陜汽山西區(qū)域服務(wù)商提升活動收官

 

11月起，山西區(qū)域服務(wù)商銷服協(xié)同業(yè)務(wù)能力提升活動全面啟動，活動分為兩大階段。其中，第一階段山西服務(wù)渠道銷服協(xié)同目標(biāo)沖刺培訓(xùn)動員會議11月中旬在太原召開。

 

 

隨著山西2014年重卡銷售市場、服務(wù)對象由礦區(qū)柴油自卸車型向LNG牽引車的趨勢，陜重汽太原辦事處、山西區(qū)域72家服務(wù)商法人，聯(lián)合山西遠(yuǎn)行物流服務(wù)有限公司開展此次活動，共同商討如何通過服務(wù)緊抓市場機(jī)遇，提升市場份額。

 

會議主要圍繞服務(wù)銷售協(xié)同意義重要性、服務(wù)商轉(zhuǎn)變觀念開展。通過服務(wù)過程售前、售中、售后3個環(huán)節(jié)，聯(lián)系客戶、收集客戶信息，關(guān)注了解客戶需求提供解決方案，解決客戶存在的問題，滿足客戶需求。會議圍繞產(chǎn)品亮點(diǎn)、服務(wù)政策優(yōu)勢、金融支持，并對服務(wù)商進(jìn)行營銷技巧、產(chǎn)品知識、金融方案的培訓(xùn)。

 

 

山西遠(yuǎn)行物流服務(wù)有限公司對金融政策、支持方案進(jìn)行詳盡的講解，服務(wù)商就如何實現(xiàn)促進(jìn)產(chǎn)品對客戶二次銷售或多次銷售進(jìn)行了交流討論,服務(wù)渠道信心實足、全力以赴確保區(qū)域銷量目標(biāo)的完成。太原辦事處將發(fā)揮人員專業(yè)特長，為渠道服務(wù)，引導(dǎo)渠道轉(zhuǎn)變觀念，拓展服務(wù)商業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，提升服務(wù)商業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮服務(wù)商優(yōu)勢，促進(jìn)渠道發(fā)展，更好地為客戶提供全方位的“貼心服務(wù)”。

 

此次活動的第二階段伴隨晉北區(qū)域的預(yù)賽拉開了序幕。在有中國煤都之稱的國家級園林城市大同，來自朔州、大同區(qū)域服務(wù)商不畏嚴(yán)寒、迎接挑戰(zhàn)，低溫絲毫未降低參賽選手業(yè)務(wù)比拼的熱情。

 

12月3日，通過晉中、晉南、晉北區(qū)域三輪預(yù)賽，10名選手脫穎而出參加陜汽重卡山西區(qū)域服務(wù)商360°繞車講解暨客戶培訓(xùn)技能比武大賽總決賽。經(jīng)過3場次預(yù)選賽參加了決賽。服務(wù)站客戶經(jīng)理互比拼、找差距、同進(jìn)，選手參賽積極、勇于挑戰(zhàn)自我，現(xiàn)場群情振奮，活動開展地如火如荼。

 

 

陜重汽營銷系統(tǒng)全面推動360°繞車講解和“主動預(yù)防與快速響應(yīng)”售前檢查、交車培訓(xùn)服務(wù)的舉措，得到了市場的認(rèn)可和用戶的好評。為進(jìn)一步提升山西服務(wù)體系綜合服務(wù)技能，使?fàn)I銷體系銷售和服務(wù)板塊達(dá)到高度協(xié)同。在服務(wù)過程中對陜重汽產(chǎn)品亮點(diǎn)、服務(wù)政策優(yōu)勢、車輛使用操作和維護(hù)保養(yǎng)技巧，通過各服務(wù)商、客戶經(jīng)理向終端客戶進(jìn)行宣傳和傳遞。引導(dǎo)客戶使用維護(hù)車輛的觀念從“事后故障維修”向“主動預(yù)防維護(hù)保養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)服務(wù)商業(yè)務(wù)技能的全面升級。

 

決賽現(xiàn)場參賽選手通過對山西區(qū)域主銷車型新M3000 LNG 6×2產(chǎn)品的技術(shù)亮點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、競品對比優(yōu)勢進(jìn)行360°講解，在其過程中穿插服務(wù)政策優(yōu)勢、服務(wù)理念、車輛使用技巧、使用維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)，以客戶關(guān)注點(diǎn)為講解重點(diǎn)，全面詳盡地介紹了陜汽針對山西市場量身打造的這款產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性以及人性化設(shè)計。

 

為了應(yīng)對山西重卡市場的變化，抓住市場機(jī)遇。陜重汽太原辦事處協(xié)同陜重汽山西營銷同盟會、黃金產(chǎn)業(yè)鏈成員濰柴動力、法士特太原辦事處、山西遠(yuǎn)行，全程參與服務(wù)商“銷服協(xié)同”業(yè)務(wù)能力提升活動，為服務(wù)商的綜合服務(wù)能力提升進(jìn)言進(jìn)策。

 

最終，忻州鑫飛達(dá)服務(wù)站在激烈地角逐中技壓群雄勇奪第一。通過360°繞車講解和客戶培訓(xùn)的結(jié)合，實現(xiàn)了服務(wù)銷售的協(xié)同，鍛煉了服務(wù)團(tuán)隊，促成了服務(wù)商的業(yè)務(wù)拓展。服務(wù)團(tuán)隊中更是涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)知識全面、溝通能力強(qiáng)、懂產(chǎn)品、能銷售、會服務(wù)、精培訓(xùn)的服務(wù)人員，將以點(diǎn)帶面促進(jìn)山西地區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)能力的提高，為2015年山西市場LNG清潔能源車輛推廣地方政策出臺后的市場競爭奠定了基石。此次活動明確了服務(wù)團(tuán)隊要以客戶需求為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，要調(diào)動一切資源滿足客戶需求，最終實現(xiàn)企業(yè)和渠道的雙贏。

 

此次活動得到了山西區(qū)域服務(wù)商、黃金產(chǎn)業(yè)鏈、營銷同盟會的一致認(rèn)可和支持，在轄區(qū)起到了良好的服務(wù)示范效應(yīng)。為進(jìn)一步提升品牌市場份額，打造成一支能服務(wù)、會銷售綜合型服務(wù)團(tuán)隊，陜汽山西服務(wù)團(tuán)隊將不斷探索、創(chuàng)新，努力實現(xiàn)2015年服務(wù)新的超越。