一汽解放：奧威自卸車服務(wù)模式推陳出新

　

    5次免費(fèi)車檢，6大關(guān)鍵檢測(cè)，22項(xiàng)專業(yè)維護(hù)， 備品終端銷售價(jià)平均下調(diào)16％，新車定保較行業(yè)平均水平節(jié)省1200元，緊急備件省內(nèi)24小時(shí)、區(qū)域48小時(shí)、全國(guó)72小時(shí)供應(yīng)到位……  

 

    這一項(xiàng)項(xiàng)令人耳目一新、令人怦然心動(dòng)的服務(wù)新舉措，就是解放09款?yuàn)W威自卸車最近在重卡行業(yè)獨(dú)創(chuàng)的“全新預(yù)防維護(hù)體系”，它打破了傳統(tǒng)自卸車的服務(wù)模式，開(kāi)創(chuàng)了自卸卡車的全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 

 

    由于自卸車工作環(huán)境的復(fù)雜性和特殊性，車輛服務(wù)一直是用戶購(gòu)買自卸產(chǎn)品重要的一項(xiàng)考量因素。自卸車一旦出現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)不能及時(shí)跟上，就會(huì)給用戶蒙受損失；反之，服務(wù)及時(shí)高效，主動(dòng)為車輛排除使用隱患，就能保證車輛的高出勤率，為用戶帶來(lái)更多利潤(rùn)。 

 

    據(jù)介紹，2009年，解放09款?yuàn)W威自卸成功地實(shí)現(xiàn)了升級(jí)：多達(dá)十項(xiàng)的產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，帶來(lái)了在舒適性、操控性、穩(wěn)定性、節(jié)油性上的全面提升，煥發(fā)出全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，在售后服務(wù)領(lǐng)域，解放集中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、備品優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)獨(dú)創(chuàng) “全新預(yù)防維護(hù)體系”，以全力保障用戶最大運(yùn)營(yíng)價(jià)值。 

 

    卡車行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)一直以來(lái)都是事后維護(hù)，即車輛出現(xiàn)故障之后再進(jìn)行相應(yīng)檢修工作，不免誤工誤時(shí)；由于自卸車總成部件得不到定期檢修，等到出現(xiàn)故障之后往往已到需要更換的地步，維修成本增加。 

 

    從解放大手筆推出具有震撼效應(yīng)的服務(wù)新舉措中可以看出，解放09款?yuàn)W威自卸車的“全新預(yù)防維護(hù)體系”，重點(diǎn)著力于先期預(yù)防保障，以確保車輛的高出勤率——特別是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)軸、駕駛室、電控儀表、V桿、平衡懸架等重要總成及零部件的檢測(cè)維護(hù)，并予以全面保障，從而給用戶吃一顆真正的定心丸。 

 

    不僅如此，超值的原廠配件及免費(fèi)的新車定保，讓用戶贏利更從容。由備品中心、綠色通道、服務(wù)站所提供的一汽解放高品質(zhì)的原廠配件，備品終端銷售價(jià)平均下調(diào)了16％，有力地降低了車輛維修成本，延長(zhǎng)了使用壽命，提高運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性。另外，新車定保免工時(shí)費(fèi)，免油料費(fèi)、輔料費(fèi)（濾芯除外）的增值服務(wù)，也使用戶較行業(yè)平均水平每臺(tái)車節(jié)省1200元。 

 

    隨著解放預(yù)防維護(hù)式服務(wù)的深入持續(xù)開(kāi)展，解放服務(wù)呈現(xiàn)的先期維護(hù)特色在09 款?yuàn)W威自卸車的全面實(shí)施，將為中國(guó)重卡用戶在自卸車上樹(shù)立全新的贏利標(biāo)準(zhǔn)。