凜冬！
