從產(chǎn)品到服務(wù) 東風(fēng)康明斯助精準(zhǔn)扶貧“落地生根”

【第一商用車網(wǎng) 原創(chuàng)】

近日，東風(fēng)商用車再次向?qū)幭挠脩艚桓兑慌唵?，共?jì)17輛東風(fēng)天龍旗艦，都選用了東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司的ISZ 13L發(fā)動(dòng)機(jī)。

數(shù)量不多，但對(duì)于東風(fēng)康明斯來(lái)說(shuō)卻“普通又特殊”，這背后又有著怎樣的故事呢？

匹配ISZ 560馬力的天龍旗艦即將交付第三批用戶

好口碑加硬實(shí)力  “精準(zhǔn)扶貧”ISZ旗艦重卡成首選

5月16日，寧夏中衛(wèi)市中寧縣下流水村，搭載東風(fēng)康明斯ISZ發(fā)動(dòng)機(jī)的17輛嶄新的天龍旗艦，作為 “扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃”的重要一環(huán)，正式交付下流水村村民。

值得一提的是，這已經(jīng)是這一項(xiàng)目交付的第三批東風(fēng)天龍旗艦重卡訂單。2017年底到2018年初，短短三個(gè)月內(nèi)先后有兩批旗艦重卡在中寧徐套鄉(xiāng)大臺(tái)子村和下流水村投放使用，都匹配的是東風(fēng)康明斯ISZ發(fā)動(dòng)機(jī)。

第三批中寧下流水村客戶在交車儀式上

中寧一帶經(jīng)濟(jì)落后，不少村民做過(guò)卡車專職司機(jī)，但一是沒(méi)購(gòu)車資金，再者很多人擔(dān)心購(gòu)車后的運(yùn)營(yíng)和維修費(fèi)用，一開始買車脫貧致富的人并不多。2017年，政府推出了扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃，提供大量扶貧資金幫扶貧困村民。下流水村村委會(huì)的丁書記說(shuō)：“去年政府扶貧政策幫我們解決了啟動(dòng)資金。以前我們很多中寧人用過(guò)東風(fēng)車和康機(jī)，可以說(shuō)在寧夏跑車人對(duì)東風(fēng)和康明斯很有感情。東風(fēng)天龍旗艦配ISZ大馬力康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，有勁、省油，掙錢快，聽之前用過(guò)的人也說(shuō)質(zhì)量好，大伙兒選這個(gè)心里踏實(shí)”。

第一批吃螃蟹的35位村民在2017年11月份交付后運(yùn)營(yíng)良好，收益穩(wěn)定；2018年1月第二批村民迫不及待的提出了申請(qǐng)，17位村民被遴選出來(lái)作為第二批的扶助對(duì)象;“后來(lái)多個(gè)貧困村都紛紛申請(qǐng)加入這個(gè)計(jì)劃，詢問(wèn)匹配ISZ13升發(fā)動(dòng)機(jī)的旗艦車信息，也是我們始料未及的?！睎|風(fēng)康明斯陜西商務(wù)處主任段軍平說(shuō)道。

據(jù)透露，在第三批車交付之后，后續(xù)還將有35輛搭載東風(fēng)康明斯ISZ發(fā)動(dòng)機(jī)的旗艦交付上流水村。

產(chǎn)品和服務(wù)“再升級(jí)” 助精準(zhǔn)扶貧“落地生根”

當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶的選擇也愈發(fā)理性。此次，東風(fēng)康明斯雖然積極幫扶客戶；但選擇是雙向的，多個(gè)貧困村為何一致選擇東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)呢？

“這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可以算是‘特殊’的訂單”，段軍平告訴第一商用車網(wǎng)，“雖然說(shuō)服務(wù)好用戶是我們的天職，但貧困用戶肯定比常規(guī)客戶需要更多支持，。訂單只是一個(gè)方面，同時(shí)也要利用我們的業(yè)務(wù)資源幫用戶減輕壓力，為用戶脫貧盡微薄之力”。在前期走訪和用戶交流中，東風(fēng)康明斯陜西商務(wù)處就詳細(xì)收集了車輛未來(lái)的主要運(yùn)營(yíng)路線和工況，特別向公司申請(qǐng)了專項(xiàng)資金，針對(duì)客戶所運(yùn)行區(qū)域工況條件，專門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了差異化改裝，確保交付用戶的產(chǎn)品好用、耐用；其次雖然東風(fēng)康明斯的服務(wù)站幾乎每50公里就有一個(gè)，但為了節(jié)約用戶時(shí)間，東風(fēng)康明斯為每一位用戶提供上門保養(yǎng)維修，根據(jù)用戶指定的時(shí)間地點(diǎn)，隨時(shí)待命幫用戶提高出勤率，多拉活少停車，。 

中寧首批扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃的客戶紛紛與自己的愛(ài)車合影

據(jù)了解，寧夏中衛(wèi)、中寧一帶物流運(yùn)輸需求量較大，2000多個(gè)村民擁有上百輛貨運(yùn)車輛。寧夏物流市場(chǎng)的特點(diǎn)是以零擔(dān)長(zhǎng)途運(yùn)輸為主，對(duì)整車和發(fā)動(dòng)機(jī)的要求都比較高。前兩批35輛東風(fēng)天龍旗艦在使用一段時(shí)間后，其動(dòng)力性、油耗、售后服務(wù)等都讓用戶比較滿意，之前很多人擔(dān)心購(gòu)車后的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和維修費(fèi)用過(guò)高，現(xiàn)在也完全放心了。

“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，大家對(duì)ISZ和天龍旗艦還是挺滿意的。這個(gè)車跑的快，爬坡一點(diǎn)不費(fèi)勁，油耗還比別的發(fā)動(dòng)機(jī)明顯要低；服務(wù)和備件也是一個(gè)電話就解決問(wèn)題，跑到哪兒都不愁……,更重要的是用著從來(lái)不出毛病，讓大家實(shí)實(shí)在在賺到了錢?！眴?wèn)起車和發(fā)動(dòng)機(jī)的使用情況，第一批買車的中寧縣徐套鄉(xiāng)運(yùn)輸車隊(duì)田隊(duì)長(zhǎng)表示。

其實(shí)，東風(fēng)康明斯大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)入寧夏市場(chǎng)比較晚。但近兩年，由于用戶對(duì)動(dòng)力強(qiáng)、效率高、油耗低的大馬力車型需求越來(lái)越大，良好的口碑使東風(fēng)康明斯在寧夏的市場(chǎng)占有率直線上升?！霸谕卣构緲I(yè)務(wù)的同時(shí)，我們也希望能以自身行動(dòng)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任”。東風(fēng)康明斯主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理王春光表示，未來(lái)東風(fēng)康明斯會(huì)繼續(xù)關(guān)注和支持這些用戶，助推貧困幫扶“落地生根”，盡好一位合格的企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任。