售后服務(wù)“沒(méi)有存在感”? 這位東風(fēng)輕卡用戶(hù)開(kāi)始“喜新厭舊”了……

第一商用車(chē)網(wǎng)2020-10-20
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第一商用車(chē)網(wǎng)  張緒強(qiáng)

“我曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)做過(guò)計(jì)算,加滿(mǎn)一箱油看能跑多少公里,最后算出來(lái)每公里的燃油成本是8毛錢(qián),還是非常省的?!?/p>

作為東風(fēng)的超級(jí)粉絲和新冠疫情期間自告奮勇運(yùn)送防疫物資的抗疫英雄,卡友張玄買(mǎi)入自己的第一輛東風(fēng)輕卡,原因僅僅是因?yàn)闁|風(fēng)這個(gè)品牌,其他未作多想。后來(lái)的車(chē)輛使用情況表明,東風(fēng)輕卡的品質(zhì)沒(méi)有辜負(fù)張玄的信任,而東風(fēng)輕卡的新一代產(chǎn)品,更是讓他有些“喜新厭舊”。

開(kāi)車(chē)8年  全家非東風(fēng)品牌不買(mǎi)

張玄是湖北荊門(mén)人,如今已經(jīng)有8年開(kāi)貨車(chē)的經(jīng)歷。

“2012年左右,我第一次開(kāi)輕卡這類(lèi)貨車(chē),那輛車(chē)就是一輛東風(fēng)。那個(gè)時(shí)候我還在湖北孝感工作,在東風(fēng)的一家工程車(chē)服務(wù)站做站長(zhǎng),有時(shí)候需要開(kāi)著輕卡拉一些配件過(guò)去修車(chē),就這樣接觸到了東風(fēng)輕卡?!睆埿f(shuō)道。

2014年,張玄回到老家——湖北省荊門(mén)市鐘祥市柴湖鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè),做起了慶典服務(wù)的工作。慶典服務(wù)經(jīng)常需要拉一些舞臺(tái)、燈光、音響的設(shè)備,為解決運(yùn)輸需求,張玄購(gòu)入了一輛卡車(chē),并且毫不猶豫選擇了東風(fēng),只不過(guò)不是輕卡,而是微卡。到2017年,張玄的業(yè)務(wù)越做越大,所需要拉的設(shè)備也越來(lái)越多,微卡的運(yùn)力已經(jīng)滿(mǎn)足不了他的需求,因此他在這一年將自己的微卡置換成了一輛藍(lán)牌輕卡,品牌方面當(dāng)然還是選擇東風(fēng)。

對(duì)于張玄來(lái)說(shuō),買(mǎi)車(chē)選東風(fēng)并不是一件需要考慮的事情,他家里所有的車(chē),不論是轎車(chē)還是卡車(chē),品牌都是東風(fēng)。而東風(fēng)也回饋了張玄的信任,無(wú)論是微卡,還是從2017年開(kāi)到如今的輕卡,都獲得了張玄的好評(píng)。

現(xiàn)在,張玄和自己的東風(fēng)輕卡,主要活動(dòng)在柴湖鎮(zhèn)周邊,每次出車(chē)一個(gè)來(lái)回的距離在20-40公里之間,有時(shí)候也跑去荊門(mén)市區(qū),來(lái)回一、二百公里。慶典服務(wù)是一項(xiàng)比較看日子的工作,忙的時(shí)候,張玄要從早上5點(diǎn)工作到第二天凌晨2點(diǎn),一天出好幾次車(chē);閑的時(shí)候,張玄可能一整天都賦閑在家。

今年年初,疫情的突然爆發(fā)打亂了張玄的工作計(jì)劃,看著越來(lái)越緊迫的防疫形勢(shì),張玄自告奮勇成為柴湖鎮(zhèn)的防疫義工?!爱?dāng)時(shí)很多人都想為抗疫出一份力,但是因?yàn)槁繁环饬顺霾粊?lái),而我家正好在鎮(zhèn)里主干道的旁邊,出行方便,就去申請(qǐng)了通行證,給鎮(zhèn)里拉防疫物資?!?/p>

大年初三,張玄就出車(chē)去孝感市拉口罩,這兩萬(wàn)個(gè)口罩對(duì)柴湖鎮(zhèn)的防疫工作至關(guān)重要。來(lái)到孝感市以后,導(dǎo)航地圖顯示張玄距離目的地只有1.3公里,可是這1.3公里簡(jiǎn)直是不可逾越的距離,幾乎每個(gè)路口都被堵住了,張玄足足繞了3個(gè)小時(shí)才最終拉上了這批口罩。當(dāng)晚張玄回到家時(shí)已經(jīng)是半夜,而此時(shí)張玄在醫(yī)院工作的妻子仍然沒(méi)有下班。此后,張玄又出車(chē)十多次,為柴湖鎮(zhèn)運(yùn)送防疫物資。

疫情期間出車(chē)的張玄

今年是張玄開(kāi)著自己的東風(fēng)輕卡走過(guò)的第三個(gè)年頭,雖然受到疫情影響,但整體來(lái)說(shuō)張玄的業(yè)務(wù)正越做越大。對(duì)于這個(gè)陪伴了3年的伙伴,張玄具體給出了什么樣的評(píng)價(jià)呢?

3年來(lái)幾乎沒(méi)出過(guò)故障  每公里油耗僅8毛

慶典服務(wù)工作雖然有時(shí)多有時(shí)少,但是接下工作以后,客戶(hù)對(duì)于時(shí)效性的要求較高,舞臺(tái)搭建必須如期完成,不能早也不能晚。這需要車(chē)輛不能在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,對(duì)可靠性的要求比較高。張玄的這輛東風(fēng)輕卡,3年來(lái)表現(xiàn)一直都很穩(wěn)健。

“我的這輛東風(fēng)輕卡,3年來(lái)除了去做保養(yǎng),幾乎沒(méi)有去過(guò)服務(wù)站,車(chē)輛也基本上沒(méi)出過(guò)故障,現(xiàn)在車(chē)上也沒(méi)有換過(guò)任何一個(gè)零部件?!避?chē)輛優(yōu)秀的可靠性,讓張玄每次出車(chē)都能按時(shí)完成任務(wù),在客戶(hù)群體中積累了比較好的口碑,對(duì)張玄業(yè)務(wù)越做越大發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。并且由于車(chē)輛可靠性很好,不需要東風(fēng)輕卡的售后服務(wù)體系發(fā)揮作用。因此,在張玄看來(lái),東風(fēng)輕卡的售后服務(wù)“非常沒(méi)有存在感”。

從張玄個(gè)人的駕駛體驗(yàn)來(lái)說(shuō),這輛東風(fēng)輕卡開(kāi)起來(lái)還是比較舒服的,這款車(chē)搭載的云內(nèi)YN38CRE1發(fā)動(dòng)機(jī),可提供129馬力的動(dòng)力輸出,最大扭矩達(dá)365牛米,動(dòng)力澎湃。車(chē)輛有勁張玄開(kāi)著當(dāng)然也就越舒服,而且這款車(chē)的視線(xiàn)和操控性也都得到了張玄的認(rèn)可。

從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō),車(chē)輛的燃油經(jīng)濟(jì)性也是張玄非??粗氐?。就這一方面,張玄專(zhuān)門(mén)做過(guò)計(jì)算,加滿(mǎn)一箱油之后,張玄統(tǒng)計(jì)共行駛了多少公里,算下來(lái)每公里的油耗成本僅8毛錢(qián)左右,張玄對(duì)此非常滿(mǎn)意。

在車(chē)輛裝載能力方面,自今年十一開(kāi)始的這個(gè)業(yè)務(wù)旺季讓張玄感觸頗多。

“這個(gè)假期大家都在休假,而我卻忙得不可開(kāi)交,假期8天幾乎都是在連軸轉(zhuǎn)。假期之后的周日是一個(gè)單休日,這天我出去做一個(gè)超市開(kāi)業(yè)的活動(dòng),以前用微卡的時(shí)候,這種活動(dòng)要拉貨物往往要拉兩、三趟才能拉完,而現(xiàn)在用這款東風(fēng)輕卡,一車(chē)就能拉完,原來(lái)忙完要到晚上12點(diǎn),而這一次10點(diǎn)我們就收工了,節(jié)約了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。”張玄欣慰地說(shuō)道。

這樣一輛可靠、節(jié)油、能裝貨,還開(kāi)著舒服的車(chē),張玄怎么能不喜歡呢?不過(guò),即便如此,張玄在東風(fēng)輕型車(chē)的年會(huì)上見(jiàn)到東風(fēng)輕卡的新一代產(chǎn)品之后,還是有些“喜新厭舊”。

“新車(chē)做了很多提升,不論是車(chē)架、發(fā)動(dòng)機(jī),還是駕駛室外觀、內(nèi)飾,以及駕駛的舒適性、產(chǎn)品質(zhì)量等,都有升級(jí),看得我現(xiàn)在就想換車(chē)。”張玄表示,再次換車(chē)時(shí),肯定還是選東風(fēng)。

責(zé)任編輯:韋伊琳
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