廈門金旅：以“誠信”理念為沙特客戶提供售后服務(wù)

 

    日前，為進(jìn)一步加大金旅客車海外售后服務(wù)的力度，深入了解市場，為海外經(jīng)銷商提供技術(shù)支持，廈門金旅技術(shù)中心工程師、出口貿(mào)易部業(yè)務(wù)骨干及技師一行，遠(yuǎn)赴沙特，對經(jīng)銷商進(jìn)行了為期1周的金旅售后服務(wù)特別是車輛電器方面的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)溝通。此次培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門都十分重視，工程師們在出行前也多次召開集體會議，為首次沙特培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。  

 

 

    培訓(xùn)期間，金旅技術(shù)工程師的豐富經(jīng)驗(yàn)對沙特經(jīng)銷商的技師提供了很大的幫助，不僅對他們進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，還將事先準(zhǔn)備好的培訓(xùn)教材、電路圖、圖冊和維修手冊等相關(guān)信息刻成光盤，發(fā)給各個片區(qū)，使其對金旅客車產(chǎn)品更加了解，增強(qiáng)了他們解決現(xiàn)場實(shí)際問題的能力，與此同時，沙特經(jīng)銷商隸屬的售后服務(wù)部也在培訓(xùn)方式上提出了很多好的意見和建議，讓金旅出口部工程師更好地幫助他們熟悉金旅產(chǎn)品、維修方法、保養(yǎng)，故障排查等，以確保金旅客車在沙特的銷售和良好使用。會后，大家紛紛表示受益匪淺，十分感謝金旅的用心。 

 

    此次沙特一行，更加堅定了沙特經(jīng)銷商的信心，他們表示：金旅客車不愧為中國客車業(yè)的名牌，如此完善和人性化的售后從真正意義上服務(wù)了海外消費(fèi)者，也更加鼓舞了他們在本地銷售的熱情和信心；同時也體會到了金旅“誠信做人，誠信造車”的真正內(nèi)涵。 

 

 

    2008年末的金融風(fēng)暴延續(xù)至今，給各客車廠家?guī)砹瞬蝗菪∮U的影響，各個廠家的出口業(yè)績也因此有所下滑，盡管如此，廈門金旅對海外市場的重視程度依舊是一如既往。金旅憑借其技術(shù)、管理、服務(wù)以及戰(zhàn)略上與國際全面接軌，積極努力地與海外各經(jīng)銷商聯(lián)系，開展相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，不僅是幫助他們加深對金旅客車產(chǎn)品的認(rèn)知，同時也是金旅加大對海外市場了解和掌握的關(guān)節(jié)點(diǎn)。據(jù)了解，自2009年以來，金旅公司出口貿(mào)易部負(fù)責(zé)人已經(jīng)多次出訪過俄羅斯、伊朗、沙特、阿聯(lián)酋、也門、阿爾及利亞和南非等眾多國家，積極探訪客戶，主動搜集反饋，加大力度解決客戶的售后問題，為今后的海外市場打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。 

 

    我們有理由相信，廈門金旅的“誠信”理念，精益求精的造車標(biāo)準(zhǔn)和全心全意的服務(wù)態(tài)度，是其兢兢業(yè)業(yè)為客戶造好車，為客戶提供最完善的售后服務(wù)的保證，更是其成功進(jìn)入海外市場的關(guān)鍵之一！