江淮格爾發(fā)重卡召開2013年中工作會(huì)議

 

6月16-17日，以“敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷車”為主題的2013年江淮格爾發(fā)重卡年中經(jīng)銷商大會(huì)隆重召開。2013年1-5月，格爾發(fā)重卡國(guó)內(nèi)累計(jì)銷量14358臺(tái)，同比增長(zhǎng)18.79%，上半年格爾發(fā)重卡銷售量突破15000臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于整體行業(yè)增幅（行業(yè)增幅1.8%），行業(yè)排名第六位，整體經(jīng)營(yíng)狀況保持優(yōu)勢(shì)發(fā)展。

 

會(huì)上，江淮汽車重卡營(yíng)銷公司總經(jīng)理夏雷客觀總結(jié)了格爾發(fā)重卡的銷售工作，上半年格爾發(fā)重卡產(chǎn)品力、品牌力和營(yíng)銷力“三駕馬車”的提升工作并駕齊驅(qū)，有效支撐了上半年良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)為后續(xù)的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年重型商用車公司將持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，以顧客、經(jīng)銷商、員工三個(gè)滿意度為抓手，將“敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷車”作為后期的營(yíng)銷工作指導(dǎo)思想。

 

2013年江淮格爾發(fā)重卡年中工作大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

 

卓越品質(zhì)打造產(chǎn)品力

 

在本次年中經(jīng)銷商大會(huì)上，再次明確了“品質(zhì)提升”作為備戰(zhàn)后期市場(chǎng)的主要利器。重型商用車公司總經(jīng)理王兵在報(bào)告中指出，2013年下半年重型商用車公司將從市場(chǎng)研究、技術(shù)研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)、產(chǎn)品制造及供應(yīng)鏈管理等幾個(gè)方面，分層級(jí)、全過程組織調(diào)研、反思不足、尋找差距、制定措施、跟蹤改進(jìn)，形成一套“信息準(zhǔn)確,反應(yīng)敏捷,處理有效”的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制。

 

在年中會(huì)上，格爾發(fā)重卡帶來了8款全新產(chǎn)品，有新能源（LNG）環(huán)衛(wèi)重卡、貨箱接近7米的4*2載貨車、臥鋪超過980mm的牽引車以及能適應(yīng)城市監(jiān)管要求的新一代渣土車等產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品均是在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的成果，產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的針對(duì)性更強(qiáng)，同時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)又上了一個(gè)新臺(tái)階。

 

阜陽經(jīng)銷商岳總告訴記者：“現(xiàn)在用戶選購(gòu)車輛時(shí)更加理智，產(chǎn)品的適應(yīng)性是客戶首先關(guān)注點(diǎn)，以4*2的載貨新展車為例，產(chǎn)品直指高效貨運(yùn)市場(chǎng)，匹配上做了較大的改進(jìn)，經(jīng)濟(jì)時(shí)速也進(jìn)行了優(yōu)化，這些改進(jìn)都能為客戶帶來價(jià)值，同時(shí)全新的內(nèi)飾設(shè)計(jì)更加人性化，駕乘更加舒適；產(chǎn)品的可靠性、維修頻次也是客戶的關(guān)注重點(diǎn)，格爾發(fā)的進(jìn)步有目共睹，產(chǎn)品品質(zhì)過硬，客戶認(rèn)同度增加，令我們經(jīng)銷商在產(chǎn)品推廣和銷售過程中也享有了主動(dòng)權(quán)。”

 

安徽江淮汽車股份有限公司總經(jīng)理項(xiàng)興初發(fā)表重要講話

 

敬客經(jīng)營(yíng)升華營(yíng)銷力

 

所謂“敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷車”，就是以用戶為中心，切實(shí)尊重和敬畏用戶，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好用戶的利益。本次會(huì)議確定將“敬客經(jīng)營(yíng) 服務(wù)銷車”作為格爾發(fā)重卡長(zhǎng)期的營(yíng)銷指導(dǎo)思想。

 

江淮汽車股份有限公司總經(jīng)理項(xiàng)興初在會(huì)上指出：“作為企業(yè)永遠(yuǎn)只能以客戶為中心，江淮汽車首先要在觀念上進(jìn)行改變，將“敬客經(jīng)營(yíng)、服務(wù)銷車”的指導(dǎo)思想落到實(shí)處，要對(duì)用戶進(jìn)行100%的回訪，收集用戶意見，然后轉(zhuǎn)化成整改措施，同時(shí)提高用戶滿意度相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，使用戶的需求得到全程、切實(shí)的滿足，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)升華為營(yíng)銷動(dòng)力”。

 

長(zhǎng)期以來，江淮格爾發(fā)將保持前端銷售和后端服務(wù)之間的緊密關(guān)系視為貼合市場(chǎng)需求、免除用戶后顧之憂的關(guān)鍵要素之一。在前端銷售方面，江淮格爾發(fā)以“顧問式服務(wù)”幫助客戶提供最佳物流運(yùn)輸方案，同時(shí)不斷探索服務(wù)體系創(chuàng)新，形成了廠家、經(jīng)銷商、供應(yīng)商三位一體的服務(wù)創(chuàng)新體系，為格爾發(fā)用戶提供專業(yè)化的維修技術(shù)的同時(shí)，體現(xiàn)了親情化的作業(yè)風(fēng)格。此外，格爾發(fā)根據(jù)季節(jié)變化持續(xù)開展各類具有實(shí)效性的用戶關(guān)懷活動(dòng)，為用戶的車輛運(yùn)營(yíng)免除后顧之憂。

 

在本次大會(huì)上，確定了2013年下半年15000臺(tái)的銷售目標(biāo)，保持格爾發(fā)重卡平穩(wěn)健康的發(fā)展。根據(jù)格爾發(fā)重卡的營(yíng)銷方案，下半年將繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的雙向提升，用“客戶口碑”贏取“市場(chǎng)金杯”。