黃?？蛙?chē)：獲石家莊公交總公司530輛訂單的背后

 

    6月，黃海在石家莊公交總公司招標(biāo)中，一舉囊括所有3個(gè)標(biāo)段總數(shù)為530輛的采購(gòu)大單，標(biāo)的總額為3.2億元。至此，黃海公交車(chē)進(jìn)入石家莊市場(chǎng)累計(jì)已達(dá)千輛，市場(chǎng)占有率達(dá)70%以上。丹東黃海成功占據(jù)石家莊市場(chǎng)并非偶然，有其深層的必然性。 

 

奧運(yùn)東風(fēng)  成就黃海走向全國(guó) 

 

    2005年春，北京公交集團(tuán)為滿足2008年北京奧運(yùn)會(huì)的需求，一次性拋出30億元公交客車(chē)采購(gòu)大單，成為中國(guó)乃至世界客車(chē)史上最大的一次公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目。各大客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)聞風(fēng)而動(dòng)，紛紛拿出自己的公交客車(chē)產(chǎn)品，齊聚北京，共赴盛宴，滿懷信心地要分得一杯羹。招標(biāo)結(jié)果一出來(lái)，令業(yè)內(nèi)大為驚嘆：丹東黃海在其參與的11個(gè)標(biāo)段中，一舉奪得9個(gè)第一，2個(gè)第二，最終贏得了956輛整車(chē)、100輛底盤(pán)的最大訂單，成為這次奧運(yùn)招標(biāo)的最大贏家。 

 

    在接下來(lái)的三年時(shí)間里，每年丹東黃海都向北京市場(chǎng)提供上千輛黃海公交客車(chē)，至2008年奧運(yùn)召開(kāi)之際，已有3000多輛黃海公交車(chē)直接服務(wù)于北京奧運(yùn)，同時(shí)還有2000多輛黃海客車(chē)成為沈陽(yáng)、天津、青島、上海等奧運(yùn)分賽區(qū)協(xié)辦城市的主力車(chē)型。 

 

    2008年9月，石家莊公交總公司300輛12米純天然氣公交車(chē)招標(biāo)塵埃落定，丹東黃海亦獲全部訂單，截至此時(shí)，石家莊公交的純天然氣客車(chē)達(dá)到千輛以上，成為國(guó)內(nèi)純天然氣公交車(chē)占所有公交車(chē)輛比例最大的城市。 

 

    但是，黃海公交的覆蓋范圍并不僅僅局限于北京和石家莊二市，在國(guó)內(nèi)，除西藏、臺(tái)灣、澳門(mén)以外，黃?？蛙?chē)均有所覆蓋。其中代表性的省會(huì)和直轄市有北京、天津、石家莊、沈陽(yáng)、哈爾濱、上海、濟(jì)南、杭州、南寧等。連續(xù)多年的大中型城市客車(chē)銷量之王成就了黃?？蛙?chē)“中國(guó)城市客車(chē)的旗艦品牌”。

 

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)  鞏固黃海龍頭地位 

 

    據(jù)了解，黃海客車(chē)的主要優(yōu)勢(shì)在于大中型客車(chē)（10米以上）。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，黃海客車(chē)就以自主底盤(pán)扎實(shí)可靠、性能出眾為特點(diǎn)，尤其是在引進(jìn)德國(guó)MAN技術(shù)以后，在技術(shù)上更是如虎添翼，達(dá)到了國(guó)際領(lǐng)先水平。 

 

    回看黃海客車(chē)之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)崛起，與其有著強(qiáng)大實(shí)力的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍密不可分。幾十年的產(chǎn)品自主研發(fā)積淀，使丹東黃海擁有一大批令業(yè)內(nèi)艷羨的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍?！吧疃妊邪l(fā)，適度超前”是黃海最基本的研發(fā)思想，也是其產(chǎn)品核心的競(jìng)爭(zhēng)力。黃海的產(chǎn)品段始終堅(jiān)持定位在8米以上大、中型客車(chē)，這是由黃海的研發(fā)隊(duì)伍和技術(shù)裝備決定的。多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)、工藝、質(zhì)量和成本各方面擁有的優(yōu)勢(shì)，以及與大中城市的公交企業(yè)之間非常穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓黃?？蛙?chē)更加深刻明了客戶的根本需求，所以，黃?？蛙?chē)在第一產(chǎn)品段的決策上，鎖定以8米以上大、中型客車(chē)為主。 

 

    “深度研發(fā)”，是指在產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝、總成、分總成上要深度研發(fā)，在性能發(fā)展上必須不斷向前。黃海客車(chē)通過(guò)“拿來(lái)主義”，率先把具有國(guó)際水平、高可靠性的總成拿過(guò)來(lái)，并進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化的深度研發(fā)?！斑m度超前”是指在產(chǎn)品造型、動(dòng)力匹配上進(jìn)行適度的超前，能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先走一步滿足客戶的需求。但這個(gè)超前有個(gè)前提就是適度，太超前了就會(huì)與市場(chǎng)脫節(jié)，得不到用戶的最終認(rèn)可。 

 

    與此同時(shí)，黃海客車(chē)緊追國(guó)際客車(chē)設(shè)計(jì)制造潮流，繼2004年收購(gòu)一家歐洲的客車(chē)設(shè)計(jì)公司之后，又于2006年與世界商用車(chē)巨頭——德國(guó)MAN公司簽訂了技術(shù)引進(jìn)協(xié)議，全面引進(jìn)其12米低地板三開(kāi)門(mén)技術(shù)、18米低地板BRT技術(shù)、后偏置式發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)、城市客車(chē)輕量化及骨架強(qiáng)度理論、電器控制系統(tǒng)、車(chē)身與底盤(pán)一體化等國(guó)際一流的城市客車(chē)應(yīng)用技術(shù)。尤其是在城市快速公交——BRT上，丹東黃海下了一番苦功，不僅全面引進(jìn)了德國(guó)MAN的研發(fā)技術(shù)，還引進(jìn)了其先進(jìn)的工裝設(shè)備，并委派工程技術(shù)人員、操作者200多人次赴德國(guó)進(jìn)行短期培訓(xùn)。BRT產(chǎn)品一經(jīng)推出，即得到了用戶的青睞，先后中標(biāo)大連、常州兩市新建BRT線路，成為城市快速公交系統(tǒng)的首選車(chē)型。同時(shí)，借助于BRT產(chǎn)品技術(shù)平臺(tái)，向其它城市客車(chē)產(chǎn)品線延伸，大大提升了黃海城市客車(chē)產(chǎn)品的品質(zhì)。 

 

勇于創(chuàng)新  服務(wù)技術(shù)齊頭并進(jìn) 

 

    黃?？蛙?chē)在公交市場(chǎng)擁有自身的優(yōu)勢(shì)，但是其他客車(chē)企業(yè)也在爭(zhēng)奪公交市場(chǎng)這塊“大蛋糕”。對(duì)此，黃?？蛙?chē)有著積極的應(yīng)對(duì)：一是在保持公交車(chē)技術(shù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，不斷加大研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)出更貼近用戶需求的產(chǎn)品；二是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在黃海有這樣一句話：“第一輛車(chē)是銷售人員賣(mài)出去的，第二輛車(chē)是服務(wù)人員賣(mài)出去的?！?nbsp;

 

    黃?？蛙?chē)在全國(guó)設(shè)有300多家技術(shù)服務(wù)站和配件中心庫(kù)，服務(wù)半徑達(dá)到100公里以內(nèi)，24小時(shí)內(nèi)全程上門(mén)服務(wù)?！榜v站式服務(wù)”是黃海客車(chē)針對(duì)公交用戶所提出一種最為先進(jìn)的服務(wù)手段。該服務(wù)要求，售后服務(wù)人員到公交站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以保證公交客車(chē)出勤率。新車(chē)上線保證一天24小時(shí)有服務(wù)人員，除了解決車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的大大小小的問(wèn)題外，還要對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，在客車(chē)正常運(yùn)營(yíng)3～4月時(shí)間之后，黃海的工作人員才撤回去。 

 

    在黃?？蛙?chē)看來(lái)，城市公交的運(yùn)行不同于其它車(chē)輛，它是維持社會(huì)穩(wěn)定和諧，便利市民出行的重要舉措。為此，黃?？蛙?chē)又提出了“結(jié)點(diǎn)式服務(wù)”概念，即在關(guān)鍵的營(yíng)運(yùn)線路交點(diǎn)上設(shè)立機(jī)動(dòng)的快速搶修小組，配備維修車(chē)輛及專業(yè)技師，出現(xiàn)問(wèn)題快速到位，快速解決。此外，還增加“主動(dòng)快捷式服務(wù)”、“培訓(xùn)式服務(wù)”等多種服務(wù)手段，極大程度地減少了服務(wù)的中間環(huán)節(jié)，做到了快速和嚴(yán)謹(jǐn)。 

 

    而第三種應(yīng)對(duì)措施就是，產(chǎn)品不完善不成熟，絕不推向市場(chǎng)。為此，黃?？蛙?chē)在研發(fā)階段就制定了非常嚴(yán)格的檢測(cè)程序，通過(guò)在交通部實(shí)驗(yàn)場(chǎng)和設(shè)在黃海公司的客車(chē)檢測(cè)所，全方位地對(duì)客車(chē)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，并且在某些項(xiàng)目上突破了規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的要求，如在車(chē)輛超載情況下的路試，黃?？蛙?chē)都要比標(biāo)準(zhǔn)要求的多跑兩三萬(wàn)公里。從而確保了新產(chǎn)品一推向市場(chǎng)就能站得住腳，受到用戶的好評(píng)。