蘇州金龍:“海格安全大講堂”做行業(yè)“變壓器”(圖)

 

    陳立忠理了理自己剛做過的筆記，轉(zhuǎn)過身去，朝之前給自己上課的老師看了看，那個老師才下課就已被好些“學(xué)生”圍在了一邊交換聯(lián)系方式。身為北京四合汽車服務(wù)公司總經(jīng)理的她想了想，也站了起來，加入了那些“學(xué)生”的行列。

 

 

大講堂現(xiàn)場

 

    這一場景并非出現(xiàn)在陳立忠之前讀過的EMBA課程上，相反，這只是近期一次客車企業(yè)安排的活動。在參加活動之前，陳立忠聽說海格安全大講堂是一個很有專業(yè)水準的講座，但在參加完活動之后，她覺得企業(yè)安排的內(nèi)容很是引發(fā)了她的參與熱情?？上У氖牵@次企業(yè)安排的時間稍短了一些，她覺得自己有必要和之前講課的老師談?wù)?，想如果有機會，可以邀請老師到自己公司給管理層也好好地再講上幾堂課。

 

 

蘇州金龍行政總監(jiān)李溫良致辭

 

    安排這次活動的企業(yè)叫蘇州金龍，而這一讓陳立忠有興趣“請回自己公司”的活動，則是“海格安全大講堂”。

 

選擇更適合用戶接受的方式

 

    “安全大講堂”的開設(shè)，已是第2個年頭。

 

 

聽的入神記的認真

 

    在2008年之前，客車企業(yè)對安全的推廣，更多是強調(diào)自身的產(chǎn)品性能，這種傳統(tǒng)說教式的營銷推廣模式是當(dāng)時的主流，甚至是唯一途徑。請客戶過來吃吃飯，聽聽產(chǎn)品推介，這樣的活動最終可能容易流于形式——客戶當(dāng)面一聽，回頭就忘了

 

    這一點，對在安全推廣上堅持最久的蘇州金龍而言，同樣深有感觸。

 

 

大講堂互動

 

    用什么方法來讓客戶覺得容易接受，且又能真正引發(fā)客戶在安全上的共鳴呢？這是2008年之前蘇州金龍想的最多的一個問題。在經(jīng)過走訪專家、考察安全事故、尋找數(shù)據(jù)支撐等一系列活動調(diào)研之后，蘇州金龍發(fā)現(xiàn)，之前更多被提及的安全產(chǎn)品其實只是基礎(chǔ)，安全意識才是真正決定事故統(tǒng)計因素的關(guān)鍵，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，造成事故有超過90%的原因是駕駛員因素。換句話說，喚起客戶在安全意識上的高度重視，才能有助于客戶在安全經(jīng)濟價值上的體現(xiàn)，才能真正引發(fā)他們的認可和共鳴。

 

    將產(chǎn)品宣傳潛移默化地滲透在客戶參與的感受與體驗當(dāng)中，“安全大講堂”這一創(chuàng)新的會議模式，在2008年一經(jīng)出現(xiàn)就獲得了成功。不少客戶在參加完這一會議之后給出了高度的評價，不少地區(qū)的會議從一場被客戶要求加為了數(shù)場，還有一些地方的交管部門開始盛情邀請?zhí)K州金龍參與到對本地道路運輸企業(yè)的安全培訓(xùn)中。

 

 

全神貫注的神情

 

    換了一個思路，蘇州金龍找到了對安全推廣更適合的模式，“安全大講堂”也因此成為了2008年客車行業(yè)最具影響力的活動之一。

 

創(chuàng)新是永不改變的堅持

 

    2009年，蘇州金龍面臨兩個最主要的轉(zhuǎn)變。一是順應(yīng)企業(yè)國際化的目標，將海格圖形商標全面切換為HIGER；二是幫助客戶讓已被充分調(diào)動的安全意識落地。用什么樣的形式來有效推動這兩大轉(zhuǎn)變，成為蘇州金龍今年考慮的關(guān)鍵。

 

    “安全大講堂”自然地承載了這些任務(wù)。但要完成之前所說，按照去年的套路自然是不夠的，要能在“老瓶裝新酒”，既要讓客戶參與到產(chǎn)品圖形商標切換活動中來，又能讓與會者體味到海格在安全方面的用心和對客戶盈利的關(guān)心，起承轉(zhuǎn)合之間，形式和內(nèi)容的多項創(chuàng)新，則成為了蘇州金龍今年“安全大講堂”主題活動的新特色。

 

    在今年每次的“安全大講堂”之前，蘇州金龍都會邀請一些代表用戶來為新的圖形商標揭幕，這一形式獲得了客戶很高的認同感。而在之后的大講堂過程中，講師所談及的重點，則由之前安全意識的喚醒到現(xiàn)在更細分針對管理層和駕駛者進行安全管理和安全駕駛的培訓(xùn)，通過專業(yè)講師和客戶的交流互動，“安全大講堂”這一次的細分和創(chuàng)新，再次獲得了參會者的高度認同。

 

    河南信陽運輸集團有限公司總經(jīng)理助理尚亮是參會者中最認可的聽眾之一，他對今年的安全大講堂如此評價：“看得出來，蘇州金龍在安全上的研究很深。之前我們在做安全管理時，更多是靠經(jīng)驗和一線工作所帶來的感覺，但一直缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、理論化的工具。通過‘安全大講堂’，我感覺觸發(fā)了自己很多新的管理思路。比如安全管理的“金字塔模型”，對我們今后的安全管理非常有幫助，而一些數(shù)據(jù)和案例的體現(xiàn)，很值得我們?nèi)ブ匦滤伎紝Π踩芾淼亩x和方式?！?
不單是尚亮在參會后表達了這樣的感覺，連河北保定交通運輸集團有限公司總經(jīng)理助理劉俊也發(fā)出了同樣的感觸：“今天聽到的一些安全教育的案例很有意思，內(nèi)容形式也非常好，很多動畫、視頻的形式看起來叫人有參與感和共鳴，我相信很多駕駛員都有過類似的想法和經(jīng)驗，這種啟發(fā)人思考的教育形式很容易能被人接受。會議過程中我記下了很多有用的東西，這對我們今后完善自身的安全管理模式有很大幫助。”

 

    其實在這次偶遇并采訪劉俊之前，筆者2007年還曾專門到保運集團觀摩學(xué)習(xí)過他們自己給駕駛員安排的安全教育片，這家歷史悠久的運輸企業(yè)之前在駕駛員安全培訓(xùn)上一直有著非常先進的管理模式，現(xiàn)在從他們的口中聽到蘇州金龍對安全“專業(yè)、用心”的贊譽，可謂至高的榮譽。

 

    蘇州金龍相關(guān)負責(zé)人表示，近幾年來，蘇州金龍一直堅持在安全上的推廣和創(chuàng)新，作為企業(yè)追求的一部分，能得到用戶如此高的評價，是蘇州金龍堅持的動力，也促使了企業(yè)更好地進步。

 

做行業(yè)安全的“變壓器”

 

    蘇州金龍的相關(guān)負責(zé)人曾笑稱，“安全大講堂”類似于一個“變壓器”，一邊圍繞輸入的是企業(yè)自身對安全的理解和推廣，一邊輸出的是對行業(yè)安全大環(huán)境的改觀和促進。

 

    按照蘇州金龍的理解，安全技術(shù)和產(chǎn)品的推廣是基礎(chǔ)，所以在2009年的安全大講堂中，通過與SCANIA的深入合作和不斷自主研發(fā)，海格客車標桿性地樹立“5A全程安全護駕系統(tǒng)”(安全操控系統(tǒng)、安全預(yù)警系統(tǒng)、安全規(guī)避系統(tǒng)、安全防護系統(tǒng)、安全脫險系統(tǒng))，進而推動為中國客車的安全行業(yè)標準；而強調(diào)的安全意識，以及在今年被延伸的安全管理和安全駕駛規(guī)范，則是蘇州金龍差異化安全價值的杠桿和啟動器。

 

 

聚精會神

 

    河南萬里運輸集團開封分公司副總經(jīng)理郜慧來在會上評價說：“