安凱客車(chē)：推行“保姆式”服務(wù)

 

    2009年達(dá)沃斯論壇在大連隆重開(kāi)幕，本屆達(dá)沃斯論壇期間，將全部使用節(jié)能與新能源汽車(chē)。而新能源車(chē)這樣的精密且需要專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)、維護(hù)的新生產(chǎn)品，如何對(duì)其運(yùn)營(yíng)進(jìn)行保障？  

 

    據(jù)了解，本次達(dá)沃斯論壇中，安凱客車(chē)一共提供了15輛新能源客車(chē)，包括純電動(dòng)豪華大巴車(chē)10輛和純電動(dòng)中巴車(chē)5 輛。而實(shí)際上，安凱的服務(wù)早已開(kāi)始，據(jù)大連交運(yùn)集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，為了保證達(dá)沃斯會(huì)議期間的正常運(yùn)行，安凱和雷博的技術(shù)人員提前一個(gè)月入住大連，進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)試，安凱的售后服務(wù)和維修保障，是值得信賴(lài)的。

 

 

安凱服務(wù)部劉家文接受采訪(fǎng) 

 

    此外，為了保障會(huì)議過(guò)程中的用車(chē)保障，安凱客車(chē)針對(duì)本次會(huì)議用車(chē)的全程，進(jìn)行了細(xì)致入微的安排，安凱客車(chē)保姆式的全程服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)細(xì)致與服務(wù)效率，安凱負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“針對(duì)用車(chē)的各個(gè)環(huán)節(jié)，安凱客車(chē)組建了三個(gè)小組保障小組，第一個(gè)小組駐守在充電站，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行充電，確保車(chē)輛動(dòng)力充足；第二個(gè)小組是在車(chē)輛出行前和車(chē)輛返程后，對(duì)車(chē)輛的機(jī)械部分和電機(jī)部分進(jìn)行檢測(cè)，確保每一輛車(chē)、每一處細(xì)節(jié)都被檢查到，杜絕車(chē)輛“帶病”上路；而第三個(gè)小組是機(jī)動(dòng)小組，在達(dá)沃斯會(huì)議期間，安凱配備了快速維護(hù)保障車(chē)，安凱服務(wù)人員將一路跟隨參會(huì)的新能源客車(chē)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行24小時(shí)的跟蹤監(jiān)測(cè)，真正做到“車(chē)動(dòng)人動(dòng)”的服務(wù)效果，一旦遇到問(wèn)題，可以立即解決?！?nbsp;

 

    隨著國(guó)家政策對(duì)新能源汽車(chē)在的大力鼓勵(lì)，新能源市場(chǎng)將逐漸商業(yè)化，在未來(lái)新能源市場(chǎng)上，完善的售后服務(wù)在采購(gòu)中的重要性凸顯出來(lái)，本次安凱客車(chē)服務(wù)達(dá)沃斯論壇是國(guó)內(nèi)新能源客車(chē)商業(yè)化服務(wù)的首次嘗試，為我國(guó)新能源車(chē)的其他企業(yè)在如何發(fā)展和如何進(jìn)行大型會(huì)議服務(wù)方面，提供了很好的借鑒，同時(shí)，通過(guò)本次達(dá)沃斯服務(wù)，安凱客車(chē)向業(yè)界展示了其優(yōu)秀的產(chǎn)品和強(qiáng)大的技術(shù)保障，這將有利于安凱新能源客車(chē)在全國(guó)的快速發(fā)展。