0“半夜從車底爬出來的那一刻，客戶的笑容是最好的肯定?！睙o錫盛田服務站的維修人員如是說道。故事還得從本月初的一通電話說起。
4月6日，江淮無錫盛田服務站接到車輛用戶來電，希望能夠上門對車輛進行保養(yǎng)，需保養(yǎng)的車輛共有5輛，其中既有新車需要進行首保，也有部分車輛需要進行強保。因車輛由當地一家物流公司在使用，白天一直在外奔波送貨，只有晚上才有時間暫歇，且自行開至服務站進行保養(yǎng)對于需要時刻待命的物流車輛來說難度很大?？紤]到客戶用車的實際情況和特殊性，盛田服務站決定于夜間給予免費上門服務，對車輛進行首保及強保。
放下電話，該站點立即組織維修人員，成立臨時專項小組，整理好材料及工具，通過添加客戶微信，確定需保養(yǎng)車輛位置及時間，下班后立即出發(fā)進行上門服務。晚上8:00左右，維修小組到達客戶車輛所在地，但此時需要進行首保及強保的車輛還未全部返回。維修小組抓緊時間立即對需保養(yǎng)的已回車輛進行保養(yǎng)作業(yè)。
放油、加油、拆卸四輪、清洗、保養(yǎng)四輪、安裝、檢查車輛各項使用情況……各項保養(yǎng)項目一絲不茍地按序進行。在維修小組對車輛進行保養(yǎng)的同時，其余待保養(yǎng)車輛也在陸續(xù)返回。當維修小組一絲不茍地完成了兩輛車的保養(yǎng)工作后，時間已經是深夜11:30。維修小組成員在趕往現場進行上門服務前，已經工作了一整天?？粗S修人員疲憊的身影，客戶感動不已，特地為維修人員買來了茶水飲料。
零點時分，待保養(yǎng)車輛已全部返回，但此時維修小組還在辛苦作業(yè)。在維修小組作業(yè)過程中，客戶不時詢問一些車輛平時使用的小知識，維修小組車間主任向駕駛員同志及公司老板詳細介紹了江淮卡友APP的相關知識，并引導他們下載安裝綁定了車輛，說明了APP的必要性及實用性，大家了解后都為紛紛點頭稱贊，稱江淮的售后服務很周到、很貼心。
凌晨1點多，趕在客戶出車前，維修小組終于將所有需要保養(yǎng)車輛的首保及強保工作順利完成！所有車輛均可以按時出車，沒有因保養(yǎng)而延誤一分鐘。車輛保養(yǎng)完畢，維修小組連同車間主任向客戶詳細交代了車輛在使用過程中的注意事項，并附上服務站的名片，稱有需要可以隨時致電，江淮服務站24小時為客戶提供服務?？粗掷锏拿途S修人員布滿血絲的雙眼，客戶激動萬分，緊緊握住維修人員的手不停地道謝。
此次維修小組的上門服務解了客戶的燃眉之急，對高強度用車的客戶來說無異于雪中送炭，但對于江淮服務站的維修工作人員來說，只是極為平常的一次上門服務。深耕商用車領域幾十年，江淮輕卡向來以品質可靠、服務完善著稱，尤其是其細致入微的售后服務，在廣大用戶中有口皆碑，甚至成為廣大卡友拍手稱贊的話題。
江淮輕卡以“五星服務 全程呵護”為服務品牌口號，始終堅持“敬客經營”理念，帶給客戶“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價值體驗，從售前、售中、售后三個維度，給予客戶全面的支持，目前共有一級服務網絡1300余家，二級服務網絡上千家，遍布全國所有地級市及重點縣域。江淮輕卡提供24小時服務，救援0.5小時響應、2小時到達，服務從業(yè)人員規(guī)模超2萬人，服務半徑僅有35公里。用戶的車開到哪兒，江淮的服務就跟到哪兒，真正做到了車行萬里路，江淮服務永相助！
