陜汽重卡定制服務 提升客戶滿意度

 

周銀朝還表示，在服務方面，陜汽為消除卡車司機的后顧之憂，構建了以“主動預防維護與快速響應修復”并重的6F立體大服務體系。與此同時，陜汽在服務型制造戰(zhàn)略指引下，積極開拓后市場服務系統(tǒng)新模式，旨在滿足重卡用戶全生命周期的眾多增值服務需求。全力打造的天行健車聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)，通過車載智能終端、管理網(wǎng)站、呼叫中心三大系統(tǒng)，實現(xiàn)為卡車司機智能配貨、安全保障等十大類168種移動增值服務，帶動了中國重卡的革命性變革?？偛课挥谏虾ｊ懠易斓牡裸y融資租賃公司，也將為陜汽重卡用戶的融資問題帶來解決方案，幫助用戶在缺少資金的情況下購車。德銀租賃擁有供應鏈業(yè)務和融資租賃業(yè)務兩大平臺，供應鏈業(yè)務是由德銀租賃獲取貨源，將運輸業(yè)務轉(zhuǎn)包給物流公司，并提供“貨源+融資租賃+定制化產(chǎn)品+定向服務+配件保障”等服務。融資租賃業(yè)務分為經(jīng)銷商開發(fā)客戶的經(jīng)銷模式和德銀租賃直接開發(fā)客戶的直銷模式，并提供金融服務支持。陜汽豐富多樣的后市場服務模式，滿足用戶的各種需求，確保了多方共贏。多年來，陜汽一直認為，作為企業(yè)最大的直接用戶，卡車司機是值得尊敬的一個社會群體。他們作為家庭的支柱，背負著很多家庭的責任和重擔；作為汽車產(chǎn)品的直接使用者，需要更多的快樂和安全。陜汽也深知一個百年企業(yè)、一個世界級企業(yè)必須要和用戶共生共榮。因此，陜汽愿意與卡車司機們風雨共濟、休戚與共，并愿意以實際行動去關心他們的生活環(huán)境和精神世界，真誠關愛和幫助他們的成長。

 

陜汽2013全價值智領版天然氣重卡

 

陜汽在落實“全價值暢行”的過程中還注重與政府機構、能源機構、金融機構、經(jīng)銷商、服務商、改裝廠、二手車等單位合力，共同為用戶搭建服務平臺。新能源重卡聯(lián)盟的組建是其中最突出的例子。為了保證天然氣重卡的推廣，在陜汽控股董事長方紅衛(wèi)為陜汽制訂的“綠色戰(zhàn)略”中，將以合資建站為突破口，實現(xiàn)陜汽、能源公司、經(jīng)銷商大客戶利益綁定，加快建站速度，解決天然氣重卡推廣的最大瓶頸。這也成為陜汽主導的“中國綠色經(jīng)濟新能源重卡聯(lián)盟”的主旨所在。

 

中國汽車工業(yè)協(xié)會副秘書長葉盛基對這一聯(lián)盟的評價是：在當前我國新能源汽車尚處于產(chǎn)業(yè)化發(fā)展初期、一些關鍵核心技術還未完全掌握的情況下，重卡聯(lián)盟的成立無疑在資金、技術等方面有了堅實的保障，尤其在新增零部件領域，聯(lián)盟吸收了一些實力很強的零部件企業(yè)，整零分工，齊心協(xié)作，將加快新能源和替代能源重卡汽車產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。中石油華油天然氣股份有限公司陜西公司已經(jīng)與陜汽前期進行了合作，該公司總經(jīng)理宗玉宇表示，中石油計劃到2015年實現(xiàn)煤層氣探明地質(zhì)儲量超過5000億立方米，年產(chǎn)量達到40億立方米以上。這無疑將為越來越多的天然氣重卡用戶帶來方便和實惠。