千輛秒殺搶購(gòu)來(lái)襲 高配低價(jià)的三一重卡應(yīng)用戶(hù)反饋持續(xù)優(yōu)化

第一商用車(chē)網(wǎng) 長(zhǎng)沙報(bào)道

今年重卡行業(yè)什么話題最火？

除國(guó)六排放外，當(dāng)屬三一重卡的橫空出世了。

帶領(lǐng)全國(guó)3000萬(wàn)卡友“草根起義”，成功推出卡友心中高性?xún)r(jià)比的三一重卡，瞬間成為商用車(chē)界的網(wǎng)紅產(chǎn)品。

不僅如此，三一重卡更是開(kāi)創(chuàng)了商用車(chē)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)搶購(gòu)先河，而且還玩的風(fēng)生水起。截止目前，三一重卡已經(jīng)累計(jì)搶購(gòu)三批共1500輛，用時(shí)最短僅為46秒。累計(jì)成交額突破4億元，多次打破商用車(chē)網(wǎng)銷(xiāo)記錄。至此，“秒磬”一詞也順理成章成為三一重卡最具有分量的身份象征。

三一重卡從初出茅驢到瘋狂搶購(gòu)，一路備受關(guān)注。它打破了行業(yè)現(xiàn)有規(guī)則，以高質(zhì)低價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)、加盟服務(wù)等優(yōu)于同行的互聯(lián)網(wǎng)新體系迅速樹(shù)立起行業(yè)新標(biāo)桿。面對(duì)贊美的同時(shí)，三一重卡也備受質(zhì)疑，饑餓營(yíng)銷(xiāo)、搶購(gòu)黑幕等輿論層出不窮。

三一重卡500馬力英杰版牽引車(chē)

8月16日，三一重卡在長(zhǎng)沙召開(kāi)“百琢成器，一諾千金”三一重卡產(chǎn)品動(dòng)態(tài)明會(huì)，向在場(chǎng)的媒體記者就產(chǎn)品改進(jìn)問(wèn)題、最新處理動(dòng)態(tài)、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃做出了詳細(xì)的說(shuō)明。活動(dòng)通過(guò)直播，讓全國(guó)客戶(hù)及卡友第一時(shí)間了解一手信息，并直接向三一重卡相關(guān)負(fù)責(zé)人提問(wèn)，許多卡友關(guān)心的問(wèn)題均得到官方回復(fù)，讓客戶(hù)吃下定心丸。

百琢成器 聆聽(tīng)卡友心聲

三一重卡從立項(xiàng)開(kāi)始就遵循全民造車(chē)的理念，無(wú)論是走訪物流園了解一線卡友切身需求，還是研發(fā)總設(shè)計(jì)師全網(wǎng)征集產(chǎn)品設(shè)計(jì)意見(jiàn)和建議，乃至董事長(zhǎng)梁林河親自在論壇發(fā)帖與一線卡車(chē)司機(jī)互動(dòng)交流。三一重卡自始至終都從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)，與目標(biāo)客戶(hù)充分溝通，力爭(zhēng)滿足絕大部分客戶(hù)要求。

客戶(hù)提車(chē)后，也將質(zhì)量問(wèn)題、改進(jìn)需求直接通過(guò)微信、論壇向廠家反映，三一重卡迅速組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)修改、測(cè)試、更新迭代。可以說(shuō)，每一批產(chǎn)品較上一批都有改進(jìn)和提升，客戶(hù)成為了三一重卡最好的研發(fā)人員。梁林河曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示：“我有幾千萬(wàn)研發(fā)人員，而且他們是最懂車(chē)、最能提出明確需求的專(zhuān)業(yè)人士！”在向廣大卡友征集意見(jiàn)的同時(shí)，三一重卡也不斷地了解市場(chǎng)、廣交朋友、成長(zhǎng)壯大。

三一重卡500馬力英杰版牽引車(chē)

一諾千金 兌現(xiàn)客戶(hù)承諾

誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，承諾是客戶(hù)最大的尊重。三一重卡作為今年行業(yè)的“活躍分子”，已經(jīng)不斷刷新卡友的眼球。雖然高配低價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式深得客戶(hù)贊同。但是作為一家新生企業(yè)，首批產(chǎn)品還是存在一些問(wèn)題。但是三一重卡并沒(méi)有沉默和退縮，而是以最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題。7月份，廠家收到部分客戶(hù)反饋剎車(chē)泵存在漏氣現(xiàn)象。廠家十分重視，立即召開(kāi)會(huì)議成立處理小組，三天時(shí)間查明原因發(fā)現(xiàn)是剎車(chē)閥零部件原因。三一重卡當(dāng)即發(fā)表聲明，所有產(chǎn)品更換德國(guó)威伯科剎車(chē)閥，對(duì)于已經(jīng)提車(chē)的客戶(hù)全部郵寄到家，客戶(hù)只需自行前往就近服務(wù)站更換即可，三一重卡勇于擔(dān)責(zé)的態(tài)度和解決問(wèn)題的速度贏得了客戶(hù)的一致認(rèn)可。

在本次說(shuō)明會(huì)上，客戶(hù)最為關(guān)心的輪胎問(wèn)題、共振問(wèn)題、風(fēng)扇離合器問(wèn)題三一均給出了官方答復(fù)，解決方案得到了客戶(hù)的認(rèn)可，再次獲得“良心企業(yè)”的評(píng)價(jià)。 

線下體驗(yàn) 招募有識(shí)之士

本次說(shuō)明會(huì)上，還有一個(gè)重磅消息推出。那就是三一重卡即將面向全國(guó)招募線下體驗(yàn)店加盟商。由于三一重卡搶購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后不斷有卡友反應(yīng)，未能看到實(shí)車(chē)心里沒(méi)底，想來(lái)長(zhǎng)沙看車(chē)時(shí)間和距離又是一個(gè)大問(wèn)題，于是影響了很多潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。全國(guó)線下體驗(yàn)加盟店的設(shè)立，將徹底解決全國(guó)卡友看車(chē)難、看車(chē)遠(yuǎn)的核心問(wèn)題。卡友能隨時(shí)隨地了解車(chē)輛的相關(guān)信息并試駕體驗(yàn)，方便又快捷。

今年三一重卡將限額放出部分線下體驗(yàn)店名額，攜手懂車(chē)、愛(ài)車(chē)、想以卡車(chē)為業(yè)的有識(shí)之士在需求量較大的地區(qū)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店。線下體驗(yàn)店將成為客戶(hù)接觸、了解三一重卡的重要渠道，三一也將嚴(yán)格審核加盟商的資質(zhì)和能力，力爭(zhēng)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

另外，就卡友期盼已久的三一重卡8月28日第四批搶購(gòu)，本次說(shuō)明會(huì)也做了詳細(xì)的規(guī)則發(fā)布，與前幾次搶購(gòu)不同的是，本次搶購(gòu)的卡車(chē)數(shù)量從500臺(tái)提升到了1000臺(tái)，這意味著有更多卡友將以最實(shí)惠的價(jià)格搶到集高顏值、高舒適性、高智能化于一體的三一重卡。除此之外，本次搶購(gòu)的訂金、首付及全款僅支持“三一卡車(chē)APP”線上支付，線下付款無(wú)效。為此，三一卡車(chē)特意在APP中開(kāi)放了客戶(hù)個(gè)人專(zhuān)屬的電子賬戶(hù)，客戶(hù)可一次性不限額轉(zhuǎn)款至電子賬戶(hù)，以便搶購(gòu)當(dāng)天在線付款。對(duì)于電子賬戶(hù)的安全性，三一卡車(chē)及合作單位三湘銀行也做出承諾，將為所有客戶(hù)的電子賬戶(hù)擔(dān)保，如出現(xiàn)資金損失，最高可賠付50萬(wàn)元。

三一重卡500馬力英杰版牽引車(chē)

產(chǎn)能的提升、質(zhì)量的改進(jìn)、服務(wù)的完善讓三一重卡越來(lái)越受到卡友的認(rèn)可和歡迎，未來(lái)市場(chǎng)大有可期，全新的互聯(lián)網(wǎng)模式能否顛覆傳統(tǒng)卡車(chē)行業(yè)的局限性？讓我們拭目以待。

附：卡友最關(guān)心的問(wèn)題解決方案

問(wèn)題一：風(fēng)扇離合器怎么解決？

三一重卡風(fēng)扇離合器配置問(wèn)題是目前廣大卡友比較關(guān)心的問(wèn)題之一，三一重卡本著對(duì)卡友負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，經(jīng)過(guò)與濰柴的多次溝通和協(xié)商，就三一重卡風(fēng)扇離合器制定出新的解決方案。三一重卡前二批所有客戶(hù)，廠家將免費(fèi)郵寄風(fēng)扇離合器，由客戶(hù)選擇就近服務(wù)站進(jìn)行安裝。從第三批開(kāi)始，三一重卡出廠車(chē)輛全部標(biāo)配風(fēng)扇離合器。

問(wèn)題二：輪胎問(wèn)題怎么解決？

根據(jù)市場(chǎng)反映，三一目前供應(yīng)商的輪胎個(gè)別出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，存在一定爆胎風(fēng)險(xiǎn)。三一重卡綜合聽(tīng)取廣大卡友的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證和對(duì)比，最終在車(chē)輛輪胎配置問(wèn)題上進(jìn)行了調(diào)整。從第三批開(kāi)始，僅需支付4000元，全車(chē)可選裝固特異輪胎。對(duì)于已經(jīng)提車(chē)的客戶(hù)，三一重卡也制定了相對(duì)應(yīng)的解決方案，可按照1400元/條的成本價(jià)向廠家購(gòu)買(mǎi)（不含運(yùn)費(fèi)）。要知道，固特異輪胎可是奔馳、邁巴赫專(zhuān)用的高級(jí)輪胎品牌，用在商用車(chē)上實(shí)屬厚道。

問(wèn)題三：振動(dòng)問(wèn)題是否根除？

一直以來(lái)，部分三一重卡的振動(dòng)成為客戶(hù)最擔(dān)心的問(wèn)題。三一廠家從獲悉開(kāi)始就迅速著手抽調(diào)研發(fā)、質(zhì)保、生產(chǎn)、商務(wù)等幾個(gè)部門(mén)的多名工程師并成立調(diào)查小組，就車(chē)輛75-85KM/小時(shí)行駛過(guò)程中產(chǎn)生的振動(dòng)現(xiàn)象展開(kāi)了詳細(xì)的調(diào)查取證，經(jīng)過(guò)12天2000多公里的密集路試和逐步的故障排查，發(fā)現(xiàn)輪胎供應(yīng)商有一批次30%左右的輪胎徑向跳動(dòng)量比較大，這直接導(dǎo)致了車(chē)輛振動(dòng)的產(chǎn)生。后期三一將更加嚴(yán)格把控、加強(qiáng)來(lái)料檢驗(yàn)，杜絕由于輪胎原因?qū)е碌恼駝?dòng)，除此之外，固特異輪胎的選裝方案也將更好的解決這一問(wèn)題。