零擔物流之痛 門店能否為企業(yè)帶來活力?

 

門店曾經作為零擔物流最為顯著的一個特點作為產值和知名度迅速提升的一個手段而被人津津樂道，但在今天卻或多或少的顯得無奈，從90年代起快速發(fā)展的公路零擔物流，從門店開始，在全國范圍內快速發(fā)展，達到一定的頂峰！在那個高速發(fā)展的年代，引用當下一位物流高管的話，野蠻的年代，門店確實給當時的物流企業(yè)發(fā)展帶來了一定的快速的增量，今天，在看門店，眾多的企業(yè)開始彷徨，開始猶豫，甚至開始懷疑，門店建設開始出現(xiàn)減緩，甚至有些開始進行梳理和規(guī)范，對于一些效益低下的門店開始進行整合，這是為什么！

 

 

1、門店的快速增加，曾經是企業(yè)新的增長點，甚至是快速的爆發(fā)點。

 

在那個特定的發(fā)展時期，公路零擔物流也伴隨著高速的發(fā)展而迅速崛起，記得在今天很牛的一家企業(yè)高管或是創(chuàng)始人在當初還不起眼的時候，企業(yè)不是很大的時候，到過當年排行第一今天物流企業(yè)排行老二的一家企業(yè)進行喝茶式的拜訪，問過一句話：你們公司靠什么發(fā)展這么快？被喝茶的企業(yè)高管既然渾然不知，這句話真正的意圖，立馬很簡單的就回了一句：開門店呀！就這么一句看似簡單的回答，瞬間零擔物流的門店模式正式開始了，門店作為一家企業(yè)最前沿的陣地，直接體現(xiàn)著企業(yè)的文化和管理能力。

 

曾幾何時，擁有眾多門店的企業(yè)都是快速發(fā)展崛起的，并且每年都會在下年度的工作計劃中，預計開設多少家門店，帶來多少增量！需要作出多少成本預算進行開點等等，那個時候開一個檔口，豎起牌匾，當月就見效，所以在那個時代，門店確實給企業(yè)的發(fā)展帶來了蓬勃生機！今天在中國公路零擔物流前三名中，門店依然是重中之重！

 

2、同城門店越來越多，對于價格與服務要求不能有效的達到統(tǒng)一，出現(xiàn)同一家公司不同的報價和服務。

 

很多企業(yè)發(fā)展伴隨著野蠻和高速，所以就會發(fā)現(xiàn)在同城的門店中，就會發(fā)生同城不同價，同城不同服務標準等現(xiàn)象，由于門店都是有著績效的考核這把雙刃劍激勵著，所以在激烈的競爭中，很多同一家企業(yè)的門店在同城的競爭中會出現(xiàn)為了產值而拉低報價，跨區(qū)提貨等等怪現(xiàn)象，給客戶的心里造成一種不規(guī)范并且也有一部分客戶鉆空子，就拿這點壓你的報價。

 

今天的零擔物流市場，在競爭殘酷的區(qū)域如華南市場，在一條街，就會發(fā)現(xiàn)德邦、華宇、佳吉、新邦、城市之星等等這些零擔企業(yè)的門店都整齊的排列在一起，并且走出不到五公里的范疇又會發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，如果這種現(xiàn)狀下，企業(yè)內部的管理不夠規(guī)范不夠標準，看似眾多的同城門店，或許帶來的收益卻不一定是最優(yōu)的，就會發(fā)現(xiàn)同一客戶在不同的門店里面重復出現(xiàn)，就會出現(xiàn)不同的價格和不同的折扣。

 

3、門店的標準越來越高，從毛坯一間到精裝一間，裝修成本不斷上漲。

 

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的標準化開始出現(xiàn)，門店也是一樣，隨著圈內德邦的迅速崛起，眾多的零擔物流企業(yè)也開始進行對于門店標準的重視，進行門店的裝修，有些甚至出現(xiàn)攀比，但是往往付出的不一定能夠得到有效的回報。

 

客戶發(fā)貨不是看那家門店的裝修規(guī)格來確定的，大家現(xiàn)在能看到，眾多的物流門店，顏色五花八門，很多的裝修或許您都不知道這是物流嗎！裝修成本的出現(xiàn)，也給門店的發(fā)展帶來了一個成本的壓力，很多經營不善的門店在半年內如果不能有效的實現(xiàn)盈虧，就會被整合，試想下，這些如果一旦整合的門店，裝修成本是不是浪費成本！

 

4、門店的店均產值從快速增加到緩慢增加到同比下浮，一個不爭的事實就是店均產值已經不能有效的覆蓋店均成本。

 

曾經的門店店均產值各家不一，多的有過百萬，低的有月徘徊在萬元以下，在快馬揚鞭的時代，每家門店的產值預算都是年年遞增，甚至有的翻倍，在那個時候，這個也是正常，但是在今天你就會發(fā)現(xiàn)，很多的門店開始出現(xiàn)業(yè)績下滑甚至連續(xù)下滑，很多企業(yè)為了制止這種下滑，制定了很高的激勵政策或是制定了紅黃牌制度，一旦完不成預算就意味著管理者下課。

 

但是這個是一個不爭的事實，很多的企業(yè)門店開始出現(xiàn)客戶減少，店均產值開始下降，越來越多的門店開始出現(xiàn)低于盈虧平衡點，從高速發(fā)展到緩慢前行再到低于同期，這是一個行業(yè)發(fā)展必須遇到的瓶頸，目前各家的解決方案和實際行動百花齊放，只要開花就行！

 

5、不確定的因素越來越多，更多的靠著門店增長的企業(yè)開始出現(xiàn)負增長。

 

在今天的市場上不確定的因素越來越多，外部的內部的，有可笑的有的企業(yè)甚至把產值下降歸結為員工參與炒貨賣貨，大肆的放棄了對于員工的信任，這種因素下的企業(yè)，門店的產值不下滑才怪，還有甚者，一個月銷售政策變一回，這樣拿著銷售政策當兒戲的企業(yè)，不下滑都怪，還有甚者把價格每月每季度都要進行調整，讓客戶茫然不清楚為什么又要調價格等等這些因素也是導致門店產值下滑的一個要點。

 

還有的企業(yè)壓根就不重視質量服務，還閉關自封為老大，其實已經前進了，只有它還在原地踏步，還在原地復制著所謂的標準，這樣的企業(yè)部增長那真是奇跡！還有的企業(yè)在大把的浪費時間，大把的進行著所謂殘酷的派別斗爭，反正不是自家的企業(yè)，黃了就黃了，這樣的企業(yè)不負增長那都是神話了，所以眾多的因素都會影響其門店的發(fā)展，最直接的體現(xiàn)就是門店不知道方向不知道怎么做了！曾經聽過一個荒誕至極的笑話，某公司為了節(jié)省和控制人力成本，既然門店缺人都不配置，并且基層有人敢言就要倒霉，這種故事下的門店能發(fā)展嗎！

 

6、快速發(fā)展的同時，門店的人員儲備和培訓一旦出現(xiàn)問題，就會出現(xiàn)人才青黃不接。

 

物流的今天依然是一個勞動密集型的行業(yè)，在這個行業(yè)發(fā)展的初期都是一些文化較少的靠著雙手努力打拼走過來的泥腿子，心中的信念很簡單，養(yǎng)家糊口，所以當初的要求并不高，能立下腳就可以，所以在當時400員起薪的時代，依然有大把的人。

 

但是在今天，尤其是在一線的門店這個層面，很多的員工都是一個人干著幾個人的事，比如要開發(fā)客戶，他就是銷售員，比如要收款，他就是收銀員，比如要送貨，他就是送貨員，比如要卸車，他就是裝卸員，這樣的勞動強度，加之物流行業(yè)的特性，很多的年輕人往往堅持不了多久就會離開，在加之企業(yè)的管理和經營出現(xiàn)問題，青黃不接就會出現(xiàn)，就會出現(xiàn)門店嚴重缺人，機會出現(xiàn)消極和怠工的心態(tài)，進而影響門店的發(fā)展

 

7、績效激勵政策朝令夕改，不能完全將店均效益與門店人員掛鉤。

 

很有意思的是，績效激勵是鼓舞多勞多得，但是在有些企業(yè)中，就會發(fā)現(xiàn)一個很有意思的問題，就是門店的績效并能長久，總會出現(xiàn)反復，總會出現(xiàn)當上一個績效還在熟悉或是認知的過程中，突然終止了，很多的企業(yè)不能將門店的店均效益與門店員工實現(xiàn)有效的分享，沒有激發(fā)員工的激情，反而刺激了員工的消極升起，這種績效就會影響門店的發(fā)展和門店的持續(xù)擴張。有的企業(yè)老板想著是不愿干有的是人干，試想下一個門店的員工每個月都在不停的更換，門店能持續(xù)向好嗎！

 

8、管理層從口頭重視門店的發(fā)展，但是到落地，門店還是有一大部分是自生自滅甚至有的管理者既然不知道自己所轄區(qū)域的門店位置。

 

聽得最虛的一句話就是我們要重視門店的發(fā)展！怎么發(fā)展，如何發(fā)展，門店落地的計劃是否執(zhí)行，還有一些基層的管理者既然不知道自己轄區(qū)門店的位置，怎么談重視那！口頭的重視不如不重視，實地的計劃和幫扶至關重要，要知道缺什么補什么！而不是一味的責罵甚至侮辱。更是不是拿著換人來要挾。管理者要切實知道門店發(fā)展的困難和門店發(fā)展重要因素：客戶在哪里！

 

9、快速興起的物流新模式，導致更多的基礎門店管理人員離開，創(chuàng)業(yè)！快速興起的加盟模式在一定程度對于傳統(tǒng)直營進行了有效的阻擊。

 

這今年興起的新的零擔物流模式，對于很多從事物流行業(yè)的年輕人都有著一定的沖擊，加之原有企業(yè)的不給力，很多的員工選擇了再就業(yè)，導致一些基礎門店的員工開始出現(xiàn)缺人現(xiàn)象，甚至有的新型物流企業(yè)在宣傳推介會上回出現(xiàn)一些傳統(tǒng)物流企業(yè)的眾多的門店員工爭相加盟，目的除了自己要創(chuàng)業(yè)，要有自己的空間以外，也是對于原有企業(yè)的不滿，才會出現(xiàn)這種現(xiàn)象！

 

可以說新興的零擔加盟企業(yè)對于傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來的沖擊是不小的，無論從門店數量上，還是從業(yè)績的發(fā)展上，都給傳統(tǒng)的物流企業(yè)發(fā)展帶來了很大的阻擊，從另外一個側面也間接的刺激了行業(yè)的變革！

 

10、中國式快速的土地租金成本是目前眾多門店的痛之重痛，因為你不知道那天要拆遷那天房東一不高興就要搬家漲租金。

 

很多企業(yè)最頭痛的就是不知道在合同約定中的租金成本是不是一定會按照談判中一樣進行有計劃的增幅，很多企業(yè)最為頭痛的就是選中的地點，看中了的檔口，但是租金卻是驚人的，很多企業(yè)最為頭痛的就是當發(fā)現(xiàn)檔口已經裝修完，門店也準備開業(yè)了，突然有一天一紙通知，月底拆遷，很多企業(yè)最為頭痛的是不知道房東那天一不高興就要你搬家就要你漲租金，在今天一切向錢看的時代里，這些怪現(xiàn)狀每天都在發(fā)生，都在上演，租金成本，租金遞增已經成為了物流企業(yè)中最為關鍵的一個成本，相信很多企業(yè)都在思變，變則通，通則順！

 

11、越來越多的門店越來越多的鋪設，發(fā)現(xiàn)越往后建設的門店都是一些極其偏遠，貨量不足以支撐發(fā)車的線路，但是恰恰相反有很多的專線卻是做著越偏的線路，并且做的很好，怎么辦？

 

一些物流企業(yè)在前期做門店發(fā)展的時候，基本覆蓋都是物流較為發(fā)達的區(qū)域，并且在門店的加密上做足了功夫，當發(fā)現(xiàn)再次布局時，很多的門店都是偏遠，每天的收貨貨量不足以發(fā)車，甚至要放上幾天才能滿足一個班次發(fā)車，在今天這個時間就是金錢的前提下，這種模式顯然已經掉隊，但是又會發(fā)現(xiàn)眾多的偏線在一些專線的運作下，卻是風光無限，所以很有趣的一個現(xiàn)象又出現(xiàn)了。

 

一些行業(yè)的大佬在打擊著專線，但是旗下的企業(yè)確把不能自己發(fā)出的偏遠貨物要送到這些受打擊的專線企業(yè)中運作，這種面上打擊下面交易的現(xiàn)象今天實在是太多，所以偏遠的門店建設和延續(xù)成為了今天很多傳統(tǒng)物流企業(yè)頭痛之地，不建點，網絡不能延續(xù)，不建點，客戶發(fā)貨不能實現(xiàn)一站式，隨著越來越多的下沉，這種現(xiàn)狀也會隨之打破，自建點，成本受不了，加盟點，又怕說三道四，怎么辦？

 

門店最為服務的延續(xù)和客戶體驗的窗口，一直以來受到企業(yè)的高度重視，并且很多企業(yè)在發(fā)展中都尋到了一條適合本企業(yè)發(fā)展的寶典，在物流發(fā)展的今天，門店再次引起重視，除了跑馬圈地以外，更多的還是一個服務的延伸和網絡的布局，更多的還是希望門店能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來活力！