一汽解放：奧威自卸車服務(wù)模式推陳出新

　

    5次免費車檢，6大關(guān)鍵檢測，22項專業(yè)維護， 備品終端銷售價平均下調(diào)16％，新車定保較行業(yè)平均水平節(jié)省1200元，緊急備件省內(nèi)24小時、區(qū)域48小時、全國72小時供應(yīng)到位……  

 

    這一項項令人耳目一新、令人怦然心動的服務(wù)新舉措，就是解放09款奧威自卸車最近在重卡行業(yè)獨創(chuàng)的“全新預(yù)防維護體系”，它打破了傳統(tǒng)自卸車的服務(wù)模式，開創(chuàng)了自卸卡車的全新服務(wù)標準。 

 

    由于自卸車工作環(huán)境的復(fù)雜性和特殊性，車輛服務(wù)一直是用戶購買自卸產(chǎn)品重要的一項考量因素。自卸車一旦出現(xiàn)問題，服務(wù)不能及時跟上，就會給用戶蒙受損失；反之，服務(wù)及時高效，主動為車輛排除使用隱患，就能保證車輛的高出勤率，為用戶帶來更多利潤。 

 

    據(jù)介紹，2009年，解放09款奧威自卸成功地實現(xiàn)了升級：多達十項的產(chǎn)品技術(shù)改進，帶來了在舒適性、操控性、穩(wěn)定性、節(jié)油性上的全面提升，煥發(fā)出全新的競爭優(yōu)勢。在產(chǎn)品升級的同時，在售后服務(wù)領(lǐng)域，解放集中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、備品優(yōu)勢，在行業(yè)獨創(chuàng) “全新預(yù)防維護體系”，以全力保障用戶最大運營價值。 

 

    卡車行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)一直以來都是事后維護，即車輛出現(xiàn)故障之后再進行相應(yīng)檢修工作，不免誤工誤時；由于自卸車總成部件得不到定期檢修，等到出現(xiàn)故障之后往往已到需要更換的地步，維修成本增加。 

 

    從解放大手筆推出具有震撼效應(yīng)的服務(wù)新舉措中可以看出，解放09款奧威自卸車的“全新預(yù)防維護體系”，重點著力于先期預(yù)防保障，以確保車輛的高出勤率——特別是對發(fā)動機、傳動軸、駕駛室、電控儀表、V桿、平衡懸架等重要總成及零部件的檢測維護，并予以全面保障，從而給用戶吃一顆真正的定心丸。 

 

    不僅如此，超值的原廠配件及免費的新車定保，讓用戶贏利更從容。由備品中心、綠色通道、服務(wù)站所提供的一汽解放高品質(zhì)的原廠配件，備品終端銷售價平均下調(diào)了16％，有力地降低了車輛維修成本，延長了使用壽命，提高運營經(jīng)濟性。另外，新車定保免工時費，免油料費、輔料費（濾芯除外）的增值服務(wù)，也使用戶較行業(yè)平均水平每臺車節(jié)省1200元。 

 

    隨著解放預(yù)防維護式服務(wù)的深入持續(xù)開展，解放服務(wù)呈現(xiàn)的先期維護特色在09 款奧威自卸車的全面實施，將為中國重卡用戶在自卸車上樹立全新的贏利標準。