一汽解放2012年客戶大拜年活動在蘭州舉行

 

1月8日，以“大拜年送喜一家親，解放和用戶心貼心”為主題的一汽解放2012年大拜年活動在蘭州長信國際酒店拉開帷幕。在活動現(xiàn)場，來自全省各地的解放用戶代表歡聚一堂，接受來自廠家和經(jīng)銷商的感謝和祝福。這些擁有解放牌“掙錢機(jī)器”的用戶，在2011年收獲頗豐，發(fā)自內(nèi)心的笑聲證明了他們對解放汽車和對生活的滿意。

 

會上，一汽解放汽車銷售有限公司甘肅商務(wù)代表處經(jīng)理桑洪宇對2011年?duì)I銷工作進(jìn)行了全面盤點(diǎn)，作為中國一汽發(fā)展的根基和中國汽車工業(yè)的創(chuàng)業(yè)源頭，一汽解放始終高攀自主創(chuàng)新大旗，依靠一汽雄厚的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，不斷提升產(chǎn)品的國際競爭力。一汽解放售后滿意度得分749.3分，排名行業(yè)第一名。

 

桑洪宇說，解放重卡能得到廣大用戶的信賴，主要有兩個方面的原因：一方面是通過持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，解放憑借強(qiáng)大的自主研發(fā)技術(shù)和日益成熟穩(wěn)健的總成產(chǎn)品，切切實(shí)實(shí)地為用戶創(chuàng)造運(yùn)營效益，深受廣大用戶的認(rèn)可；另一方面，解放汽車2011年服務(wù)以“狠抓服務(wù)政策落地，提高服務(wù)時效性，提升用戶滿意度”為工作主線，施行服務(wù)管理前移，全力構(gòu)建預(yù)防維護(hù)為主導(dǎo)的全新服務(wù)體系。全面覆蓋用戶購買、使用、維護(hù)車輛的各個環(huán)節(jié)，降低客戶在車輛生命周期內(nèi)的養(yǎng)護(hù)成本，保障車輛運(yùn)營的高出勤率。

 

2011年，面對國內(nèi)復(fù)雜的市場環(huán)境和空前激烈的競爭態(tài)勢，一汽解放直面挑戰(zhàn)，克服需求結(jié)構(gòu)變化等不利因素的影響，通過強(qiáng)化終端市場開發(fā)、產(chǎn)品推進(jìn)、服務(wù)保障力提升等多種營銷組合措施，在遏制市場份額下滑幅度的同時，進(jìn)一步夯實(shí)了營銷基礎(chǔ)。