0【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】
“可靠、舒適、服務(wù)好。”不久前，在東風(fēng)柳汽乘龍的品牌推廣活動(dòng)現(xiàn)場，第一商用車網(wǎng)采訪了一位乘龍車主孫恩忠。他是乘龍品牌的資深用戶，也是東風(fēng)柳汽乘龍老友會(huì)的首批“授勛老友”，談及對乘龍品牌的印象，他脫口而出。
為何選擇乘龍重卡，在日常運(yùn)營中，乘龍重卡又為孫恩忠?guī)砹四男┎灰粯拥捏w驗(yàn)和收獲？在更進(jìn)一步的溝通中，他講述了自己與乘龍品牌的故事。
乘龍老友+品鑒官 18年的長久陪伴
對于重卡產(chǎn)品而言，想要始終保持用戶粘性，讓卡友們對其產(chǎn)品有著足夠高的忠誠度，并不是件容易的事。這不僅要發(fā)力產(chǎn)品端，保證用戶們的良好使用體驗(yàn)，更要從售后著手，免去其后顧之憂。而孫恩忠為何連續(xù)十八載堅(jiān)持選擇乘龍品牌重卡？
據(jù)孫恩忠介紹，他2004年進(jìn)入貨運(yùn)行業(yè)，2006年購買了自己第一輛乘龍重卡，如今，與乘龍相伴的日子已經(jīng)在不知不覺中走過了18年，從孤身一人到與志同道合的朋友們走到一起，經(jīng)營車隊(duì)，乘龍品牌帶給他的不僅是事業(yè)上的成功，還有對過往奮斗生活的滿滿回憶。
作為乘龍品牌用戶的杰出代表，孫恩忠不僅在2022年東風(fēng)柳汽“67品牌客戶日”上，受邀參加了乘龍老友會(huì)的正式成立及授勛儀式，更是在2024年東風(fēng)柳汽“67品牌客戶日”上被授予“70周年榮耀品鑒官獎(jiǎng)”。相互成就、互助成長，對于孫恩忠而言，乘龍品牌已經(jīng)是超越運(yùn)輸工具般的存在，更像是一路相伴的事業(yè)伙伴，在工作與生活中與他相互扶持。
1輛到32輛 不變的是可靠與舒適
“現(xiàn)在，我們車隊(duì)有32輛車，有搭載濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的，也有搭載玉柴動(dòng)力的，但是，清一色的都是東風(fēng)柳汽乘龍重卡?！睆膭偨佑|乘龍品牌，孫恩忠便對其可靠的產(chǎn)品品質(zhì)以及良好的售后服務(wù)印象深刻，在十幾年的合作中，他與乘龍建立了深厚的情誼。所以，不僅自己置換新車時(shí)，一直選擇乘龍品牌，在身邊朋友購車時(shí)，他也積極向他們推薦。
“我們的運(yùn)輸線路主要是兩廣地區(qū)，從廣西到廣東運(yùn)輸白糖，返程主要是拉飲料等貨物。此前，也跑江西、福建等地區(qū)，線路和路況并不固定，但乘龍都能很好地滿足各種運(yùn)輸需求，包括動(dòng)力性、舒適性和可靠性等?！遍L時(shí)間的接觸，讓孫恩忠對乘龍重卡的各項(xiàng)性能熟稔于心。目前，他車隊(duì)里以乘龍H7重卡為主，動(dòng)力覆蓋500-580馬力段，在他看來，已經(jīng)足夠應(yīng)對各類運(yùn)輸需求。
“兩廣地區(qū)山比較多。比如，從南寧出發(fā)到廣州，需要經(jīng)過玉林、貴港、羅定、云浮、佛山，尤其是玉林至云浮這段，頻繁的上下坡非常考驗(yàn)司機(jī)的駕駛技術(shù)和車輛性能，但我的乘龍重卡沒有出過任何差錯(cuò)，每次都能安全、準(zhǔn)時(shí)的將貨物送達(dá)?！睂O恩忠說。
車輛的表現(xiàn)如何，仍然奮戰(zhàn)在運(yùn)輸一線的孫恩忠，有著絕對的發(fā)言權(quán)。兩廣之間的運(yùn)輸距離大約是700-900公里，按合同規(guī)定需要在12個(gè)小時(shí)的限定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。孫恩忠直言，乘龍H7的大馬力重卡為他的運(yùn)輸時(shí)效提供了保障，加上舒適的操控和人性化的駕駛室設(shè)計(jì)，緩解了司機(jī)長時(shí)間駕車的疲勞，給行車安全多上了一道保險(xiǎn)。回顧過往，他感慨道，從事業(yè)起步到如今初具規(guī)模，乘龍帶給他的可靠與舒適駕乘體驗(yàn)，從不曾改變。
降本又提效 暖心服務(wù)讓運(yùn)輸更省心
可靠是高效運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)，也是創(chuàng)造高效益的前提，而在孫恩忠的車隊(duì)中，這一點(diǎn)也被展現(xiàn)的淋漓盡致。“百萬公里無大修，并不是新鮮事，我這輛車目前已經(jīng)運(yùn)營超過97萬公里，很快也要破百萬公里了?！?/p>
日行千里，每個(gè)月往返八九趟，是孫恩忠及車隊(duì)各位同仁的日常，而這輛即將破百萬公里的乘龍H7重卡則已經(jīng)陪伴他7年，除了日常保養(yǎng)，一直保持著穩(wěn)定的性能表現(xiàn)，成為其實(shí)現(xiàn)效益最大化的“定海神針”。
“因?yàn)槭羌w采購，油價(jià)可以拿到6元多，拋去其他開支，一個(gè)月的純利潤大約在3萬元左右?！彪m然行業(yè)環(huán)境給予的壓力并未減退，但是，通過抱團(tuán)取暖，孫恩忠及車隊(duì)還是保持了不錯(cuò)的盈利能力。當(dāng)然，這也離不開可靠的車輛性能、高效的出勤，以及百公里32L左右的整體油耗表現(xiàn)，孫恩忠認(rèn)為，乘龍品牌之所以能獲得越來越多卡友們的青睞，除了車輛本身的優(yōu)秀性能之外，其便捷、暖心的售后服務(wù)也是其加分項(xiàng)。
“比如，有一次在路上空氣加熱器故障需要更換，打了電話后，不到一小時(shí)便送過來了，并且很快更換完畢，沒有影響后續(xù)的運(yùn)輸，體驗(yàn)很不錯(cuò)?！辈粌H是兩廣，在全國其他地區(qū)，乘龍的服務(wù)都能做到及時(shí)、有效，這一點(diǎn)讓孫恩忠成為了乘龍品牌的堅(jiān)定擁護(hù)者，畢竟，降本又增效，售后還如此給力的重卡品牌，誰又會(huì)拒絕。
結(jié)語
近年來，運(yùn)輸行業(yè)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)，孫恩忠及其運(yùn)營的車隊(duì)也面臨較大的經(jīng)營壓力。但是，乘龍H7等產(chǎn)品的高品質(zhì)及周到的售后，讓他們感到暖心，也成為其抵御行業(yè)周期的堅(jiān)強(qiáng)后盾。而孫恩忠一句“跟他們相處像朋友一樣”，也成為他對東風(fēng)柳汽乘龍真誠服務(wù)的最高評價(jià)。
