全運會服務(wù)之中通在行動（二）

 

服務(wù)保障三隊辦公地點

 

    一個重大活動的開展離不開各個方面的保障，車輛保障工作就是其中非常重要的一環(huán)，全運會作為奧運會后中國最大的體育賽事，有著廣泛的影響力，所以車輛保障工作顯得尤為重要。中通客車勇于承擔起了這項光榮而又艱巨的任務(wù)，中通人正以服務(wù)奧運的精神全力以赴的投入到全運會的服務(wù)保障工作中。

 

    對于承擔此次全運會車輛服務(wù)保障工作，中通客車深感任務(wù)艱巨，公司高層高度關(guān)注，嚴格選拔優(yōu)秀人員，從全公司范圍內(nèi)選拔出十幾名優(yōu)秀駕駛員，同時以山東售后服務(wù)人員為班底，抽調(diào)其他區(qū)域優(yōu)秀服務(wù)人員組成近二十人的服務(wù)隊伍，這樣的一支全運會服務(wù)隊伍迅速的投入到全運會車輛保障工作中。從細節(jié)入手，經(jīng)過對各項工作充分細致的準備，服務(wù)團隊正在以最好的精神狀態(tài)及最高的工作效率工作著。

 

返回車輛駕駛員與中通服務(wù)人員反映車輛情況

 

    在執(zhí)行保障任務(wù)時，全體服務(wù)人員表現(xiàn)出了高度的責任感，不僅對停車場內(nèi)簡易的板房沒有怨言，對公司制定的服務(wù)目標和近似苛刻的制度沒有抱怨，以主人翁的姿態(tài)認真地完成各項保障任務(wù)。據(jù)了解，中通客車全運會車輛服務(wù)保障三隊主要負責媒體村的55部中通大巴，承擔著所有記者前往奧體中心各賽區(qū)場館的運輸，服務(wù)人員制定了全運會用車《安全例檢日志表》，包括燈光、組合儀表、電瓶、后視鏡等共有12項安全檢查。每次服務(wù)車輛完成任務(wù)返回都必須經(jīng)過這12項的安全檢查，中通售后服務(wù)山東辦事處凌華介紹說。

 

中通服務(wù)人員在檢查車輛

 

    經(jīng)過長期的接觸以及合作，軍方駕駛員、車輛調(diào)度人員與中通服務(wù)人員培養(yǎng)了深厚友誼，軍隊方面駕駛員小劉表示，每次出任務(wù)回來凌工他們都會仔細的詢問每輛車的運行情況，每次出任務(wù)的車都會檢查，保證每一輛車都是無故障上路。的確，從七月到現(xiàn)在中通客車服務(wù)團隊保證了所有車輛正常運行，做到了無拋錨，無故障上路。晚上比賽完成后，有些車輛送完運動員返回停車場已經(jīng)十二點，服務(wù)人員都會一一檢查，看到中通服務(wù)人員這樣負責的工作，駕駛員也積極的反映車輛狀態(tài)，配合服務(wù)人員進行全面檢查。根據(jù)駕駛員反應(yīng)的情況，服務(wù)人員逐項排查并一一落實再給駕駛員反饋，他們的工作態(tài)度得到了軍方以及交通系統(tǒng)駕駛員的廣泛好評。

 

中通服務(wù)人員在一一檢查車輛

 

    據(jù)全運會交通保障部工作人員介紹，全運會服務(wù)260輛中通客車駕駛?cè)藛T由三部分組成，來自軍隊方面、各地市交運系統(tǒng)以及中通客車，前期由于軍隊方面的駕駛員沒有開大客車的經(jīng)驗，中通客車組織經(jīng)驗豐富的駕駛員對其進行近一個月的培訓。服務(wù)工作全面展開后，來自中通客車的19名駕駛員被分到了七個站點，他們與其他駕駛員一塊完成著一項項的運送任務(wù)。值得稱贊的是，這些駕駛員大多是從七月份全運會第一階段服務(wù)開始，經(jīng)過各地媒體齊魯行、山東境內(nèi)火炬?zhèn)鬟f等大型活動，一直到現(xiàn)在整個保障工作展開。他們都有著豐富服務(wù)大型活動得經(jīng)驗，還有參與了去年奧運會的服務(wù)工作，他們延續(xù)了服務(wù)奧運會的精神，投入到全運會的服務(wù)保障中。