一汽解放：“維修牌”市場(chǎng)大效應(yīng)

    固原玉祥服務(wù)站又傳喜訊，在維修市場(chǎng)低靡三季度始終保持穩(wěn)定的客戶(hù)資源，效益穩(wěn)中有升，取得良好的市場(chǎng)效應(yīng)和用戶(hù)口碑。

　　如何做到”淡季不淡”，保持穩(wěn)定的入場(chǎng)臺(tái)次，是固原玉祥服務(wù)站始終思考的問(wèn)題。09年新車(chē)走保較往年有所降低，為確保服務(wù)站入場(chǎng)臺(tái)次、備件銷(xiāo)售保持往年的水平，固原服務(wù)站主打“維修牌”，強(qiáng)化維修技能入手，通過(guò)提升二次維修合格率，以良好的維修質(zhì)量維護(hù)客戶(hù)。從年初制定維修班主“首問(wèn)制”，到7月份實(shí)行“零故障”，圍繞維修質(zhì)量做文章，避開(kāi)與其它維修企業(yè)打價(jià)格仗，通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先、備件純正，吸引客戶(hù)。在很多維修企業(yè)使用水貨備件，降低維修價(jià)格拉攏客戶(hù)時(shí)，固原玉祥服務(wù)站通過(guò)良好的維修質(zhì)量，純正的備件，使車(chē)主再次維修時(shí)間延長(zhǎng)，降低用戶(hù)運(yùn)營(yíng)成本，爭(zhēng)取了市場(chǎng)和客戶(hù)。用戶(hù)的心里自然雪亮：路邊店、水貨再便宜，畢竟用不住，服務(wù)站、純正備件價(jià)格高，畢竟能用住，只要車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，就到服務(wù)站修理。

　　通過(guò)提高維修技能引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)的效果是喜人的：固原玉祥09年初制定的包損金額是1.5萬(wàn)元/年，截止10月份，僅有不到5千元的包損金額，即降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)在區(qū)域維修市場(chǎng)的美譽(yù)度，收到良好的社會(huì)效應(yīng)和企業(yè)效益。