上汽依維柯紅巖銷售上量不忘服務(wù)技能提升

隨著上汽依維柯紅巖同步歐洲技術(shù)的杰獅產(chǎn)品在新疆地區(qū)銷量不斷攀升，對售后服務(wù)提出的要求也越來越高，為了提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量、效率，增強(qiáng)用戶滿意度并放心使用該產(chǎn)品，并結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)重卡服務(wù)商對高壓共軌電控發(fā)動機(jī)維修水平相對較低的實(shí)際，上汽依維柯紅巖新疆銷售服務(wù)中心在促進(jìn)產(chǎn)品銷量的同時，不忘售后服務(wù)水平的提升，在區(qū)域服務(wù)商中組織開展了一場別開生面的CURSOR9發(fā)動機(jī)售后教學(xué)培訓(xùn)。

5月28日，新疆區(qū)域服務(wù)商代表準(zhǔn)時來到烏魯木齊鑫鵬昱汽車維修服務(wù)有限公司培訓(xùn)室，來自上汽依維柯紅巖銷售事業(yè)部新產(chǎn)品服務(wù)處的講師李陽新，為大家詳細(xì)講解了杰獅電路和車用空調(diào)工作原理，通過講解及互動，學(xué)員們對杰獅電控模塊有了更深的認(rèn)識。隨后，來自上汽菲亞特紅巖動力總成有限公司的黃建國老師為大家講解了杰獅診斷儀的安裝、使用，并結(jié)合服務(wù)商平時遇到的維修難題逐一進(jìn)行了答疑解惑。

29日上午，按照培訓(xùn)日程，學(xué)員們對柯索發(fā)動機(jī)進(jìn)行拆裝，黃建國老師結(jié)合CURSOR發(fā)動機(jī)實(shí)物為大家講解了發(fā)動機(jī)的構(gòu)造和拆裝技術(shù)要領(lǐng)

中午時分，正在大家興致勃勃地進(jìn)行發(fā)動機(jī)拆裝實(shí)踐活動時，一位維族用戶開著一輛紅色杰獅C100來服務(wù)站維修。據(jù)用戶反映其車輛發(fā)動困難并且容易熄火，得知情況后，黃老師和李老師馬上接通杰獅診斷儀器，根據(jù)采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)逐一分析、排查，最終找出事故原因是由于定時盤松動后定時不準(zhǔn)導(dǎo)致啟動困難或易熄火，調(diào)整定時位置后問題當(dāng)場解決，給大家上了一堂生動的實(shí)踐課。

30日，培訓(xùn)講師重點(diǎn)針對服務(wù)商實(shí)際遇到的技術(shù)難題進(jìn)行了互動交流。通過三天忙碌有序的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)了服務(wù)商代表對杰獅售后服務(wù)技能的全面掌握，有效地促進(jìn)了新疆地區(qū)紅巖杰獅售后服務(wù)水平。