深圳大興汽車集團招客服專員

  

招聘職位：客服專員

 

招聘日期：2009-11-05 ~ 2010-01-27 

 

招聘部門：不限

 

聯(lián)系人：人事部

 

工作地點：深圳市

 

傳 真： (0755) 82446000 

 

招聘人數(shù)：1人 

 

學 歷：大專

 

工作年限：5年以上

 

性別要求：不限 

 

年齡要求：25歲到30歲

 

所在地區(qū)：不限 

 

 一、任職資格：  

 

      1、信息管理\工商管理等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷；  

 

      2、具有中大型連鎖企業(yè)或汽車行業(yè)五年以上工作經(jīng)驗，在客戶投訴、會員活動策劃、客戶信息系統(tǒng)及檔案管理等方面具有獨到的見解與經(jīng)驗；  

 

      3、交際能力強，工作嚴謹、思維能力強，善于調(diào)節(jié)自我壓力。 

 

二、工作職責及內(nèi)容：  

 

      1、負責客戶評審體系完善執(zhí)行；  

 

      2、負責客服崗位人員績效管理；  

 

      3、負責重大客戶投訴處理事件；  

 

      4、負責提升內(nèi)、外部客戶滿意度。